33-річний Джонатан Масехі-Лано та його мати цього тижня вирушать до Сінгапуру на Гран-прі Формули-1. І це завдяки програмі лояльності готелю Hilton.
Він отримав можливість не тільки відвідати перегони з найкращими місцями на трасі, але й взяти участь у піт-стоп команди McLaren та супроводжувати гонщиків на публічні заходи.
Програма лояльності Hilton Honors дозволяє клієнтам готелів накопичувати бали за проживання, покупки та послуги, оплачені через партнерські кредитні картки. Члени програми можуть обмінювати ці бали на різні винагороди — від безкоштовних ночей у готелях до участі в ексклюзивних подіях, які неможливо придбати за гроші.
Наприклад, на Гран-прі Сінгапуру Hilton запропонував учасникам унікальні пакети для піт-стопів та перегонів, за які зробили понад 200 ставок і обміняли мільйони балів.
І хоч всі квитки на концерт Тейлор Свіфт Eras Tour у Сінгапурі були розпродані, Hilton міг пропонувати певну кількість VIP-перепусток у своєму новому пакеті для постійних учасників програми лояльності.
Такі програми не лише підвищують лояльність клієнтів, але й допомагають готелям збільшувати дохід, адже члени зазвичай бронюють номери безпосередньо через готельні платформи, що дозволяє уникати комісій за бронювання через онлайн-агентства.
Джерело: Bloomberg
