Дослідження Deloitte Ukraine показало, що в умовах війни та економічної нестабільності громадяни скорочують частоту покупок, але збільшують середній чек, особливо на продукти харчування та медикаменти.
62% опитаних українців уникають компаній, що продовжують працювати на ринку рф, а 55% вважають важливим, щоб бізнес підтримував ЗСУ. Водночас 89% українців продовжують донатити на армію, хоча середня сума пожертв зросла.
Попри популярність онлайн-шопінгу, 72% споживачів купують продукти харчування в традиційних магазинах, а електроніку, косметику та одяг — переважно онлайн. Серед молоді особливо зросли витрати в інтернет-магазинах.
Під час вибору поштового оператора українці найбільше керуються критеріями надійності (88%) та ціни послуг (81%). Для людей віком 43+ років і мешканців північного регіону надійність є пріоритетом, тоді як для киян і жителів цього ж регіону визначальним чинником залишається ціна. Цікаво, що швидкість доставки (30%) виявилася менш значущою для більшості респондентів, але критично важливою для пенсіонерів, працівників комерційних і неприбуткових організацій.
На дозвілля, відпочинок і туризм українці виділяють лише 3% бюджету, що значно менше порівняно з європейцями, де цей показник коливається від 15% до 20%.
Також дослідження зафіксувало тенденцію до інтеграції технологій у побут: 36% українців активно використовують штучний інтелект, а 19% мають позитивний досвід його застосування.
Джерело: Deloitte
