Постановка задач у месенджерах знижує задоволеність роботою — дослідження PLOS One
У Китаї провели дослідження про те, як постановка робочих задач через меседжери та дзвінки впливає на задоволеність роботою. Автори проаналізували дані China General Social Survey за 2021 рік і зосередилися на ситуаціях, коли працівники могли отримувати робочі доручення в будь-який час через WeChat або телефон.
У фінальну вибірку увійшли 1 504 працівники. 75,12% опитаних повідомили, що їхню роботу могли планувати або коригувати через WeChat чи телефон у будь-який час. 24,88% не стикалися з такою практикою. Середній рівень задоволеності роботою становив 3,6 бала за п’ятибальною шкалою, де 1 означав повну незадоволеність, а 5 — високу задоволеність.
Аналіз показав: така практика має негативний зв’язок із задоволеністю роботою. Після врахування статі, віку, освіти, сімейного стану, професії, робочого часу та інших чинників зв’язок залишився статистично значущим. Водночас автори наголошують, що йдеться саме про зв’язок між явищами, а не про доведений причинно-наслідковий ефект.
Дослідники пояснюють цей результат двома основними чинниками.
- Перший — конфлікт між роботою і сімейним життям. Коли робочі повідомлення надходять поза звичним графіком, людині складніше відокремити роботу від особистого часу.
- Другий — відчуття робочого тиску. Постійна готовність відповідати на повідомлення створює відчуття, що робота може втрутитися в будь-який момент.
За оцінкою авторів, ці два чинники пояснюють майже весь виявлений зв’язок між робочим плануванням через месенджери й нижчою задоволеністю роботою. Конфлікт між роботою і сім’єю пояснює 53,7% ефекту, а відчуття робочого тиску — 41,04%.
Окремий аналіз показав, що негативний зв’язок найпомітніший серед працівників із вищою освітою та фахівців професійних напрямів. На думку авторів, для таких працівників автономія часто є важливою частиною роботи, тому постійні повідомлення й задачі через цифрові канали сильніше впливають на відчуття контролю над власним часом.
Джерело: PLOS One
