Як просувати готельний бізнес у диджиталі — дослідження тенденцій попиту, поради для SEO, PPC, SMM

Як просувати готельний бізнес у диджиталі — дослідження тенденцій попиту, поради для SEO, PPC, SMM

Готельний бізнес у 2025 році переживає етап трансформації. Відновлення світового туризму, зростання внутрішніх подорожей в Україні та вплив штучного інтелекту змінюють правила просування. 

Конкуренція в онлайні зростає, а успіх визначають швидка адаптація до трендів, комплексність диджитал-стратегії та здатність будувати довіру гостей ще до їхнього приїзду.

Зібрали основні тренди у сфері та поради щодо просування у диджиталі для готелів й хостелів.

Telegram
Збираємо в Telegram найактуальніші новини й статті про маркетинг, ШІ та бізнес
Хочу бути в темі

Глобальні тенденції на ринку гостинності

Світовий ринок гостинності демонструє зростання після спаду у період пандемії. У 2024 році його обсяг досяг приблизно $4,9 трлн, майже повернувшись до рівнів 2019 року. Галузь подорожей і туризму загалом забезпечила близько $11,1 трлн внеску у світовий ВВП — це орієнтовно 10% глобальної економіки, що свідчить про відновлення її системної ролі.

Операційні показники готелів також поліпшилися. У 2023 році середній рівень завантаженості готелів у світі зріс на 10% порівняно з 2022 роком, а дохідність на доступний номер (RevPAR) — на 17% рік до року. 

Динамічно розвивався європейський ринок: упродовж 2023 року готелі Європи мали вищу середню завантаженість, ніж у США, а бронювання на IV квартал перевищували світовий середній рівень на 20%. Франція стала прикладом локального піка: у червні 2023 року RevPAR сягнув ~$422 — на 220% більше, ніж у США в аналогічний період. Це пояснюється високим попитом під час туристичних подій. 

Водночас у США ринок показав стабільне відновлення — середня заповнюваність за 2023 рік склала близько 63% при середньому тарифі ~$155, що дещо нижче за доковідний рівень (~66% у 2019), але демонструє впевнене повернення.

Загалом, 2023-2024 роки стали періодом переходу від відновлення до зростання з новими рекордами у ключових регіонах.

Український ринок гостинності — оцінка стану та особливості

Український ринок гостинності у 2025 році продовжує відновлюватися після значного скорочення пропозиції та падіння туристичних потоків, спричинених повномасштабною війною і демонструє поступову стабілізацію та локальне зростання — насамперед у безпечних регіонах. 

Історично (з 2013 року) загальна кількість колективних засобів розміщення зменшувалася в середньому на 175 об’єктів щорічно. Основні причини — анексія Криму, пандемія COVID-19 та повномасштабне вторгнення рф.

Найбільших втрат зазнали туристичні бази, табори, кемпінги (-33,5%); пансіонати з лікуванням (-22,5%), оздоровчі заклади (-83,3%), санаторії–профілакторії (-8,5%), бальнео- та грязелікарні (-11,1%), бази та пансіонати відпочинку (-24,2%). Водночас готельний сегмент виявився стійкішим: за останні роки кількість готелів зросла на 9,1%, а хостелів — на 28,7% (за даними Ribas Hotels Group).

Кількість готелів (+9,1%), мотелів (+10,7%), хостелів (+28,7%) у динаміці зростає, навіть попри негативний вплив, спричинений бойовими діями.

У Києві станом на травень 2025 року функціонує 120 об’єктів розміщення із загальною кількістю 16 013 місць, що на третину менше, ніж у 2019 році. Найбільший спад стався у 2022 році, коли кількість місць скоротилася до 13 тис., а заповнюваність впала до 20,5 %.

Поступове відновлення підтримується внутрішнім туризмом. У 2024 році кількість платників податків у сфері туризму зросла на 7% порівняно з 2023 роком, хоча ще не досягла рівня 2021-го (мінус 20%). Впродовж 2024 року в Україні відкрили або відновили роботу 96 нових готельних об’єктів, переважно в західних областях. Це перший позитивний приріст за тривалий період.

Таким чином, попри воєнні ризики та втрати, готельний ринок України у 2023-2024 роках поступово відновлюється, опираючись на зростання попиту внутрішнього туризму та адаптацію бізнесу до нових умов.

Кількість і структура готелів в Україні у 2024 році

Станом на середину 2024 року в Україні працювало 2017 готельних закладів, включаючи мотелі та хостели. Структура готельного фонду виглядає так: лише 1,1% — готелі під міжнародними брендами, близько 5% — національні мережі, майже 80% — незалежні об’єкти, 9,6% — мотелі, а 3,9% — хостели.

Хоча загальна кількість готелів була вищою до початку повномасштабної війни, оцінити точну динаміку складно через втрату частини ринку (Крим, Донбас), а також тимчасову зупинку роботи низки закладів у 2022 році. Водночас тенденція останніх років позитивна — кількість діючих готелів знову зростає, попри те, що щонайменше 12 великих готелів були зруйновані або пошкоджені внаслідок бойових дій.

Колективні засоби розміщення по території України розподілені не рівномірно та мають виражену концентрацію в:

  • Регіонах морського дозвілля та літнього відпочинку на Чорному та Азовському морях: Одеська, Запорізька, Миколаївська, Херсонська області сукупно 1 399 об’єктів або 34,0%.
  • Регіонах ділової, освітньої та виробничої активності: Київ, Дніпро, Харків сукупно 585 об’єктів або 14,2%.
  • Рекреаційних регіонах гірського туризму та відпочинку, спортивних лиж, реабілітаційно-лікувальних баз: Львівська, Івано-Франківська область сукупно 611 об’єктів або 14,8%.

Інвестори демонструють обережний оптимізм: у 2024-2026 роках планується відкриття 45 нових готельно-апартаментних комплексів (із загальним номерним фондом близько 6670 номерів) та 108 котеджних містечок готельного типу.

Окремо варто відзначити розвиток хостелів: їхня частка поки невелика (близько 80 закладів), однак вони активно з’являються у безпечніших містах — як відповідь на потребу в доступному житлі для переселенців і волонтерів. Загальний розподіл готельної інфраструктури зміщується у бік західних областей: Карпати, Львівщина та прилеглі регіони тепер концентрують значну частину активного готельного фонду.

Підтвердженням цього є зростання туристичних доходів: у 2023 році 13 областей України перевищили показники 2021 року за обсягом сплаченого туристичного збору. Це свідчить про зростання попиту на розміщення у внутрішньому туризмі й адаптацію регіонального ринку до нової реальності.

Тенденції на ринку України

  • Ринок залишається під тиском зовнішніх факторів — відсутність авіасполучення, зниження в’їзного туризму та обмеження виїзду українців за кордон.
  • Міжнародні оператори утримують позиції у столиці, але зростає роль локальних мереж (Optima Hotels, Ribas Hotels, Premier Hotels & Resorts).
  • Попит зосереджений у категоріях 3-4 зірок, тоді як преміальний сегмент скоротився.
  • Цінова гнучкість і спеціальні пропозиції для внутрішніх туристів стають ключовими для заповнюваності.

Європа та США: помірне зростання готельної та хостельної пропозиції

У 2023-2025 роках готельний ринок у Європі та США розвивається переважно шляхом відновлення заповнюваності, а не активного введення нових об’єктів. У США темпи будівництва готелів сповільнилися: у 2023 році у процесі зведення перебувало близько 138 тисяч номерів — на 12% менше, ніж роком раніше.

Основні стримуючі чинники — інфляція та висока вартість кредитування. Водночас наявні готелі демонструють стабільну роботу: середня заповнюваність у 2023 році сягнула 63,8% (проти 65,9% у 2019).

У Європі відновлення ринку триває завдяки повторному відкриттю закладів, що призупиняли роботу під час пандемії. Нові проєкти зосереджені переважно в популярних туристичних містах, де попит зберігається на високому рівні.

На глобальному рівні пропозиція також зростає, хоча й помірно. Станом на початок 2025 року у світі в розробці перебувало понад 8000 готельних проєктів, з яких близько 2770 мають відкритися вже до кінця року, додавши понад 514 тисяч нових номерів.

Хостельний сектор також демонструє поступове зростання. Світовий ринок хостелів збільшився з $6,0 млрд у 2022 році до $6,35 млрд у 2023 році (+5,2% за рік), із прогнозованим середньорічним зростанням на 4,8% до 2027 року. Найбільша динаміка спостерігається в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, який утримує лідерство за обсягом ринку й темпами відкриття нових хостелів.

У Європі та Північній Америці хостельний сегмент відновлюється завдяки підвищеній туристичній активності серед молоді. Наприклад, у 2023 році платформа Hostelworld зафіксувала рекордні доходи — зростання на 32% порівняно з попереднім роком, що підтверджує повернення попиту з боку бюджетних мандрівників.

Таким чином, ринок готельних і хостельних послуг у США, Європі та світі загалом поступово розширюється, адаптуючись до нової економічної реальності й туристичних трендів.

Зростання тарифів і доходів у готельному секторі

У 2023-2024 роках середні тарифи в готельному бізнесі зросли, що пояснюється високим попитом і відновленням глобального туризму. 

Мережа RIU Hotels у 2024 році вперше перевищила позначку €4 млрд виторгу (+13% за рік). За оцінками PwC, у 2025 році глобальний середній тариф на номер (ADR) зросте ще на 1,3% у доларовому еквіваленті, а в окремих туристичних регіонах можливі стрибки до +17% — через інфляцію й наплив туристів.

Деякі напрямки вже перевищили показники допандемічних років. У готелях Карибського басейну у 2023 році RevPAR сягнув історичного максимуму, перевищивши рівень 2019 року на двозначні відсотки.

Сезонність і географія попиту

У туристичних містах Європи: Париж, Рим чи Амстердам, літо 2023 року стало піковим сезоном: RevPAR зріс більш ніж на 25% у порівнянні з 2022 роком, а в південній Європі середні тарифи перевищили рівень 2019 на 20-40%. Водночас менші міста та сільські райони мали нижчі показники, але виграли від тренду на внутрішній туризм.

В Україні структура попиту змінилася через війну. У 2023-2024 роках найбільше зростання фіксували західні регіони — Львівщина, Прикарпаття, Закарпаття. Середня завантаженість готелів в Україні на середину 2024 року становила 34-38% (проти 20-30% у 2022). 

У Львові та Карпатах показники сягали 60-70% — рівня провідних світових курортів. При цьому у прифронтовому Києві та Одесі завантаженість і доходи залишались нижчими. 

Наприклад, RevPAR львівських готелів на літо 2023 року був на 60% вищим, ніж у 2021 році, а в Києві — на 29-42% нижчим.

У курортних зонах, зокрема в Карпатах, спостерігалося раннє бронювання (за 30-40 днів), тоді як у містах на сході — значно коротші вікна (1-2 тижні). Попит концентрується в безпечних регіонах, що забезпечує як зростання заповнюваності, так і підвищення тарифів.

Хостели: зростання пропозиції та адаптація до нових реалій

Хостели демонструють стабільне зростання на тлі попиту з боку бюджетних туристів і соло-мандрівників. У 2023 році глобальний виторг ринку хостелів зріс приблизно на 5%. Одним із ключових драйверів стало повернення мандрівників-початківців: запити на сольні подорожі за 2021–2022 роки зросли вчетверо.

На тлі економічної невизначеності молодь дедалі частіше обирає бюджетне розміщення. У Європі та США популярність хостелів посилилася внаслідок інфляційного тиску. Сегмент «hybrid hostels» — форматів із підвищеним рівнем сервісу — також набирає обертів, дозволяючи збільшити середній чек.

В Україні хостели зберігають демократичні ціни (кілька сотень гривень за ніч), однак саме цей формат продемонстрував найбільше відносне зростання пропозиції. За останні роки кількість хостелів зросла на 28,7%. Причина — попит з боку переселенців і волонтерів, а також гнучкість формату: багато обʼєктів відкривалися на базі переобладнаних гуртожитків.

Попит концентрується в західних містах — Львові, Ужгороді — де в сезон хостели часто були повністю заповнені. У прифронтових регіонах хостели або не працюють, або функціонують як волонтерські хаби. Різниця між туристичними й нетуристичними локаціями помітна: у перших ціни й завантаженість зросли, у других — попит залишається помірним.

Як просувати готелі та хостели у диджиталі — основні тренди та тенденції

Готельна індустрія у 2025 році переживає трансформацію під впливом штучного інтелекту, змін у поведінці мандрівників та нових форматів цифрової комунікації. 

SEO, PPC і SMM у сфері гостинності вже не працюють окремо — ефективність забезпечує комплексний підхід, де пошук, реклама та соціальні мережі підсилюють одне одного. Щоб залишатися конкурентними, готелям і хостелам потрібно швидко адаптуватися до трендів, впроваджувати ШІ-рішення, створювати контент, що викликає довіру, та будувати довгострокові відносини з гостями.

Основні тренди SEO для готелів та хостелів у 2025 році

У 2025 році SEO для готелів та хостелів набуло нових рис під впливом появи штучного інтелекту в пошуку та зміни поведінки мандрівників. Все більше людей звертаються до ШІ-сервісів і отримують одну пряму відповідь, замість перегляду списку з десятків посилань, тому важливим є оптимізпція під Generative Engine Optimization (GEO).

Експерти радять: 

  • Структурувати відповіді для ШІ — писати тексти з чіткими заголовками, списками та відповідями на типові запитання гостей. Наприклад, чітко прописувати у розділах: чи є парковка, о котрій годині заселення, чи можна з тваринами і яка доплата за послуги — це підвищить шанс, що інформація потрапить у згенерований фрагмент.
  • Додавати на сторінки більше, ніж дає ШІ. Запропонуйте проглянути інтерактивну карту готелю, скористатися калькулятором вартості, додайте путівники — все, що дасть підставу перейти на сайт, а не зупинитися на вивченні в ChatGPT чи AI Overviews.
  • Вивчити поведінкові фактори і додавати на сторінки більше запитів, сформованих природною мовою — «Житло для військового на реабілітації», «Недорогий готель на двох в Камʼянці-Подільському» тощо.
  • Створювати контент, націлений на болі тих, хто у вас зупиняється. Працівники готелів можуть вивчити запитання та запити, конвертувати їх у корисні статті, гайди та відео, які підсилять блог готелю. Наприклад, якщо люди часто цікавлять розміщенням з тваринами — надати детальну інформацію про це, або створити путівники з власним рейтингом закладів у місті, де можна поїсти, розважитися тощо.

Не менш важливо подбати про локалізоване SEO, адже більшість людей шукають варіанти проживання з прив’язкою до локації («готель у центрі Львова» чи «недорогий готель біля замку у Камʼянці»). Тому слідкуйте за Google Business Profile (раніше Google My Business), завжди наповнюйте його актуальною інформацією про адресу, телефон, сайт, години роботи, додавайте оновлені фотографії у гарній якості. Додайте у зміст сайту згадки свого міста, району, близьких пам’яток.

Збирайте відгуки у Google, і памʼятайте що 63% клієнтів готові змінити негативний відгук, якщо проблема вирішена належним чином.

Важливо розуміти, що пошуковики враховують і репутаційні сигнали. Google аналізує кількість і рейтинг відгуків при формуванні локальної видачі. Також дослідження показують, що всі готелі, що рекомендує ШІ мають високі бали відгуків та велику їх кількість на різних платформах. Тому якісний сервіс офлайн, що приводить до хороших відгуків онлайн — теж частина SEO у 2025 році.

Багато готелів додають бота на сайт, який 24/7 відповідає на типові питання гостей, допомагає підібрати номер або повідомляє про наявність місць. Такий бот може підказати потрібну інформацію миттєво, підвищуючи задоволеність і затримуючи його на сайті довше. З погляду SEO, це покращує поведінкові фактори (менше повернень до пошуку, більше часу на сайті).

В цілому, ШІ стає частиною стратегії диджитал-маркетингу для готелів. За словами консультантів, готелі, що впроваджують штучний інтелект з певною стратегією, отримують перевагу. Пошукові алгоритми враховують все більше сигналів про досвід, а задоволений гість, який знайшов на сайті те, що шукав — найкращий сигнал для SEO.

Якщо відгукнувся наш досвід — обговорімо зростання вашого бізнесу

Залишити контакт

Тренди PPC-реклами для готелів і хостелів у 2025 році

У сфері гостинності акцент платної рекламу зміщується на рентабельність та ROI: маркетологи відстежують показники ROAS, CPA, конверсії тощо, щоб кожна витрачена гривня приносила максимум бронювань. 

За даними галузевих оглядів, понад третину маркетингових коштів у галузі в середньому йде на онлайн-платформи Google, Facebook, Instagram, причому на платний пошук припадає 10-25% всього диджитал-бюджету. 

Проте змінюється і поведінка серед потенційних клієнтів — вони порівнюють безліч варіантів (середньостатистично 38 сайтів перед бронюванням готелю) і покладаються на відгуки (81% завжди читають відгуки перед). Це означає, що креативи мають виділятися серед конкурентів та будувати довіру аудиторії.

Акцент на деталізованих запитах

Експерти радять зосередитися на long tail keywords, які менші за обсягом, проте мають чіткіший намір для потенційного бронювання. Орієнтація на високий намір підвищує конверсію і допомагає випередити онлайн-туристичні агенції (Booking) у пошуку, коли людина цілеспрямовано шукає варіанти. 

Персоналізація переважає і в креативах. Більше маркетологів націлюються на вузькі сегменти, готуючи креативи спеціально під різні аудиторії, тобто тих: хто хоче відпочити з дітьми, хто подорожує у справах, організовує урочисті події чи конференції, шукає можливості релаксу чи ретриту, подорожує сам чи удвох тощо.

Короткі відеоролики (15-30 секунд) для реклами в TikTok, Reels, YouTube Shorts зараз на піку популярності, особливо щоб привернути увагу zillenials.

@hilton

Congrats to @McLaren, 2024 Constructors’ Championship winners 🏆🏁 Visit our Insta for a chance to win. @Lando Norris @Oscar Piastri

♬ original sound – hilton

Важливо також відсікати нецільовий трафік: додаючи негативні ключові слова, наприклад: робота в готелі на літо, інтерʼєри готелів тощо. Цей може скоротити витрату бюджету.

Локальний таргет та ШІ — не тренд, а необхідність

Більше готелів впроваджують локальний таргетинг з точними налаштуваннями: націлюються на сегменти людей, які можуть хотіти відпочити на вихідних за містом і готові проїхати для цього відстань до двох годин, або тих хто планує подорожі вночі тощо. Також зменшують показ реклами у нерелевантні години — коли ЦА працює і не має часу на перегляд реклами.

AI-алгоритми Google Ads стали стандартом у рекламі. Smart Bidding і Performance Max автоматично підбирають ставки та канали показу, щоб отримати бронювання за найвигіднішою ціною. Система враховує історію конверсій, сезонність і поведінку аудиторії, самостійно вирішуючи, кому і де показати оголошення. 

Наприклад мережа Hilton поєднала відеокампанії на YouTube із пошуковою рекламою, використовуючи Broad Match і Smart Bidding. AI у реальному часі підбирав креатив і пропозицію з 8500 готелів мережі під наміри конкретного гостя. Це дало двозначне зростання доходу за рік.

Для готелів це означає менше ручної роботи й більше шансів залучити гостей у непередбачуваних умовах, але не потрібно все делегувати ШІ, спеціалістам варто слідкувати за ситуацією, щоб уникнути небажаних витрат та помилок. 

Ремаркетинг — мастхев для конверсії

Показ реклами тим, хто вже цікавився готелем, дає у 2-4 рази вищу конверсію, ніж робота з холодною аудиторією. Готелі використовують банери, динамічний ремаркетинг із показом переглянутих номерів, пошуковий ремаркетинг (RLSA) та рекламу для власних баз гостей через Customer Match і lookalike-аудиторії. Це вписується у тренд на роботу з власними даними (first-party data), адже cookie зникають.

Паралельно зростає роль стратегії always-on — реклами, що працює цілий рік. Вона підтримує впізнаваність, охоплює тих, хто планує подорожі заздалегідь, і дає алгоритмам більше даних для оптимізації. Бюджети можуть змінюватися залежно від сезону, але повної паузи у кампаніях більше уникають.

Довгий шлях прийняття рішень

Клієнт може пройти кілька точок контакту — від Instagram до Google — перш ніж забронювати номер, тож бренд має супроводжувати його на кожному етапі. Омніканальна стратегія синхронізує рекламу в пошуку, соцмережах, email та офлайн, забезпечуючи єдиний меседж і вищу конверсію.

Ефективність зростає, коли канали працюють у зв’язці — наприклад, email для тих, хто клікнув банер, але не забронював. Додатково готелі використовують кооперативний маркетинг із авіалініями, атракціями чи туристичними бордами, розширюючи охоплення без значного збільшення бюджету.

Люди значно більше довіряють контенту від реальних гостей або улюблених блогерів, ніж офіційній рекламі — 92% мандрівників радше повірять рекомендації знайомого або блогера, ніж прямому оголошенню. Тому UGC у креативах має значний ефект.

Водночас багато готелів почали використовувати ШІ для креативів, тому ще дозволяє оптимізувати час й витрати на зйомки. Проте з цим потрібно обережно — неякісні згенеровані фото можуть зіпсувати враження від готелю ще на першому етапі розгляду, або стати приводом до негативного відгуку у соцмережах «очікування/реальність». 

@mandziakroman

Для зйомки попереднього відео вставав 7:30 😅 #hotels #bmw #bmwmotorsport #trip #autumn

♬ original sound – Hunter 𖣂︎

Які тренди SMM у готельній сфері у 2025 році — що постять і що парцює

SMM для готелів і хостелів зосереджений на щирості, креативі та відео. Світова індустрія гостинності продає не лише номер, а й емоційний досвід, підкріплений відгуками, UGC і рекомендаціями інфлюєнсерів. 

В Україні, на тлі війни, SMM став ключовим каналом підтримки туризму та довіри: готелі акцентують на безпеці, тримають зв’язок із гостями та адаптують пропозиції до нових реалій. Успіх приносять автентичність, гнучкість і готовність впроваджувати тренди — від TikTok-відео до соціальних ініціатив.

Короткі відео та UGC — як основні елементи стратегії

Короткі відео та контент згенерований кріейторами стали ядром SMM для готелів і хостелів. TikTok, Instagram Reels та YouTube Shorts перетворилися на ключові майданчики, де мандрівники відкривають нові місця: 15-60 секунд динамічного контенту, віртуальні тури, трендові ролики з гостями чи персоналом дають значно більше охоплення та збережень, ніж статичні фото.

TikTok дедалі частіше працює як пошуковик для поколінь Z і міленіалів, а Instagram впливає на бронювання у понад половини користувачів. У стратегію варто додавати реальні фото, відео та відгуки від гостей, бо вони викликають довіру й у 2,5 раза частіше приводять до бронювання, ніж брендований контент. 

@lenanormalna

Відвезла маму в найкращий готель Києва 🥰 Детальний огляд номерів, ресторанів, спа-зони та цін дивись у відео. #цікавімісцякиєва #ленанормальна #кудипітивкиєві #відпочиноквукраїні #київ

♬ оригінальний звук – Lena Normalna

Сторителінг та контент, орієнтований на досвід

Просто показати гарні номери в соцмережах уже замало — контент має занурювати у атмосферу та продавати враження.

Готелі дедалі частіше позиціонують себе як провайдери унікального досвіду: знайомство з місцевою культурою, участь у подіях, відкриття прихованих локацій. У соцмережах це реалізується через колаборації з місцевими бізнесами та гідами, що додають до бронювання екскурсії, дегустації чи активний відпочинок.

@philippplein_official

An exclusive world of luxury and entertainment—where THE PLEIN HOTEL sets the standard. #milan #philippplein #luxuryhotel

♬ original sound – PHILIPP PLEIN Official

Закулісні відео та фото показують готель з людської сторони, а історії гостей — від романтичних пропозицій до подорожей із новими знайомствами — формують емоційний зв’язок. Акцент на унікальних деталях: басейн на даху чи власна пивоварня, допомагає вирізнитися й закріпити бренд у пам’яті.

@absolutely_lucy

When you wake up in a hotel you’ve DREAMED of staying in since it opened 😮😍✨ This incredible building is an iconic sight in Singapore’s skyline, Pa Pacific Orchard @panpacificsingapore is a multi-award winning tranquil sanctuary in the midst of Downtown Singapore 🌿 Waking up to this view every morning > Would you like to stay here? #hotels #hotelsandresorts #beautifulhotels #luxuryhotel #boutiquehotel #singaporehotel #smallluxuryhotels #hotelroomview #hotelview #balconyview #singaporetiktok #singaporetrending #roomwithaview

♬ Ordinary Feb 14 – alexwarrenupdates
@koruna.ua

Гуцулія манить! І ми щиро радіємо, що тренд і культ всього рідного, тільки шириться і множиться ❤️ #коруна #готелькарпати #готельвкарпатах #карпати #карпатиукраїна #гуцули #гуцулія #відпочиноквкарпатах

♬ оригінальний звук – Курорт-готель «Коруна» ⛰️

У 2025 контент має вирізнятися і залишати після себе відчуття, що цей досвід варто прожити.

Побудова спільнот та відповідність цінностям

SMM у сфері гостинності стає інструментом побудови спільноти, емоційного зв’язку й підтримки цінностей. У центрі — активна взаємодія з аудиторією: швидкі відповіді на коментарі та повідомлення, подяка за відгуки, вирішення скарг у режимі реального часу. 

Конкурси, розіграші й челенджі стимулюють підписки та органічне поширення контенту, а власні групи в соцмережах і месенджерах створюють простір для постійного спілкування з гостями. Єдиний тон і стиль комунікації роблять бренд впізнаваним, а підтримка 24/7 — конкурентною перевагою. 

Важливим елементом стали соціальні та екологічні ініціативи: від програм зі впровадження зеленої енергії до благодійних проєктів і співпраці з місцевими виробниками.

Така стратегія не лише залучає екосвідомих і соціально активних мандрівників, а й формує коло лояльних прихильників, які відчувають гордість за вибір бренду й стають його природними амбасадорами.

Комунікація про безпеку

За умов війни питання фізичної безпеки гостей стало вирішальним фактором при виборі готелю. Тому варто відкрито інформувати про наявність укриттів, генераторів, резервного водопостачання, безпечних зон на мінусових поверхах тощо.

Фото укриттів та додаткові зручності у них, інструкції на випадок повітряної тривоги та демонстрація чітких протоколів дій формують відчуття турботи й підвищують довіру ще на етапі планування поїздки.

Оптимальний формат для готелів сформувати власний баланс розважального, інформаційного й комерційного контенту, оформленого у власній впізнаваній стилістиці.

Готельна індустрія у 2025 році перебуває на етапі стабільного відновлення та адаптації до нових економічних і технологічних умов.

Глобальний ринок знову досягає допандемічних показників, а в Україні, попри воєнні виклики, зростає внутрішній туризм, відкриваються нові об’єкти та формується попит у безпечних регіонах. Конкуренція посилюється як серед традиційних готелів, так і в сегменті хостелів, що активно розвивається завдяки доступним цінам і гнучким форматам.

Для просування у диджиталі готелі та хостели більше не можуть покладатися на один канал. Ефективність досягається завдяки поєднанню SEO, PPC і SMM у комплексних стратегіях, де ключову роль відіграють:

  • оптимізація під ШІ-пошук і локальні запити;
  • персоналізовані рекламні кампанії з акцентом на ROI;
  • креативний та щирий відеоконтент у соцмережах, заснований на реальних відгуках і досвіді гостей;
  • комунікація про безпеку та соціальну відповідальність.

Бізнеси, які швидко інтегрують штучний інтелект, працюють з власними даними, підтримують постійну присутність у мережі та будують емоційний зв’язок із аудиторією, отримують стійку конкурентну перевагу й вищі показники бронювань навіть в умовах нестабільності.

Якщо відгукнувся наш досвід — обговорімо зростання вашого бізнесу

Залишити контакт
Софія Старк
Софія Старк
• Media Editor & Email Marketing Manager
Агенція digital-маркетингу Inweb
Media Editor, дипломована журналістка з фокусом на Digital і технології. Маю 5 років досвіду у графічному дизайні, опанувала SEO, email-маркетинг та керувала SMM-відділом. У роботі — як персональна Сірі: швидко знаходжу потрібне, аналізую та перетворюю на зрозумілий контент. Педантична перфекціоністка з невичерпною допитливістю, тож збираю найважливіше і найцікавіше, щоб ви могли прочитати це у медіа. Люблю геймінг та експериментую з мобільною фотографією.
Більше цікавого