Як вчать англійську мову міленіали й зумери — дослідження Englishdom
В 2025 році онлайн-школа англійської мови Englishdom провела дослідження цільової аудиторії, щоб зрозуміти, як і для чого вивчають англійську мову міленіали та зумери.
Команда Englishdom розповіла про відмінності мотивацій, тригерів і бар’єрів у міленіалів і зумерів під час вивчення англійської. Зокрема, пояснила, як обидва покоління обирають школу та викладача, а також дала практичні підказки, як адаптувати продукт, комунікації та воронку під кожну цільову аудиторію.
Чим відрізняються міленіали й зумери
Зумери народилися між 1997 та 2012 роками. Технології з ними з дитинства. Вони не уявляють свого життя без смартфонів, тому що значна частина їхнього життя — онлайн.
Межа між цими поколіннями розмита й залежить від країни. Вважається, що покоління міленіалів у США обмежується 1996 роком, бо саме там технології стали масово розвиватися раніше, ніж в інших куточках світу. А в Японії тих, хто народився у 1993 році, уже вважають зумерами. Адже на той час саме Японія була найбільш передовою у технологічному плані країною.
До дослідження маркетологи Englishdom уже помічали різницю в підходах міленіалів і зумерів до вивчення англійської. Через це розділили ці ЦА — запускають на них окремі рекламні кампанії, які майже ніколи не перетинаються.
Навіщо англійська міленіалам
У дослідженні Englishdom міленіали — це чоловіки й жінки віком від 30 до 45 років. При чому, жінок серед них значно більше — понад 80%.
На запитання «Для чого ви вивчаєте англійську?» маркетологи отримали три найпопулярніші відповіді, які дало понад 95% респондентів.
- Для роботи й кар’єрного зростання. Міленіали вивчають англійську, щоб отримувати більшу зарплатню та мати можливість обіймати керівні посади. І в цьому є логіка, адже зі знанням англійської спеціаліст може заробляти до 40% більше ніж без нього. А в більшості вакансій зараз для вищої ланки менеджменту англійська — must have.
- Планують переїзд за кордон або вже переїхали. Багато міленіалів виїжджають в інші країни, щоб врятуватися від війни. Більшість — жінки, багато з них із дітьми. Англійську вчать для побутового спілкування в англомовних країнах. І якщо до повномасштабного вторгнення ця причина була актуальною для одиниць, то зараз вона — у трійці лідерів.
- Немає конкретної причини, але розуміють, що це потрібно і «прийшов час». Часто зараз можна почути тезу, що англійська — максимально важлива. Ось міленіали й наважилися. Причина «не знаю навіщо, але треба» максимально розповсюджена, бо багато представників цього покоління лише зараз починає досліджувати власні інтереси та бажання. Часто приходять навіть ті, хто з англійською стикався останній раз ще в школі і не пам’ятає нічого крім London is the capital of Great Britain.
Чому міленіали починають вивчати англійську
Тригери, які наштовхнули студентів розпочати навчання, у кожної групи свої. Наприклад, кар’єристи стикнулися з тим, що для керівних посад підприємці вимагають знання англійської хоча б на рівні B1. Деякі навіть мали негативний досвід, коли замість них на вищу посаду взяли менш досвідчену людину, але з високим рівнем володіння англійською.
«Проходила співбесіду в американську компанію. Не зрозуміла половину того, що говорив керівник відділу. Через це розхвилювалася, завалила практичну частину співбесіди й не пройшла», — Катерина, 30 років.
Для тих, хто хоче переїхати з України, головним стимулом стала війна. Проте цікаво, що англійську вчать навіть для релокації у країни, де це не основна мова. Наприклад, у Норвегію чи Естонію. Причина проста — у більшості цих людей є початкові знання англійської, тому її вивчити легше і швидше, ніж державну мову з нуля. Про подорожі серед міленіалів зараз взагалі не йдеться.
«Я переїхала в Естонію з дитиною в 2023 році. Англійська допомогла мені спілкуватися з естонцями до того часу, поки я вивчила естонську на мінімальному рівні», — Лілія, 32 роки.
Найнезвичнішими причинами для початку навчання відзначилася третя група — «прийшов час». Вони максимально різні, але всі без винятку — імпульсивні. Один просто побачив рекламу в слушний час, другий прочитав статтю про значення англійської, а третій захотів підтримати свою дитину, яка готується до іспитів.
«Знання англійської зараз — ознака успішної людини. Я завжди відкладав її вивчення, а зараз з’явилося трішки більше вільного часу й бажання наздогнати те, що пропустив раніше», — Владислав, 39 років.
На що міленіали звертають увагу, коли обирають школу англійської
Міленіали зазвичай дуже помірковані та утилітарні. Онлайн-школу англійської вони обирають за кількома критеріями.
- Зручний графік. Більшість міленіалів багато працюють, тому саме школі англійської потрібно підлаштовуватися під їхній графік, а не навпаки. Найчастіше міленіали обирають заняття ввечері — після 19:00 або на вихідних.
- Відгуки клієнтів. Усі респонденти перевіряли відгуки в інтернеті перед покупкою курсу англійської. Соціальні докази максимально важливі — навіть інколи важливіші, ніж особисте перше враження.
- Методики викладання. Більшість міленіалів уже мали досвід вивчення англійської: успішний або не дуже. Саме тому вони особливо звертають увагу на методики викладання та порівнюють їх із минулим досвідом.
- Особистісні та професійні якості викладачів. Студенти віком від 30 до 45 років звертають увагу на особу викладача: його ставлення, ввічливість, залученість і прагнення допомогти.
- Вартість навчання та знижки. Міленіали часто порівнюють вартість навчання серед різних онлайн-шкіл, репетиторів і шукають оптимальний варіант ціни та якості. Вони рідко розглядають дешеві варіанти навчання, але дуже часто звертають увагу на знижки.
Також представники міленіали звертають увагу на результативність навчання, гарантії результату та особистісний підхід до спілкування. Великим плюсом буде наявність особистого менеджера, який стежитиме за перебігом занять і допомагатиме розв’язувати організаційні питання.
Чого бояться міленіали, коли починають навчання
Страхів і переживань перед початком вивчення англійської у міленіалів не так уже й багато. Більшість чоловіків і жінок віком від 30 до 45 років переймаються, що просто не досягнуть бажаного результату за окреслений період часу. Вони вже мали негативний досвід вивчення англійської, тому думають, що не мають здібностей для вивчення мов. Хоча насправді це не так.
Також частина міленіалів боїться, що з часом втратить знання, які вже здобули. Особливо це актуально для рівнів B1 та B2, які вже можуть спілкуватися англійською на достатньому рівні. Вони переймаються, що просто не зможуть скористатися англійською, коли це буде потрібно.
Міленіали не хочуть даремно витрачати час, гроші та зусилля — інше їх майже не хвилює.
Навіщо англійська зумерам
В опитуванні Englishdom брали участь студенти віком від 18 до 28 років, проте до зумерів належать і старшокласники віком від 15 років. Щодо причин вивчення англійської, то вони різноманітніші, ніж у міленіалів.
- Хочуть споживати контент англійською. Зумери прагнуть дивитися фільми та читати книги англійською, краще розуміти улюблених блогерів і селебриті, дивитися TikTok та YouTube. Вони не хочуть обмежуватися лише українською, бо цікавинок англійською в десятки разів більше.
- Скласти іспити. НМТ — для школярів, іспити у ВНЗ — для студентів. Проте багато зумерів намагаються закріпити знання англійської міжнародними сертифікатами — наприклад, IELTS чи TOEFL, до отримання яких спеціально готуються.
- Для подорожей і спілкування з іноземцями. Туризм все ще залишається важливою причиною вивчення англійської у зумерів. Вони хочуть подорожувати по світу та спілкуватися з різними людьми, а найпростіше це зробити зі знанням англійської.
- Для початку кар’єри або пошуку роботи. Зумери вважають англійську майже обов’язковою для кар’єри навіть у них спеціальностях, де, на перший погляд, воно не дуже й потрібна.
Що штовхає зумерів розпочати навчання
Причини, чому зумери вивчають англійську, дуже різні. Бо більшість із них або не припиняла це робити, або повертається до англійської через певні періоди часу.
Дуже важлива причина — пошук роботи, зокрема негативний досвід у ньому. Багато зумерів розуміють реальну важливість англійської лише після виходу на ринок праці. Основним тригером часто стають провальна співбесіда в міжнародну компанію або нижча зарплата для спеціалістів без знання англійської. Також їх бентежить, що кар’єрне зростання без англійської досить обмежене.
«Мене не взяли на роботу в класну компанію, бо англійська лише A2, а треба спілкуватися з іноземними клієнтами», — Валерія, 25 років.
Негативний досвід під час подорожей чи спілкування з іноземцями. Так, і в цьому прикладі переважає негативний стимул. Більшість зумерів вже мають досвід туризму щонайменше країнами ближнього зарубіжжя, тому спілкувалися з іноземцями. І саме труднощі та проблеми мотивують чоловіків і жінок віком до 30 років серйозно зайнятися англійською.
«Якось у Варшаві в мене розрядився телефон. А я просто не змогла запитати, де я можу його зарядити. Довелося показувати на пальцях. Соромно було просто хаж», — Інна, 22 роки.
Імпульсивність — ще одна причина, чому зумери починають вчити англійську. Багато хто з них може прийняти рішення про вивчення англійської буквально за мить. Вони сприймають це як новий досвід — спробувати щось нове, чого не пробували раніше.
Зумери не люблять нав’язливу рекламу та дзвінки від менеджерів з продажів, а більше покладаються на рекомендації друзів та інфлюенсерів, яким довіряють.
«Пішла вчити англійську за компанію з подругою. Сподобалося, втягнулася. Подруга вже покинула навчання, а я ще вчуся — нещодавно отримала рівень B2», — Вікторія, 18 років.
На що зумери звертають увагу, коли обирають школу англійської
Зумери мають великий набір критеріїв, але зібрати якісь стандартні фактори, що притаманні всім — не виходить, вони дуже різні. Проте є деякі спільні моменти, які впливають на рішення про початок навчання.
Сприйняття школи. Важливість бренд-менеджменту для зумерів складно переоцінити. Їм важливо асоціювати себе зі школою та бачити відображення власних цінностей у активностях компанії.
Порозуміння з викладачем. Особистий контакт та суб’єктивне враження від викладача — максимально важливе. Зумерам потрібно, щоб у нього були спільні з ними інтереси та можна було вільно говорити на цікаві теми. А ще важливо ставлення: зумери легше переходять до приятельських стосунків із викладачами, але не переносять неповаги, зверхності чи надмірної суворості. Власне тому більшість із них приймає остаточне рішення про навчання лише після першого пробного уроку.
Гарантія конкретних результатів. Зумери, які вивчають англійську для роботи, прискіпливі до результатів. Зазвичай вони прагнуть підвищити рівень максимально швидко, тому потрібно підтримувати баланс між очікуваннями та реальними можливими здобутками.
Чого бояться зумери, коли починають навчання
Саме в цьому питанні найбільше відчувається різниця між зумерами й міленіалами. Адже більшість зумерів переймається, що викладачі та інші студенти в групах чи розмовних клубах «оцінюватимуть» їх: насміхатимуться над помилками, засуджуватимуть за низький рівень знань чи обговорюватимуть за спиною.
Ще зумерів бентежить, що вони не знають, як відбуваються уроки. Вони бояться, що навчання проходитиме так само, як і у школі чи університеті — за тими самими неефективними принципами та програмами.
Третій за популярністю страх повністю збігається із тим, що мають міленіали: зумери бояться забути англійську та втратити вже наявний прогрес у навчанні. Особливо це стосується побутового спілкування за кордоном або з іноземцями, а також розуміння англомовного контенту в інтернеті.
Резюмуємо
- Міленіали й зумери мають різні мотивації: перші частіше орієнтуються на кар’єру, релокацію та відчуття «час настав», другі — на споживання контенту, іспити, подорожі та старт кар’єри.
- Тригери початку навчання відрізняються: для міленіалів це вимоги роботодавця й плани переїзду, для зумерів — невдалі співбесіди, труднощі під час поїздок і імпульсивне рішення спробувати.
- Критерії вибору школи та формати занять різні: міленіали цінують зручний графік, методику, відгуки та модулі у вечірні години, зумери шукають бренд-фіт, «хімію» з викладачем, малі групи й короткі спринти.
- Бар’єри також різняться: міленіали бояться не дійти до результату й втратити набуті знання, зумери хвилюються через оцінювання в групі та шкільний формат.
- Практичний висновок — окремі воронки, меседжі та докази цінності для кожної аудиторії підвищують релевантність комунікацій і конверсію.
