Google повідомила, що за 2024 рік виявила та видалила понад 240 млн відгуків, які порушували правила сервісу. Це на 40% більше ніж у 2023 році. Компанія пояснює зростання ефективності завдяки використанню штучного інтелекту, зокрема моделі Gemini, яка допомагає боротися з фейковими відгуками, шахрайськими редагуваннями карт і підробленими бізнес-профілями.
Основні дані Google за 2024 рік:
- видалили понад 240 млн неправомірних відгуків (більшість — до того, як їх побачили користувачі);
- заблокували або змінили понад 70 млн редагувань локацій у Google Maps;
- видалили або заблокували понад 12 млн фейкових бізнес-профілів;
- обмежили можливість публікації відгуків для понад 900 тис. акаунтів.
Також Google впровадила можливість тимчасово вимикати функцію публікації відгуків для окремих профілів. Відповідне повідомлення «Публікація відгуків вимкнена для цього місця» почало з’являтися з грудня 2023 року.
З початку 2024 року Google також почала показувати повідомлення у США, Великій Британії та Індії про видалення підозрілих п’ятизіркових відгуків. Ці повідомлення мають допомогти користувачам ідентифікувати можливі зловживання. З травня функція стане доступною й в інших країнах.
Окремо Google навела приклад виявлення шахраїв, які масово створювали фейкові профілі аварійних служб відкриття дверей. У результаті компанія видалила понад 10 тис. таких профілів і подала позов проти зловмисників.
Застосування ШІ допомагає компанії не лише виявляти порушення, а й адаптувати системи виявлення на основі попередніх інцидентів. Це особливо важливо для малого та середнього бізнесу, який залежить від справедливих відгуків і достовірних даних у Google Maps.
Джерело: Search Engine Land
