Українська платформа Ringostat анонсувала Ringostat Chat — віджет для сайту, який збирає звернення з чату й популярних месенджерів в один інтерфейс і автоматично синхронізує їх із телефонією, CRM та аналітикою. Компанія позиціює продукт як спосіб прибрати хаос із розрізнених каналів комунікацій.
Як це працює:
- клієнт обирає канал звернення на сайті: онлайн-чат, Viber, Telegram, Messenger або SMS;
- усі повідомлення разом із дзвінками потрапляють у єдине вікно й фіксуються в пов’язаних системах (телефонія, CRM, звітність);
- менеджер може паралельно вести 3–6 діалогів, здійснювати дзвінок чи відкривати картку угоди прямо з чату;
- зберігається повна історія звернень, зокрема під час роботи з мобільних пристроїв;
- доступна аналітика 360° — ефективність каналів, вплив реклами на звернення, показники відділу продажів;
- компанія заявляє про можливе збільшення звернень на 20–40% за рахунок залучення відвідувачів, які не хочуть телефонувати.
Також Ringostat підкреслює, що серед українських рішень об’єднання всіх названих каналів в одному застосунку є унікальною рисою продукту.
Чому це важливо. Для компаній із багатьма точками контакту (сайт, месенджери, телефонія) централізація зменшує втрати лідів і спрощує контроль якості обробки звернень, особливо у віддалених командах. Єдина екосистема знижує час перемикань і допомагає прозоро рахувати воронку — від джерела трафіку до угоди.
