Одна з найбільших коаліційних програм лояльності України Fishka провела ребрендинг разом із креативною агенцією Taktika. Компанія оновила позиціонування, комунікаційну платформу та візуальну айдентику бренду.
Fishka працює за моделлю коаліційної програми лояльності — бренди об’єднуються в єдину систему, де користувачі отримують бонуси та вигоди за взаємодію з різними партнерами. З розвитком програми розширювалася партнерська мережа, з’являлися нові сервіси та змінювалася роль бренду для користувачів.
За словами CMO програми лояльності Fishka Софії Луць, метою проєкту було не лише оновлення логотипа або слогана, а переосмислення ролі бренду.
«Fishka — це вже давно не просто програма лояльності. Це велика система, яка об’єднує бізнеси, партнерів, клієнтів і команди. Ми з Taktika шукали рішення, яке об’єднає всі ці складові, і зрозуміли, що сила Fishka у взаємовигідних відносинах. На основі цього з’явилася нова комунікаційна платформа “Приємно взаємно”», — зазначила Софія Луць.
У межах ребрендингу команда Taktika провела дослідження, щоб зрозуміти, як користувачі та бізнес сприймають програми лояльності.
Креативний директор Taktika Роман Гурбанов пояснив, що одним із ключових завдань було змінити сприйняття Fishka.
«Ми прагнули показати користувачам, що Fishka — це не лише вигода на ОККО, а бонуси та можливості від різних брендів. А бізнесу донести, що участь у спільній програмі лояльності дає більше можливостей для розвитку», — сказав він.
Під час дослідження команда агенції звернула увагу, що програми лояльності асоціюються у користувачів із відчуттям приємності від бонусів, подарунків і знижок, а для бізнесу — з додатковими можливостями зростання.
На основі цього сформували нову стратегічну концепцію бренду — взаємовигоду. Вона лягла в основу позиціонування Fishka як сервісу взаємовигоди та нового слогана «Приємно взаємно».
Разом зі стратегією оновили і візуальну систему бренду.
За словами креативного директора Taktika Іллі Почкуна, команда вирішила зберегти впізнаваність логотипа Fishka, але осучаснити його відповідно до нової стилістики.
Нова айдентика містить оновлений логотип, розширену кольорову палітру, систему графічних елементів, кастомний шрифт Fishka Sans і 3D-елементи, об’єднані єдиною дизайн-системою.
Також у комунікації бренду з’явився маскот, який допомагатиме пояснювати ідею взаємовигоди в різних каналах комунікації.
