«Маркетинг — це весь бізнес, а не окремий відділ» — Давид Гвініашвілі, співзасновник агенції DOGMA
Давид Гвініашвілі — маркетолог, співзасновник агенції DOGMA та ком’юніті-білдер. Пройшов шлях від CMO міжнародних fashion-брендів (11 мереж на 4 ринках Європи, серед яких Levi’s, HUGO, BOSS, Karl Lagerfeld, Arena Stores, Runlab та інші) до співзасновника власної агенції.
З Давидом Гвініашвілі ми познайомилися в маркетинговій спільноті, і вже з перших хвилин розмови зрозуміли, що на одній хвилі: у поглядах на комунікацію, взаємодію та роль маркетингу. Я щиро радію цьому знайомству — рекомендую познайомитися з Давидом і вам.
У цьому інтервʼю Давид поділився особистим досвідом підприємництва, поглядами на маркетинг і своєю філософією життя.
— Давиде, колись ти був СМО великої fashion-компанії і працював як найманий працівник. Зараз ти — співзасновник стратегічної маркетингової агенції DOGMA. Як тобі нова роль? Які головні уроки з твого минулого досвіду ти забрав із собою, коли створював свою агенцію?
Для мене нова роль — це про повну зміну майндсету. Перехід від директора з маркетингу до співзасновника агенції означав, що я перестав бути вузьким спеціалістом і став людиною, яка відповідає за все: від бухгалтерії до стратегії.
Зараз я активно шукаю баланс між тим, що потрібно світу, і тим, за що він готовий платити. Адже фіксованої зарплати наприкінці місяця вже немає. Буває, що моя фінансова «винагорода» за календарний місяць складає мінус 10 000 грн. Така реальність підприємця, якщо без романтики.
З минулого досвіду я забрав любов до відповідальності. Я не уникаю її, а навпаки кайфую. Її стало ще більше, адже тепер ми з партнером Кірілом Трейтяком — і ініціатори ідей, і ті, хто їх втілює.
У поєднанні з готовністю швидко змінюватися (мій улюблений скіл) це стало моїм головним драйвером. Так, на початку це виснажує, але згодом починаєш отримувати задоволення від невизначеності та можливості створювати щось із нуля. Це про свободу. Наприклад, ми за тиждень запустили новий бізнес-юніт всередині агенції (поки під NDA) і вже знайшли для нього клієнта. Це надихає.
— Ти, напевно, бачиш безліч бізнесів зсередини, як вони роблять маркетинг. Яка найбільша помилка і яка найбільша перевага, яку ти бачив у компаніях під час побудови їхніх маркетингових стратегій?
Я не сказав би, що є прям помилки. Але хочу виділити відсутність розуміння цінності маркетингу. Часто власники малого та середнього бізнесу сприймають маркетинг як функцію, що закриває тактичні завдання, а не як інвестицію в розвиток. Вони навіть кажуть: «ми витрачаємо гроші», а не «ми інвестуємо». І щоб пояснити та побудувати цю цінність, у роботу вступаємо ми.
Я дуже люблю моменти «просвітлення», коли клієнт розуміє, що маркетинг — один з найважливіших напрямів, а маркетингові цілі випливають із бізнес-цілей і є їхньою декомпозицією. Наприклад, якщо бізнес хоче заробити умовні сто мільйонів, маркетинг має привести тисячу клієнтів із конкретним середнім чеком або наростити знання бренду. Таке зізнання самому собі й клієнту свідчить про готовність визнати свою слабкість у певній сфері та залучити зовнішніх експертів для підсилення напряму стратегічного маркетингу.
— Деякі маркетологи мають свою філософію. У тебе є така?
Так. Мені близька думка Пітера Друкера: «Маркетинг — це не окрема функція, а весь бізнес, розглянутий із погляду клієнта». Звідси три мої принципи:
- маркетинг впливає на весь бізнес, включно з продуктом;
- він відповідає за бізнес-результати й може змінювати бізнес-модель;
- це відповідальність усієї компанії, а не одного відділу.
— Давиде, ти справжній ком’юніті-білдер. У тебе є свій чат маркетологів, свій клуб любителів лазні, ви разом відвідуєте бар в офісі, а також пірнаєте в купіль. Як ти вважаєш, чому сьогодні так важливо будувати спільноту?
Ідея створення ком’юніті з маркетингу виникла з мого давнього незакритого гештальту. Коли я став CMO, мені ні з ким було розділити нові виклики: кому поставити запитання, з ким порадитися. Я почав писати відомим маркетологам у Instagram — і кілька з них відгукнулися, поділившись своїм досвідом. Це показало, що я не один у цій бульбашці.
Пройшло близько двох років з того часу. Я досі багато спілкуюся з маркетологами й помічаю, що є попит на обговорення тем і викликів. Тож вирішив познайомити своїх друзів і знайомих між собою — створити для них простір обміну думок та обговорень. До речі, до спільноти може доєднатися будь-хто, дотичний до роботи маркетингу: у спільноті бот рандомно поєднує двох людей, які погодилися на зустріч, які пишуть одне одному для зустрічі та знайомства. І так щотижня.
Спільнота допомагає знайти людей зі схожим досвідом і в схожій сфері, розділити з ними свої болі та досягнення. Це надає доступ до експертизи на відстані витягнутої руки. А також це спосіб допомогти іншим людям, хто зараз проходить виклики, з якими ти вже стикнувся і які ти вже подолав.
— А що спільноти дають особисто тобі?
Для мене це насамперед про можливість познайомитися з класними людьми, провести з ними час і вибудувати міцні стосунки, які я називаю сім’єю не по крові. Ми не лише говоримо про роботу, а й разом граємо у сквош, тренуємося на вейкбордах, ходимо до лазні й купелі. Це допомагає розширювати коло друзів, а не лише професійних знайомств.
З фаворитів серед українських комʼюніті можу виділити Українську диджитал-спільноту (UDC) та The Dvizh. Також, у свій час, мені сподобався досвід у Young Business Club, який допоміг мені подивитися на всесвіт, життя та бізнес більш комерційно з погляду власника. Разом з тим, зараз я не є учасником клубу через зміну поглядів і пріоритетів.
Ще є закритий чат СМО Club UA, в якому присутні лише директори з маркетингу всієї України. Тетяна Лукинюк, топменеджерка Google UA, зібрала випускників своїх курсів в одне комʼюніті Laba Cool Marketing Community, де часто обговорюємо цікаві теми.
— Які цікаві ідеї виникали в тебе під час таких зустрічей? Які цікаві колаби стали результатом? Можливо, не конкретно в тебе, а в інших учасників спільнот.
Неформальні зустрічі часто призводять до неочікуваних і цікавих колаборацій. Наприклад, нещодавно в лазні я познайомив двох людей, компанії яких вже були партнерами, але люди не знали один одного. Вони мали спільні проєкти, і тепер завдяки цій зустрічі можуть розширити співпрацю.
Інший приклад — ми з дівчиною-СМО, з якою подружилися в спільноті, створили новий бізнес-продукт. Це стало можливим, бо ми розділяємо спільні цінності й можемо довіряти одне одному. Ми просто мали теплі дружні стосунки, які будувалися на людських принципах, і які переросли в бізнес-партнерство.
— Уяви, що до тебе звернувся початківець, який мріє побудувати свою спільноту. Які ти дав би йому три поради, щоб він все зробив правильно?
Не те щоб я вмію їх будувати чи цілеспрямовано це роблю, але якщо ти запитуєш, то я дав би три ключові поради зі свого досвіду.
- Щирий намір. Найкращі спільноти будуються на цінностях, чистому бажанні об’єднувати людей і ділитися досвідом.
- Лідерство. Завжди потрібна людина чи ініціативна група, яка буде вести спільноту. Люди самі по собі рідко організовуються. Потрібен хтось, хто візьме на себе ініціативу, запропонує зустрічі, ідеї, комунікацію.
- Регулярні приводи. Важливо мати регулярні зустрічі чи активності. Якщо ви бачитеся раз на пів року, це не створить міцних зв’язків в будь-яких відносинах. Регулярність дає змогу підтримувати спільні інтереси та створювати довіру, більше знайомитися з людиною і пізнавати її. Спільнота живе, коли є сенс її існування: обговорення регулярних питань, обмін досвідом або найголовніше — приємне проведення часу разом.
— Давиде, ти завжди в курсі всіх новин і трендів. Що визначатиме маркетинг у найближчому майбутньому?
Насамперед, пришвидшене тестування гіпотез. Завдяки штучному інтелекту (ШІ) маркетологи зможуть тестувати гіпотези значно швидше й ефективніше.
Не менш важливо — поява багатофункціональних фахівців. ШІ дає змогу людям, які не мають глибокої експертизи, виконувати складні завдання. Це змінить співвідношення на ринку праці, де багато спеціалістів зможуть закривати широкий спектр задач. Однак вузькопрофільні експерти, які створюють унікальний продукт, все одно будуть потрібними.
Автоматизація та якісна взаємодія. У найближчі роки збільшиться автоматизація комунікацій і взаємодії зі споживачами. На основі аналізу поведінкових патернів людей, ШІ зможе пропонувати найбільш релевантний контент і взаємодіяти з користувачем у найбільш сприятливий для конверсії момент. Це зробить комунікацію значно якіснішою.
— Не можу не запитати про ШІ. Як він змінює твою роботу сьогодні та що, на твою думку, змінить завтра?
У роботі я використовую ШІ для швидшого аналізу досліджень, щоб не перечитувати сотні сторінок. А ще для тестування гіпотез. Я прям обкатую їх об нього: пропоную, обговорюємо, приходимо разом до висновків.
Але я спостерігаю цікаве: разом із технологічним бумом зростає запит на офлайн-спілкування, нетворкінг і повернення в офіс. Ця дихотомія між технологіями та людським спілкуванням робить наше життя ще цікавішим.
— Чи є якась влучна фраза, якою б ти міг описати себе, свій підхід до життя чи свої цінності? Назви її.
Є дві фрази, які мені дуже імпонують.
- Відносини найважливіше, все інше — пилюка. Я переконаний, що стосунки чи то з коханою людиною, з родиною, друзями, колегами й навіть із твариною — це найважливіше. Гроші, слава та інші матеріальні речі відходять на другий план.
- Закономірні випадковості, випадковості закономірні. Багато речей, які здаються випадковими, насправді є закономірними наслідками певних дій чи обставин.
— Давиде, факт про мене — я обожнюю кіно. Тому хочу тебе запитати саме про нього. Якщо порівняти твій день із назвою фільму, який ти обрав би?
Це був би фільм «Поки не зіграв у ящик». Хоча я поки (сміється — прим. ред.) не мільйонер чи мільярдер, як герої цього фільму, я прагну отримати якомога більше досвіду та вражень від життя.
