Масштабування бізнесу через PPC: як клінінгова компанія збільшила кількість заявок на 970%

Кейс про те, як PPC-реклама допомогла клінінговій компанії залучити більше клієнтів, знизити вартість заявки та масштабувати бізнес. Він буде корисним власникам сервісних компаній, маркетологам і PPC-спеціалістам, які хочуть ефективно використовувати платні канали для залучення лідів і підвищення рентабельності реклами.

Наш досвід співпраці з клієнтом демонструє, що правильна стратегія використання Google Ads, включаючи пошукові кампанії та Performance Max, у поєднанні з гнучкою оптимізацією бюджету та налаштувань, дозволяє суттєво покращити результати.

---

Вхідні дані

Наш клієнт — клінінгова компанія, яка працює на ринку з 2006 року та надає послуги з генерального і часткового прибирання у Львові, Києві та Одесі (назву залишаємо під NDA). Компанія спеціалізується на професійному очищенні приміщень будь-якого типу, включаючи офіси, квартири, будинки, торгові центри, автосалони, будівельні об’єкти та навіть судна.

Ми вже тривалий час співпрацюємо з клієнтом у напрямку SEO-просування, що дозволило покращити органічну видимість сайту та залучити стабільний потік відвідувачів. Однак для досягнення ще кращих бізнес-результатів клієнт вирішив підключити платні канали реклами (PPC). Основна мета — швидке залучення цільової аудиторії та збільшення кількості заявок через сайт.

Задача

Основним завданням для команди Inweb було зниження вартості залучення клієнта та збільшення кількості заявок, залишаючись у межах затвердженого бюджету.

Рішення команди Inweb

Оскільки клієнт вже тривалий час працював із SEO, але потребував швидкого залучення лідів, було прийнято рішення підключити контекстну рекламу (PPC) у Google Ads. Основний фокус зробили на пошукових кампаніях та Performance Max, щоб залучити максимальну кількість заявок за мінімальною ціною.

Перший етап: аудит та коригування існуючих кампаній

Перед запуском нових кампаній ми провели аудит наявних рекламних кампаній з гео у Львові та внесли ключові зміни:

• Зміна стратегії ставок — замість «Максимум кліків» встановили «Максимум конверсій», щоб реклама зосередилася саме на лідах.
• Коригування геотаргетингу — вимкнули налаштування «інтерес», залишивши лише «присутність», щоб реклама показувалася лише у цільових містах.
• Розширення мовних налаштувань — обрали показ оголошень для «всіх мов», що дало змогу залучати ширшу аудиторію.

Другий етап: запуск нових кампаній

Після оптимізації кампаній з гео Львів ми запустили нові кампанії на гео Київ. Структура — окремі пошукові кампанії на повний клінінг та часткове прибирання.

Опісля запустили брендову кампанії на всі геолокації, де надає послуги наш клієнт.

Третій етап: масштабування через Performance Max

Ми запустили Performance Max кампанію на гео Львів, щоб отримати релевантні заявки за меншою ціною. Чому так:

• Performance Max дозволяє залучити різні рекламні майданчики (YouTube, пошук, Gmail, Google Discover тощо), що потенційно знизить ціну за клік.

• У структурі кампанії використали сигнали на конкурентів для кращої релевантності реклами.

Головною складністю на цьому етапі була відсутність у клієнта підʼєднаної системи колтрекінгу, тому ми могли відстежувати кліки лише по номеру та через спеціальні форми.

Разом з тим через 10 днів ми отримали наступні результати: 

• У пошуковій кампанії на гео Львів на повний клінінг квартир вартість за конверсію зменшилася на 45,9%, з 1113 грн до 602 грн.
• Performance Max кампанія на гео Львів принесла конверсії по 77,8 грн.  

У пошукових кампаніях на Київ вдалося утримати вартість заявки (CPA) у межах 250–400 грн.

Для того щоб підсилити та отримати більш рівномірну кількість заявок на різні послуги в кампанії Performance Max, ми додали в групу обʼєктів відповідні пошукові теми. Це допомогло алгоритмам Google краще зрозуміти наміри користувачів і показувати рекламу більш релевантній аудиторії.

Крім того, послугу з меншою кількістю конверсій ми виділили в окрему кампанію, що дозволило сфокусувати бюджет і налаштування під конкретну аудиторію.

Завдяки цій оптимізації вартість конверсії (CPA) у пошукових кампаніях продовжила знижуватися — наприклад, у Києві вдалося досягти CPA в діапазоні 170–250 грн.

Масштабування та оптимізація кампаній

На основі стабільно позитивних результатів ми з клієнтом погодили збільшення рекламного бюджету на 25% для подальшого масштабування кампаній та утримання ефективності.

Після тривалого періоду роботи пошукові кампанії на гео Львів почали давати гірші результати, тому ми провели оновлення ключових слів та перегляд стратегії ставок. Для кампанії на клінінг квартир у Львові це дало значний ефект — CPA знизився з 1048 грн до 283 грн всього за три тижні. Додаткове коригування пошукових запитів дозволило покращити релевантність трафіку та ефективність витрат бюджету.

Отримавши хороші результати з Performance Max на гео Львів, у вересні ми провели додаткові покращення:

• Додали акційну пропозицію в Performance Max для прибирання квартир, що дозволило залучити більше користувачів, які шукають вигідні умови.
• Розробили індивідуальні креативи для кожної послуги без акцій, що допомогло точніше сегментувати аудиторію.

Такі кроки дозволили нам знизити CPA до 144 грн, що ще більше покращило ефективність кампаній.

Для покращення результатів ми почали тестували сигнали конкурентів у Performance Max для акційної кампанії на прибирання квартир.

У результаті CPA знизився до 96–112 грн, що стало одним із найкращих показників у кампаніях. А загальна вартість конверсії по обліковому запису впала до 301 грн.

На новий період було погоджено додаткове збільшення рекламного бюджету на 15% для подальшого розвитку успішних кампаній.

З жовтня, коли гарячий сезон у клінінговій сфері поступово спадав, ми запустили Performance Max на гео Київ, що дозволило компенсувати можливе зменшення попиту. Вартість заявки (CPA) у Києві становила 150–170 грн, що значно покращило попередні результати та забезпечило стабільний потік нових клієнтів.

Таким чином, послідовне масштабування, постійна оптимізація та тестування нових рішень дозволили досягти максимальної ефективності рекламного бюджету та забезпечити стабільне зниження вартості залучення клієнтів. 

Результати співпраці

За чотири місяці активного просування (липень – жовтень 2024 року) наша команда досягла значного покращення ефективності рекламних кампаній, що дозволило клієнту масштабувати бізнес та отримати максимальну віддачу від інвестицій у рекламу.

• Кількість конверсій зросла на 970% — завдяки правильному розподілу бюджету, оптимізації кампаній та використанню Performance Max ми суттєво збільшили кількість заявок.
• Вартість заявки (CPA) знизилась на 62,75% — в результаті комплексного підходу вдалося значно оптимізувати витрати та підвищити рентабельність реклами.

Ми працювали з клієнтом до жовтня включно, а в несезон тимчасово призупинили співпрацю. Проте клієнт уже не вперше повертається до нас у сезон (літо-осінь), що підтверджує ефективність нашої роботи та довіру до команди.

Коментар спеціаліста Inweb

Оскільки це вже не перша співпраця з клієнтом, у нас сформувалася довіра, що дало можливість гнучко тестувати нові підходи для залучення клієнтів. Ми мали змогу експериментувати з різними стратегіями, що дозволило ефективно розширювати канали залучення, відповідно до інтересів цільової аудиторії.

Для досягнення максимального охоплення ми використовували кампанії Performance Max, які дозволяють просувати послугу одночасно на всіх майданчиках Google, таких як Пошук, YouTube, Gmail та Google Display Network. Такий підхід не тільки підвищив ймовірність конверсії завдяки різноманіттю контактних точок, але й дозволив оптимізувати бюджет, автоматично перерозподіляючи його туди, де кампанія отримує кращий результат, — Олена Козирева, PPC Specialist в Inweb.

Відгук клієнта про співпрацю з Inweb

Ми звернулися до Inweb для налаштування контекстної реклами, оскільки вже протягом двох років співпрацюємо з командою SEO, і раніше періодично користувалися їхніми послугами у сфері PPC. 

Основна складність полягала в тому, щоб правильно скласти оголошення, грамотно розподілити їх за групами, постійно відстежувати результати та оперативно вносити коригування. Команда Inweb чудово впоралася з цими завданнями, що дало змогу досягти стабільного покращення показників.

Очікували ще більшого зниження вартості конверсії, проте висока конкуренція на ринку стала фактором, що вплинув на цей показник. Незважаючи на це, результати значно покращилися, і ми задоволені ефективністю роботи.

---

Команда проєкту

---