Як оцінити hard skills маркетолога на співбесіді — практичний підхід для бізнесу

Співбесіда з маркетологом часто створює хибне враження про кандидата. Одна людина впевнено говорить, вільно оперує термінами й добре презентує себе, але на практиці не може пояснити базові речі. Інша — відповідає спокійніше, зате краще розуміє, як працює маркетинг для бізнесу, як пов’язані між собою канали просування, аналітика, цілі та результат.

У цій статті розберемо блок перевірки hard skills. Це не повний сценарій співбесіди, а практичний підхід, який можна адаптувати під свій бізнес, команду й вакансію.

Збираємо в Telegram найактуальніші новини й статті про маркетинг, ШІ та бізнес

Хочу бути в темі

Як працює наша система оцінювання кандидата 

Система оцінювання кандидата базується на двох речах: самооцінці кандидата й перевірці цієї самооцінки через контрольні запитання.

Перед кожним тематичним блоком кандидат сам оцінює свій рівень знань за шкалою від 1 до 10. Після цього інтерв’юер ставить кілька запитань відповідно до названого рівня. Така послідовність дає змогу побачити не лише те, що людина говорить про себе, а й те, наскільки її оцінка збігається з реальними знаннями.

Цей підхід допомагає зрозуміти:

• чи чесно кандидат оцінює свої знання;
• чи відповідає його рівень заявленому;
• чи має він реальну компетенцію в маркетингу.

Для бізнесу це важливо з практичного боку. На співбесіді легко орієнтуватися на загальне враження, манеру говорити або впевненість. Але найм маркетолога краще будувати не на цьому, а на зрозумілій системі перевірки, яка показує, у чому кандидат справді сильний, а про що має лише загальне уявлення.

З чого складається співбесіда

У повному форматі співбесіда з маркетологом може складатися з трьох частин:

• вступу й пояснення логіки оцінки;
• перевірки hard skills;
• блоку про soft skills.

У цій статті йдеться саме про другий етап, тому що він найчастіше викликає труднощі. Багато керівників і власників бізнесу хочуть перевірити маркетолога предметно, але не завжди мають зрозумілий механізм, як це зробити без хаотичних запитань і поверхневої розмови.

Крок 1. На початку поясніть кандидату формат співбесіди

Перед предметними запитаннями варто коротко пояснити людині, як буде побудована розмова. Це важливо не для формальності, а для якості відповідей.

Коли кандидат не розуміє логіку співбесіди, він або починає нервувати, або намагається здатися компетентнішим, ніж є насправді. У результаті інтерв’юер отримує не реальну картину, а набір обережних або демонстративних відповідей. Якщо ж на старті проговорити формат, напруга знижується, а відповіді стають чеснішими. 

Після цього варто одразу пояснити шкалу:

• 1 бал — базове уявлення про напрям маркетингу, тобто ви знаєте, що це таке;
• 10 балів — ви повністю опанували цей напрям маркетингу й можете працювати в ньому на рівні спеціаліста або керівника.

Також важливо окремо проговорити ще один принцип: у маркетингу нормально мати різний рівень знань у різних напрямах. По одному блоку це може бути 9 або 10, а по другому — 2 або 3. Така ремарка допомагає кандидату відповідати чесно.

Крок 2. Попросіть кандидата оцінити себе за шкалою від 1 до 10

Коли кандидат розуміє формат, можна переходити до тематичних блоків. Перед кожним напрямом ставте одне базове запитання щодо оцінки його рівня знань.

Цей крок здається простим, але вже на цьому етапі видно багато. Можна помітити, наскільки людина впевнена в собі, чи схильна завищувати свою компетенцію, чи, навпаки, оцінює себе стримано, але далі показує хороший рівень у відповідях.

Для того щоб шкала працювала не формально, її краще одразу прив’язати до зрозумілої системи рівнів:

• 1–2 бали — базове уявлення;
• 3–4 бали — базові знання;
• 5–6 балів — робочий рівень;
• 7–8 балів — сильний спеціаліст;
• 9–10 балів — експертний рівень.

Ця шкала потрібна для того, щоб обрати відповідну глибину запитань. Вона допомагає не перевантажувати людину темами, які не відповідають її досвіду, і водночас не зупинятися на поверхневих запитаннях, якщо кандидат заявляє високий рівень.

Крок 3. Перевірте самооцінку контрольними запитаннями

Після того як кандидат назвав свою оцінку, завдання інтерв’юера не сперечатися з нею, а перевірити її через кілька запитань. Найзручніше обрати три запитання відповідно до заявленого рівня.

Не потрібно влаштовувати повний екзамен по кожному блоку. Достатньо кількох точних запитань, які покажуть, чи стоїть за самооцінкою реальне розуміння теми.

Знання про які напрями маркетингу варто перевіряти

Одна з типових помилок на співбесідах із маркетологами — намагатися перевірити все одразу. Але маркетинг занадто широкий, щоб вимагати від однієї людини однаково сильної експертизи в усіх напрямах. Тому перед співбесідою варто визначити:

• які канали маркетингу важливі для вашого бізнесу;
• якими інструментами повинен уміти користуватися кандидат.

Саме під ці задачі й варто формувати блок hard skills.

Залежно від ролі до перевірки можуть належати такі напрями: класичний маркетинг, диджитал-маркетинг, PR, таргетована реклама, PPC, Google Analytics, SMM, продакшн і зйомки, інфлюенс-маркетинг, інші канали маркетингу та омніканальність, зовнішня реклама, SEO, робота із сайтами, чатботи та автоматизація, CRM-системи, стратегічне маркетингове мислення. Однак цей список не означає, що кожну співбесіду треба проводити за всіма пунктами. Навпаки — краще заздалегідь відсіяти те, що не має прямого стосунку до ролі.

Про скільки напрямів маркетингу достатньо запитувати на співбесіді

Оптимально обирати 5–7 напрямів, які справді важливі для вашого бізнесу. Цього зазвичай достатньо, щоб побачити сильні й слабкі сторони кандидата, але не перетворити співбесіду на виснажливий марафон.

Такий формат дає змогу:

• перевірити реальні знання кандидата;
• не перевантажувати співбесіду.

Якщо запитувати про всі можливі напрями маркетингу, розмова розтягується в часі і якість відповідей поступово падає. Тому краще виходити не з принципу «перевіримо все», а із запитання «що людина реально має робити на цій ролі».

На що звертати увагу, крім правильних відповідей

Окрему увагу варто звертати на те, як саме кандидат мислить. Саме тут часто видно різницю між людиною, яка знає терміни, і людиною, яка розуміє маркетинг як систему.

Під час оцінювання відповідей важливо враховувати:

• логіку мислення;
• здатність пояснювати складні речі простими словами;
• системність підходу.

Сильний кандидат не просто називає інструменти або канали, а пояснює причинно-наслідкові зв’язки: навіщо обрати саме цей підхід, як він пов’язаний із задачею бізнесу, які ризики є в рішенні, як оцінити результат.

Здатність пояснювати складне просто також багато про що говорить. Якщо людина добре розуміє тему, вона зазвичай може пояснити її без зайвої термінології, так, щоб її зрозумів не лише маркетолог, а й власник бізнесу або керівник.

Що робити після перевірки hard skills

Після перевірки знань із різних напрямів маркетингу варто перейти до другої частини співбесіди, а саме до оцінки soft skills кандидата. На цьому етапі важливо зрозуміти не лише що людина знає, а й як вона працює в реальних умовах: як мислить, як взаємодіє з командою, як приймає рішення і як реагує на складні ситуації.

Саме тому після hard skills важливо переходити до soft skills. Перші показують професійну базу кандидата, а другі допомагають зрозуміти, як він застосовуватиме ці знання в роботі. Лише поєднання обох частин дає більш повне уявлення про людину й допомагає ухвалити обґрунтоване рішення щодо найму.

Резюмуємо

1. Хороша співбесіда з маркетологом не має будуватися на харизмі, впевненій подачі чи великій кількості правильних слів. Її завдання — допомогти бізнесу зрозуміти, який реальний рівень знань у кандидата, у яких напрямах він сильний і наскільки його досвід відповідає конкретній ролі.
2. Самооцінка кандидата в поєднанні з контрольними запитаннями дає для цього просту й робочу систему. Вона допомагає уникнути поверхневих висновків, зменшує ризик помилки під час найму й робить співбесіду більш предметною.
3. У маркетингу не обов’язково шукати людину, яка знає все. Набагато важливіше зрозуміти, чи збігаються сильні сторони кандидата з реальними потребами бізнесу.