Які soft skills цінують роботодавці та як показати їх у резюме — колонка Harvard Business School
Технічні знання залишаються базовою вимогою для вакансій, але дедалі частіше вирішальну роль відіграють soft skills. За даними LinkedIn, 69% керівників у США надають перевагу кандидатам, які демонструють у своєму резюме soft skills.
Soft skills— це нетехнічні вміння й особисті якості, які визначають, як людина працює з іншими та виконує свої обов’язки. Вони впливають на взаємодію з колегами, спілкування з клієнтами та реакцію на зміни, а отже — на реальну ефективність у роботі.
Ми переклали матеріал Harvard Business School, де пояснюють, які м’які навички роботодавці цінують найбільше, як їх розвивати та як правильно показати в резюме.
Роботодавці цінують soft skills, тому що вони впливають на якість роботи. Люди з розвиненими комунікативними та міжособистісними вміннями краще працюють у команді, спокійніше реагують на складні ситуації та вибудовують робочі стосунки всередині компанії.
Soft skills універсальні. Вони не прив’язані до конкретної посади, тому дають змогу переходити з однієї ролі в іншу та швидко адаптуватися до нових завдань. Наприклад, уміння чітко спілкуватися однаково важливе і в маркетингу, і в операційній роботі, і у фінансах. Тому такі навички відіграють ключову роль у професійному зростанні та розвитку лідерства.
5 soft skills, які варто додати у в резюме
Жодна посада не потребує однакового набору soft skills. Але є компетенції, які цінують у будь-якій сфері та на різних етапах кар’єри.
1. Здатність швидко навчатися
За даними Gallup, новому співробітнику може знадобитися рік або більше, щоб повністю освоїти свою роль. Це доводить, що частину роботи можна опанувати лише завдяки практичному досвіду.
Про це також свідчить системне професійне навчання. Наприклад, курси Гарвардської школи бізнесу онлайн тривають чотири-вісім тижнів. Такий формат дає змогу швидко інтегрувати нові підходи в роботу. Подібний темп відповідає реальним вимогам бізнесу й демонструє здатність вчитися та адаптуватися.
2. Адаптивність
Компанії постійно змінюються через ринок, потреби клієнтів і внутрішні рішення. Роботодавці цінують людей, які зберігають ефективність у період змін і допомагають команді працювати в нових умовах.
Якщо досвід роботи не дає таких прикладів, допоможе навчання з фокусом на лідерство. Курси на кшталт «Основи управління» або «Керівництво змінами та організаційне оновлення» пояснюють, як діяти в умовах невизначеності та керувати перехідними процесами. Ці вміння роботодавці пов’язують з адаптивними лідерами.
3. Технологічна компетентність
Digital Fluency більше не стосується лише технічних посад. Компанії використовують штучний інтелект, автоматизацію, програмне забезпечення та дані. Тому роботодавці шукають фахівців, які розуміють, як технології підтримують бізнес-цілі — особливо в проєктах цифрової трансформації.
Це не лише про використання інструментів. Йдеться про здатність оцінювати можливості та обмеження технологій, порівнювати альтернативи й розуміти, де потрібне людське рішення.
4. Критичне мислення
Критичне мислення — це здатність аналізувати інформацію, зважувати варіанти й робити обґрунтовані висновки. Саме ця навичка лежить в основі ключових бізнес-рішень.
Зокрема, вона допомагає відповісти на такі запитання:
- хто є цільовою аудиторією та які її потреби;
- скільки клієнт готовий заплатити за рішення;
- які продукти або послуги варто запускати, щоб залишатися конкурентними;
- які ініціативи мають пріоритет, якщо ресурси обмежені.
Оскільки від цих рішень залежить стратегія компанії, роботодавці шукають людей, які вміють мислити системно й доводити це прикладами. У резюме варто показати конкретні ситуації, де ви розв’язували складні завдання, ухвалювали непрості рішення або змінювали підхід на основі аналізу даних.
5. Емоційний інтелект
Якщо робота передбачає взаємодію з людьми — колегами, керівниками, партнерами або клієнтами — емоційний інтелект стає ключовою навичкою.
Емоційний інтелект допомагає розуміти власні мотиви, керувати емоціями та будувати ефективну комунікацію. У програмах із лідерства його розглядають як базову компетенцію керівника, адже він впливає на стиль управління та здатність діяти в різних ситуаціях.
На практиці ця навичка дає змогу:
- формувати довіру в команді та з клієнтами;
- підтримувати людей у період змін;
- врегульовувати конфлікти та знаходити спільні рішення;
- зберігати ефективність команди під тиском.
У резюме це можна підтвердити досвідом роботи зі стейкхолдерами, участю в переговорах або вирішенням робочих конфліктів. Додаткове навчання з лідерства чи менеджменту також підсилює ці компетенції й показує готовність розвивати міжособистісні навички.
Де вказувати soft skills
Професійне резюме
Цей розділ зазвичай читають першим, тому варто одразу підкреслити одну-дві м’які навички, які відповідають вакансії. Формулювання має бути конкретним. Наприклад: «Адаптивний менеджер проєктів із досвідом управління командою».
У такому описі ви одразу показуєте адаптивність і лідерські якості.
Освіта та навчання
Розділ про освіту потрібен не лише для підтвердження диплома. Він також може показати ваші м’які навички.
Навіть якщо курс не присвячений м’яким навичкам, формат навчання може це продемонструвати.
Такий досвід варто описувати не формально, а з акцентом на те, як саме ви застосували знання на практиці.
Досвід роботи
У розділі «Досвід роботи» зазначайте компанії, посади, період роботи та основні обов’язки. Це одне з найкращих місць, щоб показати м’які навички — навіть без прямої згадки.
Замість сухого переліку завдань варто описати, як діяли в складних ситуаціях і який результат отримали. Для цього часто використовують метод STAR:
- ситуація — у яких умовах ви працювали або з яким викликом зіткнулися;
- завдання — яку проблему потрібно було вирішити;
- дії — що саме ви зробили;
- результат — до чого це призвело, бажано з цифрами.
Такий підхід допомагає показати адаптивність, комунікацію, уміння вирішувати проблеми та брати відповідальність. Цю ж структуру зручно використовувати під час співбесіди.
Розділ навичок
Багато компаній використовують автоматичні системи для перевірки резюме. Вони шукають ключові слова. Тому варто окремо зазначити м’які навички, які відповідають вакансії. Це підвищує шанси пройти первинний відбір.
Як розвивати м’які навички
Більшість м’яких навичок формується в роботі. Проте навчання може пришвидшити розвиток.
Інтерактивні формати дають змогу не лише отримати знання, а й відпрацювати їх на практиці. За даними опитування випускників онлайн-курсів школи HBS Online:
- 92% учасників стали впевненішими після завершення навчання;
- 91% отримали навички, які одразу застосували в роботі;
- 66% покращили свої шанси на нову посаду.
Якщо плануєте оновити резюме та посилити свої позиції на ринку праці, варто розглянути програми, які поєднують розвиток м’яких і технічних компетенцій. Важливо обирати навчання, яке дає практичний результат і допомагає застосовувати знання в реальних робочих ситуаціях.
