Meta запускає новий центр підтримки для Facebook і Instagram з ШІ-асистентом
Meta запустила нову платформу підтримки для Facebook і Instagram. У цьому розділі люди можуть відновити доступ до акаунта, подати звернення, переглянути сповіщення про ризикову активність та одразу пройти перевірку безпеки, тобто налаштувати двофакторну автентифікацію чи додати ключ доступу.
Компанія додатково тестує ШІ-асистента, який допомагає з відновленням акаунта, керуванням профілем та параметрами безпеки. Спершу ця функція з’явиться у Facebook, а згодом — в інших сервісах Meta.
Алгоритми вже фіксують фішинг, підозрілі входи й інші загрози та скорочують кількість зламів акаунтів більш ніж на 30%. Meta також каже, що системи швидше розглядають апеляції та рідше помиляються під час блокувань.
Компанія обіцяє, що нова платформа зменшить кількість подібних ситуацій. Meta спрощує інструкції, покращує SMS та email-сповіщення й робить навігацію більш послідовною. За словами компанії, тепер люди зможуть швидше знайти потрібні налаштування та зрозуміти, як діяти у разі проблем із доступом.
Джерело: Tech Crunch
