Неякісний ШІ-контент знижує продуктивність і не дає бізнесу очікуваного ефекту

У Harvard Business Review опублікували статтю дослідників BetterUp Labs та Стенфордської лабораторії соціальних медіа. Автори вивели новий термін — workslop або «робосміття». Так вони визначають контент, створений штучним інтелектом, який виглядає якісним, але не допомагає виконати завдання.

За даними MIT Media Lab, кількість компаній із повністю автоматизованими AI-процесами майже подвоїлася за останній рік. Використання ШІ на робочому місці також зросло вдвічі з 2023 року. Однак 95% організацій не бачать жодної вимірюваної віддачі від інвестицій у ці технології.

Дослідники пояснюють це саме поширенням робосміття. Такі тексти й завдання часто неповні, без контексту або з помилками, що перекладає додаткову роботу на колег. Опитування серед 1150 працівників у США показало: 40% з них за останній місяць отримували неякісний ШІ-контент.

Експерти підкреслюють, що ефективність ШІ залежить від правил його використання. Бізнесу радять формувати чіткі стандарти і показувати приклади свідомого застосування технологій, щоб вони приносили користь, а не створювали зайві витрати.

Джерело: TechCrunch