Google оновила налаштування політики повернення в Merchant Center. Відтепер продавці можуть зазначити, що приймають повернення не лише нових, а й майже нових товарів — наприклад, розпакованих або з мінімальними слідами використання.
Нова опція під назвою New and slightly used products доступна в параметрах повернення. Раніше Merchant Center дозволяв фіксувати повернення лише для товарів у заводському стані.
Зміна актуальна для компаній, які працюють із відкритими позиціями — технікою після обміну, демонстраційними зразками або товарами які були у короткостроковому користуванні. Це дозволяє прозоро вказувати умови повернення і знижує ймовірність непорозумінь під час обслуговування клієнтів.
За оцінками Google, така опція може сприяти зростанню довіри до продавця, а також позитивно вплинути на рішення про покупку.
Це дає змогу легалізувати продаж open box або пошкоджених товарів із чіткими умовами повернення. Такий підхід може підвищити конверсію, зменшити ризики відмов, пришвидшити обіг товарів на складі та полегшити роботу зі знижками або outlet-позиціями.
Джерело: Swipe Insight
