Система на основі ШІ може охоплювати весь процес створення контенту — від дослідження теми та підготовки плану до написання, редагування й перевірки фактів. Окремі завдання можна доручити ШІ-агентам, а ключові етапи має перевіряти людина.
Ми переклали колонку Search Engine Land, у якій автор ділиться досвідом створення такої системи в Claude Code. У матеріалі йдеться про те, як розподілити завдання між агентами, який контекст їм надати та як організувати роботу над контентом до фінальної перевірки людиною.
Чи варто створювати систему генерації контенту за допомогою ШІ
Такий підхід допомагає ефективніше використовувати наявні ресурси та створювати контент, на який інакше могло б не вистачити ресурсів.
Водночас він має ризики. Зменшити їх допомагають попереднє дослідження теми, кілька етапів перевірки матеріалу людьми та окрема перевірка фактів за допомогою ШІ. Проте такий процес підійде не кожному бренду, а його створення та налаштування потребують часу.
Необов’язково впроваджувати все одразу. Якщо у вас ще немає всіх потрібних агентів, створюйте та вдосконалюйте їх поступово. Частину з них також можна використовувати в інших робочих процесах.
Визначте, що для вас означає якісний контент
Добре налаштований процес має допомагати створювати корисні й оригінальні матеріали у стилі бренду. Вони мають відповідати потребам вашого ідеального клієнта (Ideal Customer Profile, ICP), точно описувати бізнес, його продукти та послуги й звучати природно. В ідеалі такі матеріали також мають добре ранжуватися в пошуку та ставати джерелами для відповідей ШІ.
Коли ви визначили вимоги до готового матеріалу, складіть список потрібних даних. Частина з них буде однаковою для кожного матеріалу — її достатньо додати один раз. Тему, кут подачі та ключове слово задавайте окремо для кожного нового матеріалу.
До постійних даних належать:
- Опис бренду та ідеального клієнта (ICP). Для B2B вкажіть галузь, посаду та основні проблеми клієнтів. Цю інформацію можна взяти з транскриптів розмов із клієнтами або записів розмов відділу продажу. Для B2C варто описати вік, стать, професію, потреби та проблеми клієнтів.
- Правила стилю бренду. Детально опишіть, як бренд спілкується з авдиторією, та додайте приклади. Переліку характеристик на кшталт «дружній, але офіційний» недостатньо. Покажіть, як такий стиль виглядає в тексті та яких формулювань варто уникати. Якщо такого документа немає, його можна створити за допомогою великої мовної моделі (LLM) на основі найкращих матеріалів бренду.
- Приклади контент-брифів, планів і статей. Додайте матеріали, які відповідають вашим вимогам і можуть слугувати прикладами для агентів.
- Описи продуктів, послуг і підходів до роботи. Вони допоможуть LLM точно описувати ваш бізнес. Для цього також можна використати матеріали відділу продажу.
- Інформація про вже опублікований контент. Вона знадобиться, щоб агенти могли пропонувати внутрішні посилання та не дублювали теми й інформацію, які вже є на сайті. Для цього можна використати дані зі Screaming Frog або карту сайту.
- Внутрішні дослідження та кейси. Додайте посилання на них або самі матеріали. Власні дані та досвід допоможуть створювати оригінальніший контент.
Якщо стаття має добре ранжуватися в пошуку або ставати джерелом для відповідей ШІ, додайте правила оптимізації контенту. Можливо, у вашій компанії вже є рекомендації для авторів. Якщо ні, такий документ можна підготувати за допомогою Claude.
У базовому варіанті процес має передбачати створення метаопису, підбір URL і природне використання заданих ключових слів та понять. Його можна деталізувати. Наприклад, доручити агенту аналізувати сторінку результатів пошуку (SERP) і матеріали, які посідають найвищі позиції або найчастіше цитуються за потрібними запитами. Також можна встановити вимоги до структури відповідей, довжини абзаців та інших елементів тексту.
Якщо у вас є додаткові вимоги до готової статті, також врахуйте їх у робочому процесі.
Визначте послідовність дій
Після визначення вимог до якісного контенту та потрібних вхідних даних можна переходити до побудови робочого процесу.
Він багато в чому повторює звичайну роботу над контентом. Це схоже на роботу з новим автором і редактором: їм також потрібно пояснити правила, завдання та очікуваний результат. Водночас під час роботи з ШІ варто враховувати дві поширені проблеми — неприродні формулювання та вигадані факти.
Зазвичай створення контенту складається з дослідження теми, підготовки плану, написання та редагування. У цьому процесі такі завдання виконуватимуть ШІ-агенти, а на окремих етапах матеріал має перевіряти людина.
Щоб агенти виконували завдання в правильній послідовності, можна створити агента-оркестратора. Він керуватиме всім процесом, передаватиме завдання іншим агентам і стежитиме за порядком їх виконання. Якщо процес або обов’язки агентів зміняться, інструкції для оркестратора також потрібно оновити. Створити його можна наприкінці або паралельно з іншими агентами.
Для кожного етапу потрібні свої інструкції та вхідні дані. Їх можна підготувати за допомогою великої мовної моделі (LLM), але результат варто перевірити вручну. Важливо розуміти, за що відповідає кожен агент і як він виконує завдання. Це допоможе швидше знаходити та виправляти проблеми.
Крок 1. Запустіть робочий процес
Спочатку визначте, як запускатимете процес. У процесі, описаному в колонці, для цього використовують окрему локальну панель, де задають ключове слово та кут подачі. Після натискання кнопки «Відправити» Claude починає досліджувати тему.
Якщо ви працюєте з кількома портретами ідеального клієнта (ICP) або хочете згадувати в кожній статті певний продукт, додайте цю інформацію до початкових даних.
На першому етапі краще зосередитися на одному форматі контенту — наприклад, статтях для блогу або дописах у LinkedIn. Згодом можна додати умови «якщо — то» (if/then), за якими агенти визначатимуть потрібний формат залежно від заданих параметрів.
Спочатку налагодьте процес для одного формату, а потім поступово додавайте інші. Спроба одразу охопити багато завдань може ускладнити роботу та погіршити результат.
Крок 2. Проведіть дослідження
Після отримання теми до роботи долучається агент-дослідник. Він вивчає тему, перевіряє, що бренд уже про неї публікував, та аналізує сторінку результатів пошуку (SERP). Так агент може знайти прогалини в уже опублікованому контенті та визначити, що варто розкрити в новому матеріалі.
Результатом цього етапу має стати документ із результатами дослідження, який використовуватимуть наступні агенти.
Агент: дослідник
Рекомендована документація:
- список авторитетних джерел у вашій галузі, які агент має перевіряти насамперед;
- список джерел, які не варто використовувати;
- вимоги до дослідження: обсяг, часові межі та інші обмеження;
- карта сайту або перелік уже опублікованого контенту;
- посилання на власні дослідження й дані або документи, де вони зібрані.
Якщо агент має аналізувати пошукову видачу, визначте, які саме результати він повинен враховувати:
- чи потрібно аналізувати відповіді ШІ в пошуку, щоб визначити, які джерела цитують за певним ключовим словом;
- чи потрібно аналізувати сторінки з найвищими позиціями в пошуку та не враховувати сайти зі списками.
Як створити агента
Поясніть LLM, який результат має дати дослідження. Чітко визначте вимоги до джерел: які з них можна вважати надійними, яких варто уникати та як агент має враховувати контент, який ваш бренд уже опублікував.
Крок 3. Створіть план
Після дослідження попросіть Claude створити план майбутнього матеріалу, а потім перевірте його вручну.
На цьому етапі можна оцінити структуру й логіку майбутнього тексту ще до створення повної чернетки. Після перевірки вирішіть, чи варто продовжувати роботу, змінити план або відмовитися від матеріалу.
Агент: планувальник (Outliner)
Рекомендовані вхідні дані та документація:
- приклад якісного плану;
- правила стилю;
- документ із результатами дослідження від агента-дослідника.
Як створити агента
Надайте LLM приклад плану та поясніть, які елементи він має містити. Якщо план має складатися із заголовків, підзаголовків і вкладених пунктів, зазначте це в інструкції та визначте обов’язкові розділи.
Крок 4. Напишіть матеріал
Після затвердження плану LLM може створити чернетку на основі плану та результатів дослідження.
Агент: автор (Writer)
Рекомендовані вхідні дані та документація:
- документ із результатами дослідження;
- затверджений план;
- правила стилю бренду;
- інформація про ідеального клієнта (ICP);
- кейси;
- власні дослідження та дані.
Як створити агента
Надайте LLM приклад якісного матеріалу, написаного за планом. Модель має проаналізувати, як автор розвиває думку, вибудовує логіку, добирає слова та формулює речення.
Якщо ви дотримуєтеся певних правил структурування тексту, також поясніть їх агенту. Наприклад, BLUF передбачає, що головну думку подають на початку. За принципом MECE частини матеріалу не дублюють одна одну, але разом повністю розкривають тему. Також зазначте, коли агент має застосовувати ці принципи.
Крок 5. Відредагуйте матеріал, перевірте факти та внесіть правки
Після написання чернетки не варто одразу переходити до перевірки людиною. Спочатку матеріал може пройти кілька окремих етапів редагування.
У процесі, описаному в колонці, за перевірку відповідають три окремі агенти. Редактор оцінює, чи відповідає чернетка стандартам бренду, заданому куту подачі та затвердженому плану. Інший агент перевіряє факти й звіряє статистику з джерелами. ШІ-редактор працює з мовою та прибирає характерні ознаки текстів, створених ШІ.
Ці агенти не лише вносять правки, а й визначають, чи потрібно додатково доопрацювати матеріал. Кожного з них краще запускати в окремому чаті, щоб попередній контекст не впливав на перевірку.
У процесі, описаному в колонці, спочатку структуру, повноту розкриття теми та стиль перевіряв один редактор. Після розподілу цих завдань між двома агентами результат покращився. Перший перевіряє структуру й те, наскільки повно текст розкриває тему, а другий — формулювання та характерні ознаки ШІ-тексту.
Перевірку фактів також краще винести в окремий етап. Такий підхід дав кращий результат, ніж одночасне редагування тексту й перевірка фактів одним агентом. Після перевірки матеріал можна повернути на попередній етап із конкретними зауваженнями для доопрацювання.
Агенти: редактор, агент для перевірки фактів і ШІ-редактор.
Рекомендовані вхідні дані та документація: редакційні правила, посібник зі стилю, документ із результатами дослідження та чернетка матеріалу.
Як створити агентів
Для кожного з трьох агентів потрібні окремі інструкції.
Редактор. Він перевіряє, чи відповідає текст правилам стилю. Якщо бренд уникає певних слів або конструкцій, агент має знаходити та замінювати їх. Також редактор перевіряє структуру, послідовність викладу, нечіткі формулювання та логічні переходи між розділами. В інструкції варто чітко визначити його завдання та за потреби додати приклади.
Агент для перевірки фактів. Його завдання — знаходити вигадані або недостовірні твердження. Агент має критично оцінювати кожне твердження та шукати підтвердження в надійних джерелах.
ШІ-редактор. Складіть список ознак ШІ-тексту, яких хочете уникати, і навчіть агента знаходити та прибирати їх. На цьому етапі він не повинен змінювати загальний стиль матеріалу — лише знаходити й виправляти характерні для ШІ формулювання.
Після роботи агентів матеріал має перевірити людина. Попередні етапи зменшують обсяг ручного редагування, але не замінюють його. Навіть якщо готовий матеріал можна автоматично передати в систему керування сайтом (CMS), публікувати його без перевірки людиною не варто.
Надайте процесу створення ШІ-контенту потрібний контекст
Opus і Fable можуть допомогти швидко підготувати інструкції для агентів. Однак результат залежить насамперед від контексту, який вони отримують.
Для роботи потрібні дані про ідеального клієнта (ICP), приклади якісного контенту, власні дослідження та інші матеріали бренду. Без них навіть добре налаштований процес не зможе стабільно створювати оригінальний контент, який відповідає потребам авдиторії.
Сам матеріал також можна використати як основу для інструкцій LLM під час налаштування робочого процесу.
Як розвивати процес створення контенту далі
Коли основний процес працює стабільно, його можна поступово розширювати:
- додати аналіз ключових слів і пов’язаних із темою понять на етапі дослідження;
- додати інші формати контенту. Наприклад, на основі статті для блогу можна підготувати розсилку для LinkedIn;
- додати окремий процес для оновлення статей у блозі.
Оновлення допомагає підтримувати опубліковані матеріали актуальними — доповнювати їх новими даними, статистикою та іншою важливою інформацією.
Необов’язково впроваджувати все одразу. Почніть з одного агента, налагодьте його роботу, а потім поступово додавайте наступні етапи.
