Meta адаптувала модерацію контенту для ключових клієнтів, щоб зменшити вплив помилок у своїх автоматизованих системах.
Внутрішні документи компанії за 2023 рік свідчать, що рекламодавці, які витрачають понад $1,500 на день, отримували пріоритетну ручну перевірку контенту, замість стандартного автоматичного аналізу. Meta ввела ці заходи, щоб уникнути помилкових блокувань облікових записів, які приносять найбільший дохід.
Так звані «P95-рекламодавці» мали менше шансів зіткнутися з обмеженнями, оскільки їхній контент перевіряли модератори, а не ШІ. Попри заяву Meta, що всі рекламодавці підпадають під однакові стандарти, документи показують, що великі клієнти отримували значно м’якше поводження, викликаючи питання про етичність такого підходу.
У 2023 році Meta заробила на рекламі $135 мільярдів, використовуючи як автоматизовані системи, так і людських модераторів для забезпечення дотримання правил. У документах також згадували про потенційне розширення привілеїв для «платинових» і «золотих» рекламодавців, але від цієї ідеї відмовилися через високий рівень виправданих санкцій, навіть у цих групах.
Марк Цукерберг визнав, що система модерації потребує вдосконалення. Він підкреслив важливість балансу між прибутком і етичними стандартами, зважаючи на зростаючу конкуренцію з боку TikTok та впровадження нових технологій.
Джерело: SwipeInsight
