Від хіміка до маркетологині: як створити бʼюті-бренд під час війни — досвід Наталі Томчишин, співзасновниці UNICO
UNICO — український бʼюті-бренд, заснований під час повномасштабної війни. Медіа Inweb поспілкувалися зі співзасновницею Наталією Томчишин, яка поділилася досвідом запуску бізнесу в кризовий час, розповіла про комʼюніті як основу бренду, власний перехід у маркетинг, принципи побудови команди та підхід до створення контенту й продукту.
Старт бренду під час війни: мотивація та опора
— Ви заснували UNICO у розпал повномасштабного вторгнення. Як ви прийшли до рішення почати бізнес у такий час і що стало головним аргументом «за»?
Коли тобі страшно за своє життя, то робити інші речі вже не так страшно — страшніше не встигнути реалізувати все задумане. В такі моменти відпадають сумніви, ти робиш наче у потоці задумане, без зайвих думок, які зазвичай стримують.
Тому кризові ситуації часто стають стимулом для людей, бо ти починаєш наче під іншим кутом дивитись на усе. Так вийшло й у мене, початок війни та невідомість, спонукав мене робити щось нове без страху очікування оточення.
— Які перші кроки були найскладнішими й що допомогло їх пройти?
Заробляти кошти. Інвестицій не було зовсім, тому бізнес будувався на реінвестиціях. Все що ти заробив, вкладаєш у наступний місяць, з ціллю, що наступний має бути кращим, щоб ти мав можливість зростати. Про особисті доходи тут не могло бути й мови.
— Ви створювали бренд разом із Наталією Лапчак. Як партнерство вплинуло на підхід до бізнесу та розвиток бренду?
В нашому випадку це класний тандем, кожен з нас виконує ключову роль бізнесу: Наталя відповідальна за продукт, я за його впізнаваність. Ми чітко знаємо, як поділені наші зони відповідальності і як роль кожного з нас важлива для зростання бренду. На старті це дуже важливо, кожен з нас мав фокус, що допомогло не жонглювати ролями у бізнесі, хоча і посилки ми раніше також пакували.
— Чи можна сказати, що навколо UNICO з самого початку формувалося комʼюніті? Як ви його описали б зараз — хто ці люди і яку роль вони відіграють для бренду?
Гадаю так, для нас було важливо знати — хто наш клієнт, як ми його приваблюємо, що ми можемо зробити для нього, тому навіть зараз залучаємо наших клієнтів до опитувань при створенні нових засобів, бо у першу чергу ми створюємо продукт для них.
Роль комʼюніті — це те що рухає бренд, задає розуміння розвитку, дає тобі виклики, це круто, бути в контексті зі своїми клієнтами.
Персональний шлях у маркетинг
— Ви маєте освіту хіміка, але в попередніх інтервʼю зазначили, що до створення UNICO працювали у сфері маркетингу та PR. Що стало переломним моментом для переходу з технічної спеціальності у цю галузь?
Творчий шлях та підприємницька жилка. Попередній бізнес був менш вдалим, але вже там я зрозуміла, як працює маркетинг та піар, відверто скажу, я не була в цьому сильною, тому вирішила навчатись більше і мала різні проєкти, які зробили свій внесок.
Як створюється контент UNICO і які цінності головні для команди
— Поділіться закуліссям бренду UNICO — хто стоїть за розробкою контенту, продумуванням колаборацій, плануванням? Скільки людей у команді і як загалом виглядає робота над контентом, продуктом?
У команді до 30 людей, для нас важлива структура, тому я радію, що в нас сформовані окремі відділи, які відповідають за маркетинг, продукт, продажі, фінанси тощо.
Звичайно, відділ маркетингу великий, зараз я в ролі CMO, окрім фаудера. Для мене важливо, щоб кожен займався тим, в чому сильний, у нас є чудова комунікаційниця — яка знає як передати вайб через текст, також є бренд-менеджерка, яка бачить все через візуал, є перформанс-маркетологиня, яка бачить структуру і ефективність наших дій у цифрах і планує, є менеджерка з соцмереж, яка не пропустить вдалий жарт.
Тому це все командна робота, не варто сподіватись, що це може закрити одна людина, я досі вважаю, що в нас недостатньо працівників, і ще є незакриті моменти.
Продукти ми плануємо з Наталею відповідно до нашого бачення бренду, куди ми хочемо рухатись, а далі разом з відділом продакту створюємо продукт, який відповідає запиту.
— Які ключові принципи ви закладаєте в команду? І як будуєте культуру всередині UNICO, щоб люди хотіли залишатися й зростати разом із брендом?
Мені важливо, щоб кожен наш працівник розумів, що для його росту в бренді є місце. Найважливіше — його бажання. Часто люди в інших компаніях роками можуть очікувати підвищень, не беручи на себе ініціативу. Наша цінність — проактивність. Я сама така і дуже це ціную у людях, це ніколи не залишиться непоміченим.
Продуктова стратегія й масштабування
— Ви розпочали з мультитаскера, а зараз у бренду представлені блиски, пудра, перфектори, інструменти для макіяжу — за якими критеріями ви обираєте, який продукт запускати наступним?
Аналіз ринку, трендів, запитів клієнтів, особистих бажань — це все впливає на нас, щоб прийняти рішення. Незмінною залишається концепція бізнесу — мильтитаскінгова косметика. Нам завжди важливо зробити більше, ніж від тебе очікують.
— Що стало основними драйверами зростання бренду за останні роки?
Делегування, баланс і ментальне здоров’я. Робота над власним мисленням. Я намагаюсь бути гнучкою до реальностей бізнес-світу, навчаюсь та щось коригую в роботі, це дозволяє залишатись в тонусі. Програють ті, хто думають, що вже все знають.
Делегування, баланс і ментальне здоров’я
— Що допомагає вам підтримувати продуктивність у періоди високого стресу? Є якісь особисті ритуали, джерела натхнення, які допомагають повернути внутрішній фокус?
Деколи здається, що стрес створює продуктивність, але мені класно від думки, що я не сама, в мене класний партнер і команда, тому це усвідомлення дає спокій.
— Робота над брендом під час війни, у режимі постійної тривожності, стресу — це важко. Чи є у вас механізм, щоб у разі потреби могли повністю відключитися від процесів і відновити сили?
Збрешу, якщо скажу, що є. Мені подобається працювати над власним бізнесом, тому і мене немає бажання відключитись повністю, скорше — оптимізувати деякі процеси.
Стрес часто супроводжує підприємців, і це не лише про події війни, що маємо зараз, це також і про відповідальність за команду, перед партнерами чи державою, і це фонове відчуття, з яким потрібно вміти працювати чи жити, це відповідальність.
Натхнення й поради для майбутніх засновниць
— І наостанок: яку одну річ ви порадили б тим, хто зараз стоїть на старті — має ідею, але сумнівається, відкладає? Що б їм сказали не як підприємниця, а як жінка, яка вже пройшла цей шлях?
Бути чесною з собою, бо якщо це те, що ви справді хочете робити — вас жоден сумнів не зупинить.
