Meltwater і LinkedIn проаналізували 9,5 млн посилань, які ШІ-сервіси використовували у відповідях на запити в різних B2B-категоріях. Дослідження показало, що 75% посилань на контент LinkedIn припадають на особисті профілі й лише 25% — на сторінки компаній.
Для бізнесу ці дані показують ще один канал роботи з видимістю бренду в ШІ-пошуку. Публікації керівників і фахівців компанії можуть ставати джерелами, на які ШІ спирається під час формування відповідей. Тому присутність компанії в LinkedIn може залежати не лише від корпоративної сторінки, а й від контенту людей, які працюють у ній.
Автори дослідження пов’язують це з типом інформації, яку фахівці публікують від власного імені: професійним досвідом, аналізом ринку, практичними рекомендаціями та спостереженнями. Такий контент містить конкретний контекст і може прямо відповідати на запитання, які люди ставлять ШІ.
Дослідники також проаналізували структуру матеріалів, які ШІ цитував найчастіше. Усі найцитованіші статті з вибірки містили марковані або нумеровані списки, 92% мали чітку структуру з підзаголовками, а 67% містили статистику або інші кількісні дані.
Серед форматів, які отримували більше цитувань, автори виділили практичні інструкції, матеріали з критеріями вибору, порівняння, рейтинги та пояснення, що допомагають ухвалити рішення. Публікації, побудовані переважно навколо особистої думки, показали слабші результати.
Це може змінити підхід B2B-компаній до контенту працівників у LinkedIn. Замість масового поширення корпоративних дописів компанії можуть допомагати фахівцям створювати власні матеріали: надавати дані, редакційну підтримку та рекомендації щодо структури. Особливо це стосується керівників, дослідників, консультантів, стратегів, технічних спеціалістів і команд, які безпосередньо працюють із клієнтами.
Водночас результати варто оцінювати з урахуванням джерела: матеріал Social Media Today має позначку Sponsored, а дослідження підготували Meltwater і LinkedIn. Дані показують зв’язок між типом контенту та його цитуванням, але не доводять, що певна структура публікації автоматично забезпечить появу бренду у відповідях ШІ.
Для маркетологів дослідження підсилює практичну тезу: робота над видимістю в ШІ-пошуку виходить за межі корпоративного сайту та сторінок бренду. Експертний контент працівників також може стати джерелом інформації для ШІ, якщо він містить конкретні дані, досвід і чіткі відповіді на професійні запити.
Джерело: Social Media Today
