Google тестує новий формат сторінки звернення до служби підтримки на сайті Google Ads Help. У тестовій версії класичну форму, де користувач обирав тип облікового запису та описував проблему вручну, замінили інтерактивним ШІ-асистентом.
Оновлений інтерфейс починає діалог із користувачем, уточнює суть звернення та допомагає швидше перенаправити запит до відповідної служби підтримки. Система працює у форматі чату — із можливістю вибору облікового запису та пошуку необхідної інформації.
Зміни покликані зробити взаємодію з підтримкою Google Ads більш динамічною та зручною, скорочуючи час на розв’язання технічних питань.
Тестову версію виявив користувач Zeeshan Ali. Компанія поки не коментувала терміни повноцінного запуску нового формату.
Джерело: PPC News Feed
