Meta оголосила про запуск нових функцій для бізнесу в WhatsApp, зокрема — формату трансляційних повідомлень, які дають змогу компаніям надсилати платні рекламні пропозиції користувачам, що вже взаємодіяли з ними в чаті.
Функція дасть змогу брендам виходити за межі звичайних обмежень бізнес-облікових записів у WhatsApp. При цьому користувачі зможуть відмовитися від подальших пропозицій або позначити повідомлення як неактуальне. Meta зазначає, що аналізуватиме ці сигнали: якщо рівень відмов буде високим, компанії можуть втратити можливість надсилати подібні повідомлення.
Для того щоб уникнути перевантаження повідомленнями, WhatsApp вводить добові обмеження на кількість маркетингових розсилок, які користувач може отримати. Meta також наголошує, що надає користувачам прості інструменти для контролю повідомлень, включаючи можливість повторно активувати отримання пропозицій від бренду в зручний момент.
Функція трансляцій уже тестується на ринках, де WhatsApp має велику базу користувачів, зокрема в Індії, яка налічує понад 500 млн акаунтів. Meta обережно впроваджує ці інструменти, намагаючись не викликати обурення серед користувачів, які можуть сприймати рекламні повідомлення як надмірне втручання.
Джерело: Social Media Today
