Штучний інтелект правильно розпізнає більшість відомих брендів, але це не означає, що він рекомендуватиме їх потенційним клієнтам. Такий висновок містить звіт Q2 2026 Quarterly Search Report, який компанія Victorious підготувала на основі аналізу восьми популярних ШІ-платформ.
Дослідники перевірили, як ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, Perplexity, Google AI Overviews, Google AI Mode та Meta AI працюють із 175 брендами з п’яти галузей: юридичних послуг, охорони здоров’я, SaaS, фінансових сервісів і ecommerce.
Результати показали, що моделі правильно описують 96% брендів, якщо запитати про них напряму. Водночас 89% брендів жодного разу не з’явилися у відповідях на запити на кшталт «яку компанію обрати» або «які сервіси найкращі».
Автори дослідження зазначають, що розпізнавання бренду та його згадування у відповідях ШІ — це різні показники. Модель може добре знати компанію, але не рекомендувати її під час вибору товару чи послуги.
Найкращі результати з розпізнавання брендів продемонстрували Google AI Mode, Gemini, ChatGPT, Google AI Overviews і Copilot. У більшості категорій вони правильно визначали понад 83% брендів. Perplexity і Meta AI показали нижчу точність. Наприклад, Perplexity правильно розпізнав менш як 55% SaaS- і ecommerce-брендів, а Meta AI — лише 46% SaaS-компаній.
Дослідники також проаналізували, що впливає на потрапляння бренду у відповіді ШІ. Найбільший зв’язок виявили не з власним сайтом компанії, а з її присутністю на сторонніх ресурсах. Найважливішими факторами стали кількість сайтів, які посилаються на бренд, і кількість згадок про нього в інтернеті.
Особливо помітною стала різниця для брендів із невеликою кількістю згадок. Якщо компанію згадували менш ніж на 2 000 проіндексованих сторінках, вона потрапляла до відповідей ШІ лише у 3% випадків.
Дослідження також показало, що ШІ використовує різні джерела інформації залежно від етапу вибору покупця. Коли людина лише намагається зрозуміти свою проблему, моделі найчастіше посилаються на освітні матеріали, відео, державні ресурси, професійні спільноти та статті на сайтах компаній. При цьому назви самих брендів майже не згадуються — лише у 0,1% відповідей.
Коли ж користувач переходить до порівняння варіантів, ШІ значно частіше звертається до каталогів, рейтингів і сайтів із порівняннями. Саме на цьому етапі бренди починають з’являтися у відповідях моделей.
Автори дослідження роблять висновок, що для видимості в генеративному пошуку вже недостатньо оптимізувати лише власний сайт. Компаніям потрібно працювати над присутністю в авторитетних каталогах, галузевих рейтингах і профільних медіа, оскільки саме ці джерела найчастіше використовують сучасні ШІ-моделі під час формування рекомендацій.
Джерело: Search Engine Land
