Український бренд одягу Baseside.ua в Instagram звернув увагу на те, що його клієнт отримав замовлення у пакеті з логотипом іншого бренду — One by One, хоча компанія не замовляла таке пакування. За словами власників, на момент відправлення фірмові пакети Baseside тимчасово закінчились, тож замість них використали стандартні пакети відділення «Нової пошти».
У відповідь «Нова пошта» пояснила, що пакети з логотипами інших компаній є частиною послуги «Реклама на пакуванні». Це платний сервіс, який дає брендам можливість розміщувати свої назви на стандартних пакувальних матеріалах у відділеннях. Пакети з таким брендуванням не закріплюються за конкретним відправником і використовуються за потреби з наявного фонду.
Проблема не лише у пакуванні
Baseside звернув увагу не лише на порушення принципу нейтральності комунікації між брендом і клієнтом, а й на те, що бренд One by One нині згадується в контексті резонансної ситуації: за повідомленнями ЗМІ, до бренду пов’язують ДТП, що сталася у жовтні 2024 року.
Також раніше спільнота бачила різкі коментарі від бренду. Через це будь-яка непередбачена асоціація з One by One може викликати репутаційні ризики.
Крім того, як зазначають підприємці, One by One є прямим конкурентом у fashion-сегменті, що ще більше ускладнює сприйняття.
Як відреагувала спільнота
Інцидент викликав обговорення серед інших підприємців та маркетологів. У коментарях під публікацією бренду зазначають, що подібна ситуація може поставити під загрозу імідж бренду, який не має стосунку до рекламованої компанії. Також піднімається питання про відсутність механізму відмови від брендованого пакування у відділеннях.
Джерело: Instagram
