Компанія Google анонсувала відкритий стандарт Universal Commerce Protocol (UCP), який має уніфікувати роботу ШІ-агентів у процесі онлайн-покупок. Про це повідомили під час конференції National Retail Federation. Протокол створили разом із великими торговими платформами та ритейлерами, зокрема Shopify, Etsy, Wayfair, Target і Walmart.
UCP дає змогу одному ШІ-агенту супроводжувати людину на всіх етапах покупки: від підбору товару та порівняння варіантів до оформлення замовлення й підтримки після придбання. Ідея полягає в тому, щоб бізнесу не потрібно було окремо під’єднувати різні системи для пошуку, оплати та сервісу — усі ці дії можуть працювати в межах одного стандарту.
Найближчим часом Google планує використати UCP у пошуку з AI Mode та в застосунках Gemini. Це дасть змогу купувати товари напряму під час перегляду рекомендацій — спершу для продавців зі США. Оплата проходитиме через Google Pay, а дані для доставлення підтягуватимуться з Google Wallet. Також компанія анонсувала підтримку PayPal.
Окремо Google повідомила, що бренди зможуть показувати спеціальні знижки саме в момент, коли людина шукає рекомендацію через AI Mode. Наприклад, під час описового запиту на кшталт вибору килима для активного простору продавець може одразу запропонувати персональну знижку.
Крім цього, Google дозволила вбудовувати власного брендованого ШІ-агента в пошук для відповідей на запитання клієнтів. Такі агенти вже використовують Lowe’s, Michael’s, Poshmark і Reebok. Також Google представила Gemini Enterprise for Customer Experience — набір інструментів для роботи з покупками та сервісом у роздрібній торгівлі й закладах харчування.
Запуск UCP вписується у загальний тренд: великі компанії на кшталт Amazon, Walmart і OpenAI активно інтегрують ШІ у всі етапи торгівлі. За даними Adobe, трафік на сайти продавців із генеративних ШІ-інструментів під час святкового сезону зріс на 693%, хоча компанія не уточнила, як це вплинуло на реальні продажі.
Джерело: Tech Crunch
