Нове дослідження WPP Media показало, що 84% покупок відбуваються серед людей, які вже мають уподобання до певного бренду. Це означає, що більшість маркетингових кампаній не змінюють вибір покупців, а лише підштовхують тих, хто й так був готовий купити.
До моменту покупки люди вже знають, які бренди розглядатимуть, і цей шаблон зберігається в усіх категоріях — від авто до засобів гігієни. У дослідженні How Humans Decide цей ефект назвали brand priming bias (упередження знайомого бренду) — впливом накопиченого досвіду взаємодії з брендом, навіть несвідомого.
Дослідження також виявило, що 23% покупців узагалі слабо реагують на маркетингові повідомлення, проте якщо бренд завойовує їхню довіру, ці клієнти залишаються лояльними надовго.
WPP Media попереджає: фокус лише на аудиторії, яка активно взаємодіє з рекламою, створює замкнене коло, де компанії оптимізують стратегії під найменш лояльних покупців.
WPP радить брендам змістити акценти — не лише оптимізувати бюджети, а й досліджувати, як саме різні точки контакту впливають на поведінку людей. Глибше розуміння сприйнятливості аудиторії дає змогу знайти нові способи зростання без збільшення витрат на рекламу.
Джерело: Marketing Week
