TikTok представила ШІ-помічника Shopping Assistant і нову функцію оформлення покупок безпосередньо на платформі. Вони мають спростити шлях від перегляду відео з товаром до його придбання.
Shopping Assistant працює як чат із ШІ. Людина може запитати про характеристики товару, розміри, наявність і умови доставлення, а також отримати допомогу з оформленням замовлення. TikTok зазначає, що помічник враховує контекст розмови та запам’ятовує вподобання протягом діалогу.
Також TikTok додала можливість купувати товари брендів в один клік безпосередньо зі стрічки For You. Завдяки цьому не потрібно переходити на сторонній сайт, щоб завершити покупку.
Нові функції TikTok розробляє разом із платформами для онлайн-торгівлі та платіжними сервісами, серед яких Salesforce, Shopify, Shoplazza і Stripe.
Раніше основним інструментом TikTok для онлайн-торгівлі був TikTok Shop — власний маркетплейс платформи. Тепер компанія інтегрує покупки й в інші частини TikTok, зокрема стрічку For You. Це дає брендам додатковий спосіб продавати товари людям, які знаходять їх під час перегляду відео.
TikTok також намагається залишити пошук інформації про товари всередині своєї платформи. Замість переходу до сторонніх ШІ-сервісів людина може поставити запитання Shopping Assistant і одразу перейти до покупки.
За даними Economic Impact Report від TikTok, активність на платформі допомогла американському бізнесу створити $81 млрд ВВП. Також 54 млн американців повідомили, що купували товар після перегляду відео в TikTok.
TikTok Shop працює у США з вересня 2023 року. За оцінкою дослідницької компанії eMarketer, у 2025 році продажі через TikTok Shop у США становили близько $15,8 млрд — приблизно 18% американського ринку продажів через соцмережі.
Для брендів і маркетологів нові функції скорочують кількість кроків між знайомством із товаром у відео та оплатою. TikTok фактично об’єднує рекомендації контенту, пошук інформації про товар і оформлення покупки в межах однієї платформи.
Джерело: TechCrunch
