SMM-стратегія для бізнесу — ключові інсайти з виступу Софії Тимо, Head of SMM в Inweb

У межах Digital Boost за підтримки Danish Board of Business Development відбувся виступ Head of SMM в Inweb — Софії Тимо. 

Ми зібрали ключові інсайти з виступу, щоб поділитися з читачами Медіа Inweb практичними висновками й рекомендаціями.

Збираємо в Telegram найактуальніші новини й статті про маркетинг, ШІ та бізнес

Хочу бути в темі

1. Маркетинг складається з багатьох різних інструментів, і SMM — один з них. У просуванні в соціальних мережах ви можете розглядати чотири види цілей: виконання цільової дії, підтримка репутації, побудова ком’юніті та впізнаваність.
2. Для впізнаваності важливо дотримувати єдиного візуального стилю. Потрібно зробити так, щоб під час перегляду допису користувач, навіть не звернувши уваги на логотип, зрозумів, що це допис саме вашої компанії. Тому контент має бути в єдиному стилі колористики, послідовності елементів, публікаціях тощо. 
3. Якщо бізнес-ціль компанії — підвищення продажів, один із найефективніших способів побудови контенту — інтригуючий і персоналізований контент, що затримує увагу користувача. Додавайте також call to action — «підкажіть» аудиторії, що їй потрібно виконати. Наприклад: «перейди на сайт», «напиши, щоб отримати безкоштовну консультацію» тощо. Так ви підвищуєте імовірність здійснення покупки користувачем. 
4. Хештеги у 2025 році втратили актуальність — їх замінило SEO-просування за ключовими словами в соцмережах. Це сталося через зміни в алгоритмах платформ, адже на сьогодні аудиторія переважно користується пошуком: вписує ключові слова — і їй відображається потрібний контент. 
5. Використовуйте додатковий стимул. Робіть ще один пуш, щоб підвищити ймовірність покупки. Цілком доречно нагадати клієнту, який раніше виявляв інтерес до товару, що зараз на нього діє спеціальна пропозиція. Створюйте прості та зрозумілі креативи — це підвищує ймовірність виконання клієнтом цільової дії. 
6. Ми можемо зміцнювати положення на ринку завдяки позитивному іміджу, зростанню лояльності та розвитку ком’юніті. Важливо, що хоч ефективність цих напрямів вимірюється по-різному, але інструменти залишаються спільними: інтерактивний, корисний і віральний контент. 
7. Один з найкращих інструментів для побудови ком’юніті — співпраця з клієнтами. Це можна реалізувати  через власні бродкаст-канали, де формується активна спільнота. Вона може формуватися навіть з ваших близьких людей: друзів, родини тощо. Також можна звертатися з проханням до лояльних клієнтів поширити продукт у соцмережах — це вигідно, адже так відбувається обмін аудиторією. 
8. Для бізнесів у B2B-сегменті ключовим є контент, що підкреслює експертність — зокрема, публікації у LinkedIn, засновані на власному досвіді та практичних кейсах. У В2С-напрямі акцент зміщується на побудову ком’юніті, яке формуєте довкола бренду, — спільноти людей, які поділяють його цінності та готові їх транслювати.
9. Перед співпрацею з інфлюенсерами важливо аналізувати їхню аудиторію. Для просування бренду в соцмережах, потрібно, щоб вона була живою, зацікавленою, без ботів і масфоловерів. Для перевірки аудиторії існує безліч інструментів. Найкращі з них — Hootsite і Trend Hero. Ці сервіси обидва ефективні, проте якщо Hootsite є універсальним, то TrendHero більш доступний за ціною, проте спеціалізований лише на Instagram. Якщо доступу до сервісів немає, завжди можна попросити статистику напряму в блогера чи амбасадора. 
10. Instagram і Facebook, попри те, що є платформами Meta, — абсолютно різні. Instagram зосереджується лише на візуальних елементах: багатослайдові фотокаруселі, фотодописи, швидкі захопливі рилз і 60-секундні сториз. Фейсбук вирізняється довшими публікаціями й детальними статтями, які провокують детальні та змістовні розмови. Для останнього контент потрібно створювати інакше, адже тут аудиторія є старшою: вона любить читати, хоче коментувати й взаємодіяти під цими публікаціями.