Як українці планують святковий шопінг у 2025 році — дослідження Deloitte Ukraine

Deloitte Ukraine оприлюднила результати дослідження святкового шопінгу у 2025 році. Згідно з даними, 75% українців планують різдвяні та новорічні покупки — проти 65% у 2024 році. Водночас 68% респондентів обирають домашній формат святкування, що суттєво більше, ніж торік.

Зростання частки тих, хто планує святковий шопінг, свідчить про поступове повернення до звичних підготовчих практик, навіть в умовах тривалої війни. Домашній формат святкування при цьому залишається домінуючим і впливає на структуру витрат та типи покупок.

Планування покупок і контроль витрат

Українці дедалі частіше готуються до свят заздалегідь. 18% опитаних починають святковий шопінг ще до грудня, тоді як основний період покупок припадає на 1–24 грудня, коли здійснюють покупки 62% респондентів.

Такий підхід пов’язаний із прагненням краще контролювати бюджет і зменшувати кількість спонтанних рішень. Підготовка наперед дозволяє рівномірніше розподіляти витрати та уникати пікових цін у передсвятковий період.

Святкові бюджети та сприйняття витрат

Фінансова обережність залишається ключовою рисою святкового споживання. 46% респондентів не планують витрачати більше чверті місячного доходу, а 54% обмежують бюджет сумою від 1 000 до 5 000 грн.

Водночас для 51% опитаних процес підготовки подарунків залишається приємним ритуалом, а не джерелом стресу. Це вказує на те, що обмежені бюджети не обов’язково знижують емоційну цінність святкових покупок.

Кому купують подарунки і де їх шукають

Основна частина святкових покупок спрямована на близьке коло. Подарунки для родини купують 88% опитаних, для друзів — 40%. Водночас 49% молодих респондентів купують подарунки також для себе.

Попри розвиток електронної комерції, більшість покупок українці роблять офлайн. Великі та середні мережі супермаркетів обирають 43% респондентів, онлайн-магазини — 27%, косметичні магазини — 21%. Серед головних проблем онлайн-шопінгу називають відсутність товарів у наявності, надмірну рекламу та незручні фільтри пошуку.

Донати і підходи до вибору подарунків

Донати залишається важливою складовою підготовки до свят. 64% українців планують спрямувати частину святкового бюджету на ЗСУ.

Під час вибору подарунків українці переважно покладаються на власні інструменти. Найчастіше використовують сервіси порівняння цін, онлайн-відгуки та вішлісти, тоді як рекомендації інфлюенсерів впливають лише на 9–10% респондентів.

Ставлення до ШІ та очікування від ритейлу

Лише 10% опитаних вважають, що асистенти на базі штучного інтелекту могли б спростити вибір святкових подарунків. Для більшості українців процес вибору залишається особистим і пов’язаним із власними уявленнями про доречність і сенс подарунка.

Для бізнесу результати дослідження вказують на зростання запиту на зрозумілий сервіс: допомогу з підбором подарунків, святкове пакування та доставку у визначений день. Технологічні рішення на основі ШІ поки що сприймаються як допоміжні, а не визначальні.

Дослідження провели методом онлайн-опитування за багатоступеневою стратифікованою вибіркою. В опитуванні взяли участь понад 1 000 респондентів, які репрезентують населення України за основними соціально-демографічними показниками.

Джерело: Deloitte Ukraine