Жінки на керівних посадах часто стикаються із суперечливими очікуваннями: від них вимагають рішучості, але водночас привітності та стриманості. Такі очікування можуть позначатися і на рівні підтримки керівниць, і на ефективності їхнього керівництва.
Ми переклали матеріал INSEAD про дослідження того, як гендерні стереотипи позначаються на сприйнятті жінок-керівниць, їхній комунікації та ефективності.
Під час криз гендерні стереотипи можуть сильніше впливати на сприйняття жінок-керівниць. Це особливо помітно під час масштабних криз, як-от пандемія COVID-19, або коли компанія опиняється під загрозою закриття. У таких умовах керівникам потрібно переконувати людей змінювати свою поведінку й водночас зберігати їхню підтримку.
Зберігати цей баланс потрібно всім керівникам, але жінкам це може бути складніше. Під час кризи зазвичай ефективніше говорити про конкретні дії та подальші кроки, а не зосереджуватися на ризиках і запобіжних заходах. Водночас така рішуча комунікація може суперечити стереотипному очікуванню, що жінки мають бути обережними та стриманими.
Через це керівницям іноді доводиться діяти всупереч гендерним стереотипам, навіть якщо це може погіршити ставлення до них.
Як стиль комунікації впливає на сприйняття жінок-керівниць
Автори дослідження проаналізували, як мова, що відповідає гендерним стереотипам, позначалася на сприйнятті губернаторів штатів США під час пандемії COVID-19. Дослідження охоплювало два показники: рівень схвалення губернаторів і те, наскільки успішно вони переконували людей дотримуватися соціальної дистанції.
Окремо аналізували, як губернатори пояснювали свою політику: через запобігання загрозам чи досягнення кращого результату. Перший підхід зосереджується на безпеці, захисті та недопущенні погіршення ситуації. Другий — на розвитку, досягненні цілей і покращенні ситуації. Від вибору підходу може залежати, наскільки успішно керівник спонукає людей діяти певним чином.
Жінок, поведінка яких відповідає гендерним стереотипам, часто сприймають прихильніше. Тому можна припустити, що керівницям також вигідніше зосереджувати комунікацію на безпеці та запобіганні ризикам. Однак риси, через які жінку сприймають прихильніше, водночас можуть погіршувати оцінку її професійних якостей. Тобто відповідність гендерним стереотипам може підвищувати рівень схвалення жінок, але знижувати оцінку їхньої компетентності та ефективності.
Як оцінювали комунікацію та ефективність губернаторів
Автори проаналізували понад 3 700 матеріалів про COVID-19 від 41 губернатора та 9 губернаторок США. До вибірки увійшли пресконференції та пресрелізи. У матеріалах визначали, на чому посадовці більше зосереджували комунікацію: на безпеці й запобіганні ризикам чи на конкретних діях і досягненні кращого результату.
Окремо оцінили, наскільки населення дотримувалося запроваджених губернаторами правил. Для цього порівняли переміщення людей у громадських місцях під час пандемії з показниками до її початку. Для порівняння використали звіти Google про мобільність.
Рівень схвалення губернаторів визначали за результатами опитувань. Також до аналізу увійшли понад 24 000 дописів губернаторів США у тодішньому Twitter, нині X, опублікованих на початку пандемії. Репости вважали показником готовності людей дотримуватися рекомендацій губернаторів, а вподобання — показником загального схвалення.
Жінки-керівниці стикаються з вибором між схваленням та ефективністю
Губернаторки, які використовували мову, що відповідала гендерним стереотипам, мали вищий рівень схвалення. Однак ефективність їхнього керівництва від цього не зростала. Навпаки, населення рідше дотримувалося запроваджених ними правил соціального дистанціювання.
Серед губернаторок, які відходили від гендерних стереотипів, результати були іншими. Під час пандемії вони рідше, ніж до неї, зосереджували комунікацію на безпеці та запобіганні ризикам. Водночас населення частіше дотримувалося їхніх рекомендацій, хоча рівень схвалення таких керівниць був нижчим.
Схожа закономірність простежувалася й серед чоловіків. Коли губернатори-чоловіки зосереджували комунікацію на безпеці та запобіганні ризикам, населення рідше дотримувалося їхніх рекомендацій, а рівень схвалення знижувався. Тобто чоловіки також отримували більше схвалення, коли їхня комунікація відповідала гендерним стереотипам, і менше — коли не відповідала.
Водночас вибір слів губернаторок сильніше позначався і на ставленні людей, і на їхній поведінці. Це може бути пов’язано з тим, що дії жінок на керівних посадах привертають більше уваги. Інші дослідження також показують, що їхню поведінку оцінюють прискіпливіше.
Така увага створює додаткові ризики для керівниць, яким доводиться балансувати між схваленням та ефективністю. Водночас вона може давати їм більше можливостей змінювати поведінку людей, оскільки їхні дії викликають сильнішу реакцію.
Як зменшити вплив гендерних стереотипів на оцінку керівниць
Змінювати цю ситуацію мають насамперед організації та суспільство. Водночас розуміння того, як гендерні стереотипи позначаються на ставленні до керівниць, може допомогти їм враховувати ці упередження у своїй комунікації.
Керівниці можуть поєднувати повідомлення про конкретні дії та досягнення з комунікацією про безпеку й запобігання ризикам. Це не означає, що жінки мають пристосовуватися до стереотипів. Розуміння їхнього впливу дає змогу свідоміше будувати комунікацію та шукати баланс між збереженням підтримки й досягненням поставлених цілей.
Суспільне сприйняття не завжди є надійним критерієм оцінки жінок на керівних посадах. Ставлення людей може позначатися на кар’єрі керівниці та її можливості залишатися на посаді. Однак якщо воно залежить від гендерних упереджень, то може не відображати реальних результатів роботи.
Тому організаціям варто менше покладатися на суб’єктивне сприйняття під час оцінювання керівниць і більше враховувати результати їхньої роботи.
Відмова від поведінки, якої від жінок очікують через гендерні стереотипи, може створювати ризики для їхньої посади. Розуміння цієї проблеми може допомогти роботодавцям і суспільству створювати системи оцінювання, у яких реальні результати роботи матимуть більшу вагу, ніж гендерні упередження. Без таких змін досягти гендерної рівності на керівних посадах буде складніше.
