Дослідження ринку SMM у сфері зоотоварів: як просувати Pet Care в соцмережах
SMM-відділ Inweb підготував комплексне дослідження ринку Pet Care в Україні, яке охоплює тренди 2025 року, поведінку аудиторії, особливості контенту та просування у соцмережах. У звіті наші спеціалісти розглянули успішні кейси брендів, інфлюенсерів і зоосервісів, а також інструменти, що підвищують ефективність комунікації.
Це дослідження буде корисним власникам і маркетологам зоомагазинів, виробникам товарів і кормів, ветеринарним клінікам, грумерам та всім, хто просуває продукти чи послуги для домашніх тварин у диджиталі.
Завантажити повний файл дослідження можна за посиланням.
Загальний огляд ринку Pet Care в Україні
Після 2022 року український ринок товарів і послуг для домашніх тварин зазнав швидких змін. За даними Suziria Group, лише у 2023 році його обсяг у гривневому еквіваленті зріс на 27,3% порівняно з попереднім роком.
На тлі війни зросла роль улюбленців як джерела емоційної підтримки: дослідження Gradus Research та Royal Canin показало, що багато українців завели тварин, аби зменшити тривожність і покращити емоційний стан.
Більше половини власників витрачають щомісяця від 500 до 1500 грн на догляд за своїми улюбленцями. Основні витрати припадають на:
- якісне харчування;
- ветеринарні послуги, щеплення, антипаразитарну обробку;
- ласощі та смаколики;
- іграшки;
- пакетики для прибирання та інші додаткові потреби.
Структура ринку Pet Care в Україні
Український ринок товарів і послуг для домашніх тварин охоплює п’ять основних напрямів.
Найбільший сегмент — виробники та дистриб’ютори кормів і ласощів, серед яких Kormotech, Сузір’я та інші локальні бренди, що пропонують продукцію для котів, собак, птахів, гризунів, риб і рептилій.
Значну роль відіграють зоомагазини — як офлайн, так і онлайн, наприклад MasterZoo, ZooBonus та Лапка, які співпрацюють із виробниками та пропонують широкий асортимент товарів.
Ветеринарні клініки та аптеки забезпечують як загальні, так і спеціалізовані послуги, включаючи діагностику, лікування та консультації з раціону.
Сфера сервісів охоплює грумінг, вигул, дресирування, зооготелі та догсіттерів, а останнім часом зростає пропозиція для екзотичних і дрібних тварин. Доповнюють ринок виробники аксесуарів, іграшок та одягу, які створюють продукцію для комфорту, активності та естетики життя улюбленців.
Цільова аудиторія ринку Pet Care в Україні
Найпоширеніша послуга у сфері Pet Care — ветеринарна допомога, якою користуються понад 72% респондентів. Джерелами інформації про догляд за тваринами найчастіше стають інтернет-пошук (53,4%) і консультації ветеринарів (53,1%), далі йдуть соціальні мережі (34,9%) та поради у зоомагазинах (33,6%).
Поведінка та мотивація аудиторії чітко простежується через методику Jobs To Be Done. Для більшості власників тварин першочерговим завданням є збереження фізичного здоров’я та довголіття улюбленця, що включає якісне харчування, регулярний ветеринарний контроль, профілактику хвороб і належну гігієну.
Не менш важливим є створення комфортних і безпечних умов життя, задоволення потреб у грі, догляді та соціалізації. Значна частина власників прагне оптимізувати час і зусилля на догляд, використовуючи онлайн-сервіси, автоматизовані пристрої та спеціалізовані послуги.
Окрема група потреб стосується безпеки — від надійних аксесуарів і GPS-трекерів до спеціалізованих зооготелів. Ще один важливий аспект — соціальна взаємодія: власники шукають спільноти, події та онлайн-платформи, щоб отримувати підтримку, ділитися досвідом і знаходити однодумців.
Особливості контенту у сфері Pet Care
Контент у сфері Pet Care має будуватися на поєднанні емоцій, користі та автентичності. Власники тварин очікують від брендів не лише якісних товарів і послуг, а й щирої турботи та підтримки. Важливо, щоб матеріали викликали довіру, були теплими й емпатійними. Історії порятунку тварин, поради з догляду чи реальні відгуки клієнтів допомагають формувати лояльність і довготривалі відносини з аудиторією.
Велике значення має освітній і практичний контент — поради з харчування, здоров’я, дресирування, які підкріплені експертною думкою, кейсами та дослідженнями. Така інформація підвищує авторитет бренду, адже здоров’я улюбленця — ключовий пріоритет для власників.
Розважальний контент, зокрема меми, смішні відео чи фото з тваринами, активно залучає нову аудиторію, особливо в Instagram і TikTok. Додатковий ефект дає UGC та колаборації з інфлюенсерами, коли користувачі діляться власними історіями та фото, а бренд підтримує цю взаємодію конкурсами чи репостами.
Важливими є сезонність і персоналізація. Поради, пов’язані з певною порою року, святами чи актуальними умовами, показують турботу бренду, а контент, орієнтований на конкретні породи, вік чи особливі потреби тварин, підвищує релевантність і впізнаваність.
Тренди SMM у сфері Pet Care — ідеї для брендів
У 2025 році ключовим трендом залишається wellness і емоції. Люди цінують контент, який викликає теплі почуття та допомагає будувати зв’язок між людиною й тваринкою. Дослідження YouGov показало, що 78% власників тварин вважають їх джерелом нагадувань про відпочинок і турботу про себе.
Штучний інтелект стає частиною стратегій просування: його використовують для генерації текстів, зображень, пошуку ідей та аналізу аудиторії. За даними HubSpot, 43% маркетологів вже застосовують ШІ для створення постів, а кампанії з AI-візуалами показують кращі результати за CTR і конверсіями.
Аудиторія дедалі більше реагує на справжній контент, який показує реальне життя з улюбленцем, без ідеалізованих картинок. Ще один тренд — кіносторітелінг: бренди знімають серії відео з сюжетами, які утримують увагу, викликають емоції та підсилюють впізнаваність.
Колаборації між брендами допомагають об’єднувати аудиторії, створювати інфоприводи та підвищувати довіру. Це можуть бути спільні продукти, кампанії, івенти чи соціальні ініціативи.
Важливою стає гуманізація: тварин дедалі частіше сприймають як членів сім’ї, що змінює мотиви купівлі та вимоги до брендів. У кризові часи споживачі особливо цінують безпеку, передбачуваність і підтримку, тому компанії, які демонструють надійність і людяність, отримують конкурентну перевагу.
Як комунікувати в SMM у сфері Pet Care
У сфері Pet Care ефективна комунікація базується на чотирьох ключових принципах: емпатії та турботі, експертності й довірі, прозорості та відкритості, а також персоналізації.
Українські власники тварин емоційно залежать від свого улюбленця, тому хочуть відчувати щире ставлення, розуміння й підтримку, особливо в умовах війни. Вони цінують перевірену інформацію, підтверджену фактами та сертифікатами, швидкі й повні відповіді без замовчування важливих деталей, а також індивідуальний підхід, який враховує особливості конкретної тварини.
Найпопулярніші архетипи у сфері Pet Care — Опікун та Творець. Перший характерний для зоомагазинів і сервісів: він акцентує на турботі, підтримці та безпеці. Другий властивий брендам, що пропонують аксесуари, іграшки чи одяг: він підкреслює креативність, стиль і самовираження.
MasterZoo комунікує тепло й дружньо, з акцентом на турботу та близькість до клієнта. Використовує пестливі слова, чіткі заклики до дії та емодзі, що передають любов до тварин. Відповіді на коментарі трапляються рідко, але вони завжди підтримуючі й емоційні.
PRACTIK зберігає дружній і турботливий тон, додаючи легкий гумор. Заклики до дії мотивують як до покупки, так і до взаємодії, а пестливі синоніми створюють відчуття щирої турботи. Активно використовуються емодзі, але відповідей на коментарі майже немає.
Pet Fashion будує комунікацію навколо натхнення, стилю та екологічності. Тон голосу емоційний і мотивуючий, з акцентом на унікальність і турботу про природу. Заклики до дії термінові й спонукають до швидкої реакції, а емодзі підсилюють емоційність і візуальну привабливість.
Такі підходи допомагають брендам не лише продавати товари чи послуги, а й формувати спільноти, вибудовувати довіру та довгострокові відносини з аудиторією.
Принципи просування у сфері — основні тренди
У 2025 році просування брендів у сфері Pet Care відчутно змінилося під впливом нових пошукових звичок аудиторії та оновлених алгоритмів соцмереж. Молодші покоління дедалі частіше шукають інформацію не у Google, а безпосередньо в Instagram чи TikTok. Для Pet Care це означає, що потенційні клієнти знаходять корми, іграшки, ветеринарні послуги та засоби догляду саме в соцмережах.
Органічне просування змістило фокус із масового використання хештегів на SEO-оптимізацію контенту. Instagram тепер аналізує не кількість тегів, а семантику тексту, релевантність візуалу й поведінкові сигнали аудиторії.
Найкращі результати показують публікації з чітко підібраними ключовими словами у назві профілю, біографії та перших рядках підпису, а також із заповненими alt-текстами зображень. Додатково локальне охоплення посилюють геотеги — особливо корисні для зоомагазинів, клінік і сервісів із фізичними точками.
Платне просування в Pet Care активно розвивається через спільні публікації (Collabs) та таргетовану рекламу. Колаборації з інфлюенсерами, зокрема з «чотирилапими амбасадорами», дозволяють брендам одночасно охоплювати аудиторії двох акаунтів і створювати автентичний контент.
Таргетована реклама дає змогу працювати з чітко визначеною ЦА — власниками тварин у конкретних містах, з певними інтересами й поведінкою в онлайні. Найбільш активні кампанії у 2025 році запущені за ключовими словами «корм», «улюбленець», «грумінг» та «зоотовари», що охоплюють сотні рекламних оголошень у соцмережах.
Такий підхід — поєднання SEO в соцмережах, локальної оптимізації, інфлюенсер-маркетингу та таргетингу — формує комплексну стратегію просування, яка допомагає брендам у Pet Care ефективно залучати й утримувати аудиторію.
Аналіз активностей у соцмережах сегментів ринку Pet Care
Український ринок Pet Care представлений брендами та мережами з різними підходами до контенту й просування, але з чітким фокусом на емоційний зв’язок із аудиторією та поєднання органічних і платних інструментів.
Сегмент виробників кормів
Club 4 Paws поєднує розважальний контент із соціальними ініціативами та КСВ-проєктами. Основна мета — підвищення впізнаваності через гумор, добрі історії та колаборації з інфлюенсерами. Освітній контент майже не використовується в Instagram та Facebook, але присутній на YouTube у партнерських проєктах.
AnimAll орієнтується на прямі продажі, активно використовуючи комерційний контент та спільні публікації з мікроінфлюенсерами. У TikTok розважальний формат поєднано з впізнаваним обличчям бренду.
Practik робить ставку на колаборації та розважальний контент, підтримує благодійні проєкти й активно розвиває TikTok, використовуючи конкурси та розіграші для зростання охоплення.
Сегмент мереж зоомагазинів
MasterZoo поєднує комерційний, розважальний та соціальний контент, активно показує КСВ-діяльність і співпрацю з благодійними фондами. Використовує AI-контент, колаборації та освітні формати на YouTube і TikTok.
E-ZOO робить ставку на розважальні пости й ком’юніті-рубрики, що залучають клієнтів до створення контенту. Формат Reels використовується для стимулювання коментарів та поширень.
БелліZoo поєднує розважальні й комерційні публікації, часто у форматі від імені тварин із трендовою озвучкою, та фокусується на Reels для переходів на сайт.
Сегмент зоосервісів
MasterZoo (грумінг) робить акцент на комерційні пости «до/після» та розважальні формати, використовуючи конкурси для залучення клієнтів.
V.O.G DOG зосереджує увагу на відео у Reels та TikTok, показуючи процеси й результати грумінгу.
Dog City вирізняється освітнім контентом і порадами, мінімізуючи комерційні публікації та уникаючи конкурсів, що створює нативний стиль взаємодії з клієнтами.
Сегмент ветеринарних клінік
Animal Clinic та Алден-Вет зосереджені на освітньому контенті з корисними порадами та поясненнями, інтегруючи комерційні публікації органічно.
Genesis робить акцент на інформаційний контент про послуги та обладнання, поєднуючи його з комерційними та соціальними темами, зокрема донорством крові для тварин.
Сегмент виробників аксесуарів, іграшок та одягу
Pet Fashion просуває комерційний контент із використанням ШІ, роблячи акцент на унікальності та екологічності продукції.
COLLAR Company підтримує імідж інноваційного бренду через участь у подіях і КСВ-проєктах, популяризує каністерапію.
Dogs Bomba фокусується на комерційному контенті з естетичною подачею, активно співпрацюючи з UGC-крієйторами та створюючи стилістичні добірки.
Загалом, бренди у ніші Pet Care комбінують емоційність і користь, вибудовують впізнаваність через колаборації та інфлюенсер-маркетинг, використовують TikTok і Reels для розважального та нативного просування, а також поєднують комерційні публікації з соціальними та освітніми ініціативами для зміцнення довіри.
Пет-інфлюенсери в Україні
Сфера Pet Care в Україні активно розвивається завдяки співпраці брендів із нішевими інфлюенсерами — як чотирилапими зірками, так і фахівцями у сфері догляду за тваринами. Такі колаборації підсилюють довіру до продукту, додають емоційності контенту й допомагають брендам охоплювати цільову аудиторію нативно.
Чотирилапі інфлюенсери
Серед найпопулярніших у соцмережах — котик Шайба, який разом із господарем підтримує благодійні ініціативи та бере участь у рекламних проєктах, і Левчик — Котячий мер Львова, що поєднує гумор із іміджевими колабораціями для просування туризму та локальних брендів.
Пес-сапер Патрон — національний улюбленець і символ добрих справ, відомий співпрацею з UNICEF та UAnimals. Також у ніші вирізняється кіт-блогер Asti, амбасадор Optimeal, і дует французьких бульдогів Луни та Стар, що поєднують гумор, поради й демонстрацію товарів для собак.
Люди-інфлюенсери
Важливу роль у просуванні брендів відіграють профільні фахівці — кінологи, ветеринари, грумери. Кінологиня Аляска ділиться порадами з виховання собак і співпрацює з виробниками товарів для тварин.
Ветеринар Вікторія та ветеринарний дієтолог Софія Сех створюють експертний контент про здоров’я й харчування, будучи партнерами клінік та інтернет-магазинів. Грумерка Людмила Смольнікова та етична кінологиня Валерія акцентують на етичному догляді, співпрацюють із брендами амуніції, кормів і зоосервісами.
Взаємодія з пет-інфлюенсерами дозволяє брендам у Pet Care досягати двох стратегічних цілей: формувати емоційний зв’язок з аудиторією та підтверджувати експертність через реальні історії й поради від лідерів думок.
Висновки та інсайти з дослідження
Сфера Pet Care в Україні зберігає динаміку зростання навіть у кризових умовах, а ключовим рушієм розвитку стає емоційна складова. Домашні тварини для українців — це не лише улюбленці, а повноцінні члени родини та джерело психологічної підтримки. Це визначає тон і зміст комунікації брендів: найбільшу лояльність отримують ті, хто демонструє турботу, емпатію, етичність та прозорість.
Освітній та експертний контент — стратегічний інструмент формування довіри. Власники активно шукають перевірені знання про догляд, харчування та здоров’я тварин, і бренди, які надають цю інформацію через відео, поради фахівців та інфографіку, отримують статус авторитетних джерел.
Візуально привабливий і розважальний контент залишається «магнітом» для соцмереж. Меми, кумедні відео та життєві ситуації з тваринами зближують бренд і аудиторію, особливо на платформах TikTok та Instagram.
UGC і побудова спільнот зміцнюють лояльність. Власники прагнуть ділитися історіями та взаємодіяти з однодумцями, тому конкурси, челенджі, репости користувацького контенту й амбасадорські програми за участю домашніх улюбленців формують відчуття причетності.
Зміни у пошуковій поведінці молоді (Gen Z) диктують необхідність SEO-оптимізації соцмереж: ключові слова в описах профілю, alt-тексти до фото, субтитри у відео стають базовими вимогами.
Комунікація має враховувати національний і психологічний контекст. В умовах війни аудиторія більше цінує безпеку, стабільність, соціальну відповідальність та підтримку ініціатив, пов’язаних із допомогою тваринам.
Омніканальний підхід дозволяє охоплювати різні сегменти аудиторії:
- Instagram і TikTok — короткі розважальні та освітні відео, каруселі.
- Facebook — кроспостинг і додаткові інструменти (події, відгуки).
- Telegram — акції, знижки, унікальні пропозиції.
- YouTube — довгі освітні формати.
- LinkedIn — іміджеві матеріали, новини, нетворкінг.
Такі підходи формують комплексну, гнучку й стійку стратегію, яка підвищує впізнаваність брендів, розширює охоплення та зміцнює відносини з аудиторією.
Юлія Зуєвич, SMM Team Lead
Ольга Полюхович, Upper Junior SMM Specialist
Марія Кононова, Upper Junior SMM Specialist
Вікторія Горбатюк, Upper Junior SMM Specialist
Наталія Богатирьова, Assistant to SMM Specialist
Редактори: Роман Скрупник, Софія Старк
Дизайнерка: Маргарита Звягинцева
