Як українці сприймають бренди у Threads — опитування Inweb

64,7% опитаних українських користувачів Threads майже щоразу натрапляють на згадки брендів у своїй стрічці. Видимість висока — але вплив на довіру, ставлення та покупки виглядає інакше.

Софія Старк, Content & Email Strategist в Inweb Performance Agency, провела опитування, щоб зрозуміти, як українські користувачі Threads сприймають бренди: чи помічають їх, чи довіряють, що формує ставлення та чи підштовхує платформа до реальних покупок. 

Матеріал буде корисним маркетологам, SMM-фахівцям і брендам, які працюють із Threads або планують туди заходити — щоб краще розуміти, як платформа впливає на сприйняття бренду та поведінку аудиторії.

Збираємо в Telegram найактуальніші новини й статті про маркетинг, ШІ та бізнес

Хочу бути в темі

Хто ці люди: профіль активної аудиторії Threads

Аудиторія Threads — залучена, але переважно пасивна. 51,8% респондентів заходять у застосунок щодня по кілька разів, ще 24,7% — раз на день. 

При цьому більшість — це читачі, а не автори. 61,2% переважно гортають стрічку, 29,4% читають і ставлять реакції чи коментарі, 8,2% публікують власні дописи, 1,2% — використовують Threads для роботи чи просування.

У стрічці домінує користувацький контент. 80% споживають насамперед особисті думки інших людей, 14,1% — розважальний контент. Пости брендів (1,2%), інфлюенсерів (4,7%) і новини (0% в опитуванні) займають малі частки. Threads сприймається як простір живих розмов, а не маркетингу.

Наскільки бренди помітні у Threads

64,7% натрапляють на згадки брендів майже щоразу, коли заходять у Threads, ще 18,8% — кілька разів на тиждень. 

71,8% читають допис брендів, якщо він виглядає цікавим, але далі не переходять. 18,8% перевіряють бренд детальніше — заходять у профіль, на сайт, читають коментарі. І лише 9,4% гортають далі, не читаючи. Активна взаємодія — лайки, коментарі, збереження — у відповідях відсутня.

Бренди отримують увагу на рівні читання, але рідко конвертують її в дію всередині платформи.

Довіра до брендів у Threads

Щодо довіри до думок про бренди за шкалою від 1 до 5, більшість відповідей зосереджені посередині: 51,8% поставили 3, ще 27,1% — 4. Низькі оцінки розподілилися так: 2,4% поставили 1, 8,2% — 2 (разом 10,6%). Максимальну довіру (5) вибрали 10,6%

Якщо порівнювати з іншими соцмережами:

• 45,9% вважають довіру до брендів у Threads такою самою;
• 30,6% — вищою;
• 18,8% не можуть визначитися;
• 4,7% оцінюють її як нижчу.

Threads не програє іншим платформам у питанні довіри і навіть має певну перевагу для майже третини аудиторії. Імовірно, через текстовий формат і відчуття живої розмови.

Що формує ставлення до бренду

На ставлення до бренду впливають:

• Тон і стиль комунікації самого бренду — 68,2%. Найвпливовіший чинник.
• Реакція бренду на критику та коментарі — 63,5%. Threads — діалогова платформа, і користувачі уважно стежать, як бренди поводяться у кризових ситуаціях.
• Коментарі та обговорення звичайних користувачів — 58,8%. Соціальний доказ працює: думка інших людей під дописом формує ставлення майже так само як сам бренд.

Слабше впливають віральні дописи й меми (28,2%) і — що цікаво — думки інфлюенсерів та експертів (8,2%). Це результат невеликої вибірки, але він узгоджується з характером Threads.

Як Threads впливає на дії користувачів

На інформаційному рівні Threads працює добре. За останні 3 місяці:

• 40% дізналися про новий бренд або продукт;
• 40% прочитали обговорення чи відгук;
• 22,5% перейшли на сайт бренду;
• 21,2% підписалися на акаунт бренду;
• 22,4% відмовилися від купівлі через щось побачене у Threads;
• 8,2% купили товар або послугу;
• 32,9% не зробили нічого з переліченого.

42,4% підтверджують, що принаймні раз переходили з Threads на сайт чи продукт бренду, 48,2% — ні, 9,4% — не пам’ятають.

Окремої уваги заслуговує цифра 22,4% — стільки людей за останні 3 місяці відмовилися від купівлі через побачене у Threads. Це майже стільки ж, скільки підписалися на акаунти брендів. Тобто негативний вплив платформи на репутацію співмірний із позитивним — і це підсилює важливість того, як бренд реагує на критику.

Threads і реальні покупки

76,5% не здійснювали покупок під впливом Threads, 14,1% — здійснювали, 9,4% не пам’ятають.

На питання, на якому етапі шляху до купівлі Threads впливає найсильніше, відповіді розподілилися так:

• 48,2% — Threads не впливає на купівельні рішення;
• 31,8% — на етапі знайомства з новими брендами та продуктами;
• 14,1% — на етапі порівняння варіантів перед купівлею;
• невелика частка — на фінальному рішенні «купувати чи ні» та на етапі поширення власного досвіду після купівлі.

Threads може впливати на верхню частину воронки: знайомство і порівняння. На фінальне рішення про купівлю платформа майже не впливає.

Що це означає для брендів

Threads для українських користувачів — це простір живих розмов і знайомств із новим, а не платформа прямих продажів.

Для брендів це означає:

• Видимість — не проблема, проблема — конвертація уваги в дію. Більшість користувачів читають брендові дописи, але далі не переходять. Тому контент має або давати цінність прямо у стрічці, або мати дуже сильний привід для переходу.
• Тон важливіший за повідомлення. Те, як бренд говорить і реагує на коментарі, впливає на ставлення сильніше, ніж сам зміст дописів. У Threads зневага, ігнорування контексту, формальність коштують бренду довіри, а людяність — винагороджується.
• На відміну від інших платформ, у Threads голос інфлюенсера впливає на ставлення до бренду менше, ніж голос звичайних користувачів у коментарях. 
• Репутаційні ризики реальні. 22,4% за три місяці відмовилися від купівлі через побачене у Threads. Це вказує на важливість працювати всередині платформи з негативом і коментарями.

Threads — інструмент верхньої частини воронки. Очікувати від нього прямих продажів не варто. Його сильні сторони — знайомство з брендом, формування ставлення та допомога у порівнянні варіантів.