Inweb та Дія.Освіта запустили безкоштовний гайд з комунікацій для НУО

Агенція digital-маркетингу Inweb у співпраці з платформою Дія.Освіта представили безкоштовний гайд «Основа комунікацій для НУО: позиціювання, меседжі, тон голосу й аудиторії».

Матеріал допомагає благодійним фондам, громадським організаціям і волонтерським ініціативам побудувати чітку, чесну й послідовну комунікацію — щоб посилити довіру, залучати підтримку та зрозуміло пояснювати свій вплив.

Гайд доступний онлайн за посиланням.

Навіщо НУО гайд із комунікацій

Українські НУО працюють в умовах високої конкуренції за увагу й ресурси: донорська підтримка скорочується, а запити на допомогу продовжують надходити. У таких умовах важливо формувати чіткі та прозорі меседжі, уміти коректно подавати інформацію, а також уміти привертати та утримувати увагу аудиторії за допомогою комунікацій. 

«З 2023 року ми в Inweb ділимося з громадським сектором знаннями про маркетинг — про роботу з контентом на сайті й у соцмережах, PR та отримання Google-грантів. Ми бачили, що бракує одного матеріалу, який допоміг би організаціям створити основу комунікації, яку можна швидко адаптувати й використовувати у різних форматах — від дописів в Instagram до презентацій і пітчів для партнерів. Тому ми разом з  Дія.Освіта розробили  цей гайд», — коментує Микола Данченко, CSR Lead & Marketing Manager в Inweb.

Чим унікальний цей гайд 

Комунікація українських НУО має свою специфіку: багато організацій працюють із темами підтримки військових, ветеранів, родин, відновлення й гуманітарної допомоги. Через це універсальні міжнародні підходи не завжди працюють — потрібні інструменти, адаптовані до українських реалій.

Саме тому гайд побудований на моделях, формулюваннях і прикладах, що відповідають нашому контексту та сьогоднішнім викликам.

«НУО працюють у центрі суспільних змін, а чітка комунікація допомагає їм залучати ресурси, партнерів й отримувати довіру. Цей покроковий гайд — про основу такої комунікації: конкретну, чесну й актуальну для українських реалій. Адже мета Дія.Освіта — забезпечувати доступ до інструментів, які підсилюють розвиток людей, громад і організацій», — зазначила Руслана Коренчук, CEO Дія.Освіта, CDTO Campus, менеджерка спільних проєктів Міністерства цифрової трансформації та Фонду Східна Європа.

Що є всередині гайду

Матеріал побудований як практичний конструктор. Коли команда НУО його прочитає, то зможе швидко зібрати власну основу комунікацій. У гайді є чотири ключові блоки.

1. Позиціювання. Як чесно відповісти на запитання «хто ми, для кого й що змінюємо». Є готові формули й моделі позиціювання (фокус на компетенції, швидкості, масштабі, технологіях тощо) з прикладами українських фондів.
   
2. «Дім меседжів». Структура, що допомагає зібрати головний меседж, опорні повідомлення та докази (факти, цифри, історії). На основі цієї схеми можна швидко писати дописи, листи, пітчі для партнерів.
   
3. Тон голосу. Пояснення, як обирати доречний стиль спілкування під різні ситуації. У гайді є «еквалайзер» тону та правила для воєнного часу: конкретика замість абстракцій, дія замість опису станів, рівність і спільність замість дистанції.
   
4. Аудиторії та донори. Три кола підтримки (ядро, симпатики, «холодна» аудиторія), типові мотиви та бар’єри донорів, приклади, як одне повідомлення адаптувати під різні групи: українські донори, діаспора, міжнародні партнери, бізнес.

Де знайти гайд

Гайд «Основа комунікацій для НУО: позиціювання, меседжі, тон голосу й аудиторії» доступний на платформі Дія.Освіта.