Платформа Yext провела дослідження, згідно з яким лише 11% американців довіряють першому результату пошуку в Google. Це означає, що близько 9 з 10 споживачів перевіряють декілька джерел перед тим, як обрати одне та клікнути.
Також дослідження виявило: традиційний пошук все ще є найбільш популярним інструментом для початку досліджень товарів (45%), проте альтернативи, такі як штучний інтелект (15%) і сайти з відгуками (14%), стрімко набирають популярність.
Соціальні мережі також залишаються популярним каналом для пошуку: 52% людей використовують їх для пошуку відгуків, 48% для локальних рекомендацій, а 47% – для порад з різних тем.
54% респондентів кажуть, що активно використовують штучний інтелект для порад щодо шопінгу. Проте споживачі здебільшого потім повертаються до традиційних форм пошуку при прийнятті остаточного рішення.
Yext також виділяє шість нових типів споживачів, які формують сучасний процес пошуку:
- Традиціоналісти (24%) — довіряють звичним пошуковим системам.
- Покупці, що шукають вигоду (21%) — орієнтуються на ціну та ефективність.
- Дослідники (18%) — використовують ШІ для глибоких пошуків і відкриттів.
- Творці (15%) — покладаються на ШІ для креативних ідей.
- Ті, хто шукає підтвердження (14%) — орієнтуються на відгуки та рекомендації.
- Несподівані шукачі (8%) — знаходять продукти випадково через соціальні мережі.
Брендам варто адаптуватися до тенденцій у споживчій поведінці, щоб залишатися видимими для своєї аудиторії. За словами Марка Кабани, віцепрезидента Yext, структуровані дані, готові до використання машинами — це єдиний спосіб бути обраним, а не просто побаченим.
Джерело: Search Engine Land
