Ефективність штучного інтелекту (ШІ) на роботі зазвичай міряють тим, скільки часу він заощаджує. Значно менше говорять про зворотний бік: скільки годин люди витрачають, щоб навчити ШІ, перевірити й виправити його роботу.
Американське видання Founder Reports назвало це ботситингом, за аналогією з бебіситингом, і опитало 2 052 працівники зі США, які користуються ШІ на роботі щонайменше раз на тиждень. Опитування провели у жовтні 2026 року.
Головний висновок: для приблизно половини працівників чиста користь від ШІ близька до нуля. А найбільші прихильники ШІ — ті, хто витрачає на нагляд за ним найбільше часу і найсильніше від нього залежить.
Більшість працівників витрачають час на нагляд за ШІ
Респондентів запитали, скільки часу на типовому тижні вони навчають ШІ, контролюють, перевіряють або виправляють його роботу. 82,5% витрачають на це хоча б трохи часу, 31,6% — три години на тиждень і більше, 15,8% — шість годин і більше.
Що частіше людина користується ШІ, то більше часу йде на нагляд. Серед тих, хто звертається до ШІ кілька разів на день, 52,7% витрачають на нагляд три години на тиждень і більше, а 32,1% — шість годин і більше. Серед тих, хто користується ШІ раз на тиждень, ці частки — 17,6% і 4,4%.
Різниця є і між посадами. Серед менеджерів і вищих керівників три години на тиждень і більше на нагляд за ШІ витрачають 40,7%, серед рядових працівників — 25,0%. Автори пояснюють це тим, що менеджери перевіряють не лише власну роботу з ШІ, а й те, що створюють їхні підлеглі.
Половина встигала б стільки ж і без ШІ
Учасників опитування запитали, що буде з їхньою продуктивністю, якщо інструменти ШІ завтра зникнуть. 53,2% відповіли, що зроблять стільки ж роботи або більше. Причому 8,9% вважають, що встигали б навіть більше. Значно менше зробили б лише 13,6% опитаних.
Ця частка знижується зі зростанням частоти використання, але залишається відчутно більшою навіть серед найактивніших користувачів. Серед тих, хто користується ШІ раз на тиждень, без нього встигали б стільки ж або більше 67,2%, серед тих, хто звертається до ШІ 2–6 разів на тиждень, — 55,3%, серед щоденних користувачів — 47,3%, а серед тих, хто користується кілька разів на день, — 37,6%.
Якби ШІ був співробітником
Респондентам запропонували уявити, що вони керують працівником, який працює так само, як їхній основний інструмент ШІ, і вирішити, що з ним робити. 66,4% залишили б усе як є, 17,1% підвищили б, 12,5% винесли б попередження, а 4,0% звільнили б.
Частка тих, хто підвищив би свій ШІ, — 17,1%, і тих, хто покарав би його попередженням чи звільненням, — 16,5%, майже однакові. На кожного працівника, який вважає свій ШІ успішним, припадає інший, який вважає, що той потребує дисциплінарних заходів.
Два різні табори користувачів
Що більше часу людина проводить з ШІ, то вище його оцінює і то більше від нього залежить.
Серед тих, хто користується ШІ раз на тиждень, підвищили б його 8%, серед тих, хто звертається до нього кілька разів на день, — 28,5%. Попередили б або звільнили ШІ 22,2% тижневих користувачів і 12% найактивніших. Значно менше зробили б без ШІ 6,9% тижневих користувачів і 24,9% тих, хто користується ним кілька разів на день.
Така сама картина — якщо розподілити респондентів за годинами нагляду. Серед тих, хто взагалі не витрачає часу на нагляд, підвищили б ШІ 11,1%, а серед тих, хто витрачає понад 10 годин на тиждень, — 32,9%. У цій же групі 41,0% кажуть, що без ШІ зробили б значно менше.
Різницю видно і з профілів груп. Серед 350 респондентів, які підвищили б свій ШІ, 59,7% користуються ним щодня або частіше, 42,9% витрачають на нагляд три години на тиждень і більше, а 32,3% зробили б без нього значно менше. Серед 339 тих, хто попередив би або звільнив ШІ, 36,9% користуються ним лише раз на тиждень, 29,2% витрачають на нагляд три години і більше, а значно менше без ШІ зробили б лише 5%.
Автори доходять висновку, що працівників не варто розглядати як єдину аудиторію. Одна група вибудувала робочі процеси довкола ШІ і рішуче його захищає. Інша користується ним епізодично, вважає, що він додає приблизно стільки ж роботи, скільки заощаджує, і хотіла б, щоб він працював краще.
Водночас дослідники наголошують: це кореляція, а не доказ причинно-наслідкового звʼязку. Звʼязок може працювати в обидва боки: ті, хто з самого початку захоплений ШІ, можуть більше ним користуватися і більше його захищати, а ті, хто вклав у нього багато часу, можуть виправдовувати це вкладення позитивною оцінкою.
Налаштувати ШІ — як навчити новачка
Учасників попросили порівняти зусилля, потрібні, щоб отримати від ШІ якісну роботу, із зусиллями на навчання новачка. Відповісти змогли 90,4% опитаних — 1 856 людей, які мали досвід навчання нових працівників.
60,0% сказали, що робота з ШІ забирає щонайменше стільки ж зусиль, скільки навчання новачка, 33,1% — що більше. Протилежної думки дотримуються 40,0%: 23,3% вважають, що ШІ потребує трохи менше зусиль, 16,7% — значно менше.
Цей результат майже не залежить від посади й віку. Серед рядових працівників так відповіли 62,3%, серед менеджерів — 58,4%. Представники покоління зумерів, мілленіали та покоління X дали майже однакові відповіді: 61,0%, 60,8% і 58,4% відповідно.
Від цієї оцінки залежить і ставлення до ШІ. Серед тих, кому ШІ забирає значно більше зусиль, ніж навчання новачка, 43,5% попередили б або звільнили його. Серед тих, кому він дається значно легше, 30,6% підвищили б його.
Роботодавці часто не враховують час на нагляд за ШІ
Обсяг роботи, дедлайни й очікування від працівників зазвичай планують, зважаючи на основні обовʼязки. Дослідники запитали 1 693 респондентів, які витрачають хоч трохи часу на нагляд за ШІ, чи враховує це роботодавець.
38,2% відповіли, що так, 20% — що частково, 34,5% — що ні, а 7,3% не знають. Отже, 61,8% вважають, що роботодавець не враховує цей час повністю, або не впевнені в цьому. Для 34,5% нагляд за ШІ — робота понад основні обовʼязки.
Що більше часу людина витрачає на ШІ, то частіше роботодавець це враховує. Серед тих, хто займається наглядом менш ніж годину на тиждень, цей час враховують 24,4%, а не враховують — 53,4%. Серед тих, хто витрачає понад 10 годин, ці частки — 69,4% і 13,3%.
Автори пояснюють: велике навантаження, повʼязане з ШІ, помітне і часто прописане в посадових обовʼязках, а невеликий щоденний нагляд роботодавці нерідко не помічають.
Менеджери витрачають на ШІ більше часу і вище його оцінюють
Серед 884 менеджерів і вищих керівників три години на тиждень і більше на нагляд за ШІ витрачають 40,7%, серед 1 014 рядових працівників — 25,0%. Менеджери також більше залежать від ШІ: стільки ж або більше без нього встигали б 47,3% з них проти 57,5% рядових працівників. Підвищили б ШІ 20,1% менеджерів і 14,2% рядових працівників, а от частки тих, хто покарав би його, майже однакові — 16,0% і 16,8%.
Менеджерам також трохи частіше зараховують цей час. Що роботодавець враховує нагляд за ШІ, кажуть 40,7% менеджерів і 35,8% рядових працівників, що не враховує — 30,9% і 36,9%. Серед середньостатистичних працівників, які займаються наглядом за ШІ, тих, чий час не враховують, більше, ніж тих, чий час враховують.
Досвід залежить від типу організації
Опитування охопило 1 584 працівники комерційних компаній, 275 — державних установ і 193 — неприбуткових організацій.
У комерційних компаніях три години на тиждень і більше на нагляд за ШІ витрачають 35,0%, у державному секторі — 20,4%, у неприбуткових організаціях — 19,7%. Працівники неприбуткового сектору найчастіше кажуть, що встигали б стільки ж і без ШІ, — 66,8%. У комерційних компаніях таких 51,3%, у державних установах — 54,2%.
Відчутна різниця і у визнанні цієї роботи. Понад половина працівників неприбуткового сектору, які займаються наглядом за ШІ, — 53,6% — кажуть, що роботодавець цього не враховує. У державних установах таких 46,4%, у комерційних компаніях — 30,5%.
Жінки менше залежать від ШІ, а молодші працівники частіше його критикують
Жінки на 11,6 відсоткового пункту частіше за чоловіків кажуть, що встигали б стільки ж роботи без ШІ: 59,0% проти 47,4%. Різниця зберігається, навіть якщо порівнювати людей з однаковою частотою використання. Серед тих, хто користується ШІ кілька разів на день, так відповіли 44,3% жінок і 31,8% чоловіків.
Жінки також рідше витрачають багато часу на нагляд: три години на тиждень і більше — 27,3% жінок і 35,8% чоловіків. Водночас оцінюють ШІ вони майже так само: підвищили б його 16,6% жінок і 17,5% чоловіків, покарали б — 17,7% і 15,3%. Тобто жінки не гірше ставляться до ШІ, але менше від нього залежать.
Між поколіннями різниця здебільшого невелика. Представники покоління зумерів, 18–27 років, трохи частіше за бумерів, яким 60 і більше, витрачають на нагляд за ШІ три години на тиждень і більше: 36,3% проти 23,9%. Помітна різниця лише в одному: покоління зумерів більш ніж удвічі частіше за бумерів попередило б або звільнило свій ШІ — 22,6% проти 9,8%.
Ботситинг — нагляд, перевірка й виправлення роботи ШІ — стосується більшості працівників, які ним користуються, і нерідко забирає кілька годин на тиждень. При цьому понад половина опитаних вважають, що без ШІ встигали б стільки ж роботи.
Ставлення до ШІ розділяє працівників на два табори. Ті, хто користується ним постійно і вкладає в нього багато часу, оцінюють його найвище і найбільше від нього залежать. Ті, хто звертається до ШІ епізодично, частіше вважають, що він додає стільки ж роботи, скільки заощаджує. Проте це кореляція, і причинно-наслідковий звʼязок дослідження не доводить.
Для більшості опитаних налаштувати ШІ на якісну роботу — не легше, ніж навчити новачка. Автори вважають, що компанії, які скорочують найм молодших спеціалістів на користь ШІ, міняють одну роботу з нагляду на іншу. А час, який працівники витрачають на ШІ, роботодавці часто не враховують — особливо коли йдеться про невеликий щоденний нагляд.
