Meta оновила інструменти реклами з фокусом на месенджери, зокрема WhatsApp, і запропонувала нові можливості для брендів через єдину рекламну платформу. Тепер усі оголошення, включно з WhatsApp-рекламою, можна налаштовувати в Ads Manager в єдиному інтерфейсі. Компанії зможуть використовувати одну креативну стратегію, спільний бюджет і автоматизоване розміщення повідомлень для кількох кампаній.
Meta також додала можливість створювати рекламу у WhatsApp Status. Усі ці інструменти підтримують технологію Advantage+, яка оптимізує бюджет і таргетинг за допомогою штучного інтелекту.
Для персоналізованого обслуговування Meta розширює доступ до бізнесботів, що дають змогу брендам створювати власних ШІ-асистентів. Ці чатботи можуть відповідати на запити, давати рекомендації щодо товарів і супроводжувати користувача від першого звернення до покупки. Очікується, що з часом вони зможуть також надсилати голосові повідомлення та здійснювати відеодзвінки.
Крім автоматизованих рішень, Meta запроваджує функцію прямого дзвінка через WhatsApp Business Platform. Великі компанії зможуть приймати дзвінки від клієнтів або самостійно набирати їх після запиту. Ці оновлення відображають зміни в поведінці користувачів — дедалі більше взаємодій переходить у приватні повідомлення. Meta намагається адаптувати свої рекламні та сервісні інструменти до цього тренду, поєднуючи автоматизацію з можливістю живого спілкування.
Джерело: Social Media Today
