Результати Чорної п’ятниці 2025 в українському ecommerce — дослідження eSputnik та Promodo
Чорна пʼятниця 2025 року пройшла майже традиційно: звичні дні пікових продажів та очікувана поведінка споживачів. Як результат, онлайн-ритейлери збільшили свій дохід на третину (у доларах), порівняно із 2024.
З незвичного — бренди намагалися вирізнитися та анонсували розпродаж не на чорну, а руду, рожеву чи навіть жовту пʼятниці.
Цими даними з Медіа Inweb поділилися CDP eSputnik та Promodo, які провели дослідження сезону.
Як минув тиждень Чорної пʼятниці 2025
eSputnik проаналізувала дані своїх користувачів зі сфери ритейлу — 946 бізнесів (сумарно мають 23 млн клієнтів). У сам день розпродажу вони відправили 121 млн повідомлень (+29% до минулого року). Загальний обсяг відправлень за листопад також зріс на 11%, що свідчить про активніше нарощення бази та жорсткішу конкуренцію за увагу покупця.
Аналітика за тиждень показує: значна частина ритейлерів стартує задовго до ЧП, відкриваючи знижки для своїх підписників і прогріваючи попит.
Як змінювався трафік під час сезону
За тиждень Чорної пʼятниці трафік виріс на 42%. Піковими стали п’ятниця та понеділок напередодні, а загальна крива замовлень трималася рівно протягом усього періоду без просідань. Попит почав зростати вже з 21 листопада, а в неділю після ЧП був навіть вищим за очікування.
Дохід, замовлення та середній чек
Продажі стабільно зростали з понеділка, а в день ЧП спостерігався пік серед нових покупців +48% та серед наявних +23% (в порівнянні з початком тижня).
Найактивніше залучення нових клієнтів у категоріях:
- Зоотовари +76%.
- Мода та аксесуари +56%.
- Дім та сад +46%.
AOV (average order value — середній чек) під час ЧП зріс на 7,6%, а у п’ятницю-суботу — до 11,8%. На відміну від минулого року, у Кіберпонеділок середній чек не зростав — покупці частіше завершували відкладені покупки.
У підсумку онлайн-ритейлери отримали +33% доходу (у порівнянні з 2024). Кількість замовлень протягом тижня розпродажів зросла на 25%. Середній чек додав лише близько 7% у доларах — тобто купували частіше, але не набагато дорожче.
Динаміка за пристроями:
- у день ЧП середній чек на десктопі +17%, мобільний +10%;
- у суботу мобайл +20% проти +8% на десктопі;
- у неділю мобільний знову попереду +10% проти +3% на десктопі.
Частка мобільних транзакцій у листопаді зросла з 75% до 78%, у порівнянні з 2024, але у пікові дні трохи знижувалась (75% у ЧП, 77% у Кіберпонеділок). На вихідних мобільний трафік сягав 83%. Зростання пояснюється звичним для аудиторії використанням мобільних пристроїв у суботу та неділю.
Категорії-лідери та найпопулярніші товари у сезон розпродажів 2025
Найбільше зростання доходу в Україні під час Чорної пʼятниці продемонстрували категорії:
- Електроніка +37%.
- Ювелірні вироби +32%.
- Продукти та алкоголь +30%.
Структура попиту товарів у 2025 році майже повторює торішню. Найчастіше купували побутову техніку, електронні гаджети та ювелірні прикраси. Стабільно високий попит з перших днів акційного періоду був на зарядні станції.
Найпопулярніші канали залучення під час розпродажів в Україні
Найбільше трафіку приводили Платні канали, але їх частка в доході дещо зменшилась — натомість виріс Direct-трафік, що підкреслює вплив упізнаваності бренду в пікові періоди.
Канали Retention (email, mobile push, web push, SMS, Viber, віджети, in-app, App Inbox, Telegram-бот) у день Чорної пʼятниці забезпечили 20% доходу.
Канали комунікації
Обсяг відправок під час Чорної пʼятниці 2025:
- Email склав 57,21%.
- App Inbox — 18,17%.
- Mobile Push — 16,04%.
Ці ж канали активно використовувалися протягом усього листопада: 52%, 15% та 22% відповідно.
Використання каналів: у 2025 році найбільший приріст показали App Inbox та Telegram-боти. Понад 10% усіх SMS і Telegram-розсилок за листопад припали саме на день ЧП — це у три рази більше, ніж у звичайний день. Viber також виріс з 1,6% до 2,2%.
Динаміка ефективності каналів: Email — OR падає у день ЧП через високу конкуренцію у «Вхідних» підписника, але в суботу досягає піка. CTR найвищий у понеділок. Viber — має максимальний CTR саме в день ЧП (через ефект терміновості). OR зміщується на суботу. Пікові цифри: OR до 92%, CTR — 6,4%.
Висновки щодо поведінки покупців і динаміки продажів під час Чорної п’ятниці 2025
- Найбільше виграють ті бізнеси, які використовують омніканальний підхід. Оскільки кожен канал демонструє пік ефективності у певний день тижня розпродажів, поєднання інструментів забезпечує максимальне охоплення і стабільне зростання продажів.
- Кампанії варто запускати завчасно — попит починає зростати щонайменше за тиждень до акції.
- З новим трафіком потрібно працювати швидко, щоб конвертувати у підписників та клієнтів.
- Оптимізація взаємодії на мобайл підвищує ефективність всіх комунікацій, адже доля мобільних каналів зростає щороку.
Результати Чорної пʼятниці 2025 в Україні підтверджують: у високий сезон перемагають ті, хто системно працює з аудиторією, а не лише знижує ціни.
