Британське видання The Guardian опублікувало розслідування, у якому стверджує, що деякі відповіді Google AI Overviews для медичних запитів містили неточну або потенційно небезпечну інформацію. У матеріалі зазначено, що ці ШІ-зведення перевіряли благодійні організації, медичні експерти та профільні інформаційні платформи.
За даними The Guardian, експерти виявили проблеми у відповідях щодо онкологічних і психічних захворювань. Зокрема, представниця благодійної організації Pancreatic Cancer UK Анна Джуелл заявила, що порада уникати жирної їжі при раку підшлункової залози є неправильною і може зашкодити пацієнтам. Також фахівці з організації Mind повідомили, що окремі відповіді щодо психозів і розладів харчової поведінки могли відштовхувати людей від звернення по професійну допомогу.
Окремо журналісти звернули увагу на приклади помилкової інформації про скринінг онкологічних захворювань. За словами керівниці благодійної організації Eve Appeal Афіни Ламнісос, у деяких ШІ-оглядах ПАП-тест некоректно згадувався як аналіз на рак піхви. Представниця Patient Information Forum Софі Рендалл наголосила, що розміщення таких зведень на початку пошукової видачі створює ризики для здоров’я людей.
Розслідування The Guardian з’явилося на тлі ширшої дискусії про надійність AI Overviews, яка триває з моменту масштабного запуску функції у 2024 році. Тоді Google уже коригувала роботу інструмента після публічної критики через очевидно хибні відповіді. Додаткову увагу до теми привертають і дані компанії Ahrefs, які свідчать, що медичні запити частіше за інші категорії активують ШІ-огляди у пошуковій видачі.
Оскільки AI Overviews відображаються вище за органічні результати, неточності у медичних темах мають підвищений ризик для читачів. Водночас Google наголошує, що продовжує вдосконалювати якість відповідей і застосовує внутрішні політики для виправлення помилок у разі неправильного трактування контенту.
Джерело: Search Engine Journal
