Нова пошта презентувала новий мобільний застосунок, який дає клієнтам можливість самостійно керувати всіма етапами обробки їхніх посилок. Це дозволяє уникнути необхідності дзвонити до колцентру чи спілкуватися з операторами для вирішення ключових завдань.
Основні можливості застосунку:
- Переадресація посилок — клієнти можуть змінювати адресу доставки та відстежувати посилку за тим самим номером накладної.
- Виклик кур’єра — посилку можна замовити за кілька кліків, обравши зручний час і місце для зустрічі кур’єра.
- Відстеження у реальному часі — можливість бачити кожен етап переміщення посилки як в Україні, так і в країнах Європи.
- Оформлення посилок через поштомати — користувачі можуть створювати посилки у застосунку та відправляти їх через поштомат без потреби в упаковці.
- Збереження улюблених відділень — можливість автоматичного вибору улюблених відділень або поштоматів під час оформлення відправлення.
«Запуску застосунку передувала масштабна робота не тільки з точки зору його розробки, а й вдосконалення логістики та наших сервісів — оплати, переадресації, доставки в поштомат, адресного обслуговування й інших. Адже ми розуміємо: тільки поєднання бездоганного продукту доставки та сучасних технологій можуть створити той досвід, який задовольнить наших клієнтів», — Юлія Колесник, керівник департаменту розробки клієнтських сервісів Нової пошти.
Застосунок уже доступний для завантаження в App Store та Google Play.
Джерело: Нова Пошта
