Тренди ШІ у маркетингу — дослідження HubSpot у 2025 році

66% маркетологів уже застосовують штучний інтелект у своїй роботі, а 98% компаній планують зберегти або збільшити інвестиції у 2025 році.

HubSpot проаналізував використання ШІ у маркетингу на основі опитування понад 1500 фахівців із різних регіонів світу — від США до Європи. У дослідженні порівнювали рівень зрілості команд, типи інструментів, бар’єри впровадження й реальні результати, які бізнеси отримують від AI-інтеграції.

Ми зібрали головні інсайти звіту HubSpot — про те, як команди переходять від експериментів до системного використання ШІ, які навички стають критично важливими та що визначатиме ефективність маркетингу у найближчі роки.

Оригінал дослідження можна завантажити за посиланням.

Поточний стан ШІ у маркетингу

За даними HubSpot, 2025 рік став переломним моментом — штучний інтелект остаточно закріпився у маркетингових процесах. Якщо у 2023-2024 роках бізнес лише експериментував із новими інструментами, то сьогодні ШІ — частина щоденної роботи команд.

Ключовий фактор зростання — інтеграція ШІ у звичні платформи. 89% користувачів відзначають, що саме вбудовані рішення стимулюють активніше використання AI у роботі. Відтепер маркетологи не переходять у нові середовища — ШІ приходить туди, де вони вже працюють.

Сьогодні AI інтегрований у всі етапи маркетингового циклу:

• створення текстів і візуалів;
• персоналізація контенту;
• редагування фото, відео та аудіо;
• аналіз даних і звітність;
• дослідження та планування кампаній.

За останні 12 місяців найпопулярнішими стали універсальні чатботи (ChatGPT) та генератори зображень (DALLE) — по 40% користувачів, інструменти для відео й аудіоредагування (36%) та голосові генератори (33%).

Попри це, впровадження ШІ залишається нерівномірним. Хоча 98% компаній планують збільшити інвестиції у 2025 році, лише 51% працівників активно користуються новими інструментами. Розрив між корпоративними програмами і реальним застосуванням свідчить: бізнесу потрібен системний підхід — навчання, інтеграція, етичні стандарти та зрозумілі KPI.

Як підсумовує Кіран Фланаган, SVP of Marketing HubSpot, штучний інтелект пройшов шлях від експерименту до усвідомленої інтеграції.

Цей підхід змінює не лише інструменти, а й мислення команд — від тактичного до стратегічного, де ШІ стає частиною самої операційної системи маркетингу.

Хто виграє від використання ШІ у маркетингу

У дослідженні зазначають, що перевагу мають не ті, хто має доступ до найновіших інструментів ШІ, а ті, хто вміє ними користуватися. Команди, які інвестують у навчання, демонструють вищу продуктивність, точність аналітики та швидше досягають ROI.

56% маркетологів навчаються через YouTube і TikTok, 48% — проходять корпоративні тренінги, 47% — онлайн-курси. Ще третина вдосконалюється через подкасти, статті та обговорення з колегами. Лише 7% фахівців не підвищують знання про ШІ — саме вони найповільніше адаптуються до змін.

Навчання напряму впливає на результат: 64% маркетологів бачать зростання ефективності, 55% — економію часу, 40% — покращення аналітики та персоналізації. ШІ допомагає швидше обробляти дані, створювати контент і звільняє час для креативу.

Найчастіше ШІ використовують для створення контенту (55%), досліджень (47%), автоматизації комунікацій (41%) та аналізу даних (36%). Лише 4% маркетологів покладаються на ШІ без редагування — більшість застосовує його як розумний прискорювач, а не заміну творчості.

Серед інструментів лідирує ChatGPT (88%), далі — Google Gemini (52%) і Copilot (44%). Головний критерій вибору — відгуки колег (48%) та тестові періоди (47%).

ШІ не створює стратегію — він підсилює її. Сильні маркетингові команди будують культуру постійного навчання, інтегрують AI у свій робочий процес і перетворюють його на основу маркетингової інфраструктури.

Збираємо в Telegram найактуальніші новини й статті про маркетинг, ШІ та бізнес

Хочу бути в темі

Компоненти ефективної AI-інфраструктури за HubSpot

1. Інтеграція з наявними системами. ШІ має бути інтегрований у вашу технічну екосистему та дані клієнтів. Зв’язані системи забезпечують безперервний користувацький досвід.
2. Чіткі правила використання ШІ. Усуньте двозначність, визначивши, коли ваша команда має — і не має — використовувати ШІ.
3. Безпека зверху вниз. IT-команда повинна відповідати за перевірку безпеки, щоб усі інші могли працювати спокійно.
4. Чіткі метрики успіху. Без вимірювання неможливо зрозуміти, чи окупаються інвестиції в ШІ.
   Варто визначити ключові показники ефективності ще до старту впровадження.
5. Навчання та розвиток. Щоб побачити реальні результати, команда має вміти користуватися доступними інструментами.

Інвестиції, персоналізація та майбутнє ШІ в маркетингу

Цей рік став роком системних інвестицій у ШІ. Лише 2% компаній планують скорочення витрат, тоді як 67% — збільшують вкладення в автоматизацію, а 66% створюють власні AI-рішення для маркетингових команд.

Такі внутрішні розробки не лише економлять ресурси, а й перевершують сторонні сервіси: 67% компаній визнали, що їхні власні системи працюють ефективніше. Основні мотиви — контроль даних (53%), кастомізація під бізнес-завдання (50%), економія коштів (45%) і швидкість реагування на зміни (41%).

Персоналізація як головний драйвер ROI

ШІ стає ядром клієнтського досвіду. 77% маркетологів підтверджують, що він ефективно допомагає персоналізувати контент, а 96% вважають, що персоналізація напряму впливає на повторні покупки та продажі. Це підтверджують і дані McKinsey: 71% споживачів очікують персоналізовану взаємодію з брендами.

AI відкриває бізнесу можливість масштабувати спілкування — будувати глибші зв’язки без втрати ефективності.

Наступний етап — автономні AI-агенти

Маркетологи переходять від простих інструментів до AI-агентів, що працюють у реальному часі. 65% фахівців кажуть, що ШІ звільняє час для креативу, а кожен п’ятий планує досліджувати автономні AI-агенти, які персоналізують взаємодію з клієнтами на основі прогнозів і даних.

Як змінюється пошук з розповсюдженням ШІ

AI уже перетворює SEO. 31% покоління Z шукають інформацію через чатботи, а 47% маркетологів використовують ШІ для досліджень.

Щоб зберегти видимість бренду в AI-пошуку, HubSpot радить:

• Оптимізуйте контент під Page-1 LLMs (featured snippets, авторитетність).
• Підсилюйте мультиканальну присутність — соцмережі, згадки, беклінки.
• Аналізуйте ШІ-цитування конкурентів у Gemini, Perplexity, Google Overviews.
• Проводьте AI-бренд-аудити для розуміння, як моделі бачать вашу компанію.
• Закривайте контент-прогалини короткими, точними матеріалами.

Які нові ролі та навички зʼявляються завдяки ШІ

AI трансформує структуру команд. З’являються нові позиції:

• контентрайтери зі знанням ШІ;
• інженери промптів;
• AI/ML-копірайтери;
• тренери даних.

HubSpot зазначає, що маркетологам критично потрібні три компетенції:

• Галузева експертиза — щоб перевіряти результати LLM.
• Грамотність у даних — розуміння джерел і контексту інформації.
• Безперервне навчання — здатність адаптуватися до темпів розвитку технологій.

2025 рік закріплює нову норму: маркетинг будується навколо ШІ, а інвестиції, освіта та персоналізація стають його трьома головними складовими.