ШІ підвищує інтенсивність роботи працівників і сприяє вигоранню — дослідження Harvard Business Review
Генеративний штучний інтелект не зменшує навантаження працівників, а робить роботу інтенсивнішою. Про це йдеться в новому дослідженні, опублікованому в Harvard Business Review, яке аналізує, як ШІ змінює щоденні робочі практики.
Дослідники протягом восьми місяців спостерігали за роботою технологічної компанії у США з приблизно 200 співробітниками. Компанія не зобовʼязувала працівників використовувати ШІ, але надала доступ до комерційних інструментів, які ті почали активно застосовувати з власної ініціативи.
Результати показали, що працівники стали працювати швидше, брати на себе ширший спектр задач і частіше виходити за межі стандартного робочого часу. ШІ знизив поріг входу в задачі, що дало змогу швидко починати роботу і повертатися до неї навіть у перервах або наприкінці дня.
У короткій перспективі така динаміка створює відчуття зростання продуктивності. Водночас із часом накопичення задач і постійне перемикання уваги підвищують когнітивне навантаження та знижують здатність до відновлення.
Автори дослідження зазначають, що без чітких правил використання ШІ компанії ризикують зіткнутися з прихованим зростанням навантаження, що може призвести до вигорання, помилок у рішеннях і проблем із довгостроковою стійкістю команд.
Джерело: Harvard Business Review
