35% запитів до ШІ пов’язані з покупками — дослідження Dejan
Австралійська SEO-агенція Dejan проаналізувала мільйони звернень до ШІ-агентів і виявила, що у 35,6% випадків люди мають комерційну мету. Проте найчастіше ШІ використовують для написання текстів, планування, навчання, аналізу матеріалів або коротких побутових запитів.
У дослідженні розглянули 4,4 млрд символів, 613 млн слів і 3,9 млн реплік. Медіанний діалог складається з двох повідомлень — запиту і відповіді. Понад 80% чатів коротші за 1000 слів, а довгі сесії трапляються рідко й найчастіше стосуються редагування документів, програмування чи розбору великих текстів.
Аналіз намірів показав, що небагато запитів стосуються вибору або купівлі товару — лише 35,4% діалогів мають будь-які ознаки комерційного інтересу, причому більшість перебуває на ранніх етапах ознайомлення з продуктом. Найпоширеніші категорії запитів:
- написання та генерація ідей — 7,7%;
- планування — 6,5%;
- розмовні й підтримувальні запити — 6,2%;
- аналіз текстів — 5,7%;
- навчання — 4,7%;
- переформулювання та переклад — 4,6%;
- створення документів і коду — 3,9%.
Серед запитів із комерційним наміром переважають ознайомлення з продуктом (10%) та вибір серед варіантів (8,5%). Запитів на купівлю значно менше, ніж звернень після купівлі — 5,1% діалогів присвячені тому, як використовувати товар або виправити проблему.
Автори дослідження роблять висновок, що ШІ-агенти сьогодні виконують переважно інформаційні та робочі задачі, а не замінюють традиційні канали для покупки товарів.
Джерело: Search Engine Land
