Масштабування інфлюенс-маркетингу до рівня бізнес-інструмента — дослідження Sprout Social за перший квартал 2025 року
Інфлюенсери — один із найефективніших способів охопити цільову аудиторію в диджиталі. За даними дослідження Sprout Pulse за перший квартал 2025 року, понад половина маркетологів уже використосують інфлюенс-маркетинг для зростання впізнаваності, довіри до бренду та доходів.
Для читачів Медіа Inweb ми переклали й адаптували кейс Sprout Social. Нижче ділимося головними інсайтами й порадами, які ви зможете застосувати у власній стратегії інфлюенс-маркетингу.
З якими викликами стикаються бренди під час масштабування інфлюенс-маркетингу
Навіть якщо бренд уже почав працювати з інфлюенсерами, масштабувати цю стратегію — непросте завдання. За даними Sprout Pulse, головні труднощі — це бюджет, неефективні процеси та відсутність окремої команди, що відповідає за напрям.
Бюджет як бар’єр
Хоча 65% маркетологів упевнені в цінності інфлюенс-маркетингу для бізнесу, їм часто складно аргументовано обґрунтувати потребу в додаткових ресурсах. Особливо якщо кампанії зосереджені не на конверсіях, а на впізнаваності чи лояльності.
Зайва ручна робота
39% команд усе ще вручну шукають інфлюенсерів. Це не тільки повільно, а й виснажливо — особливо якщо потрібно оцінити відповідність контенту стандартам бренду й керувати кампаніями на кількох етапах водночас.
Немає окремої команди
У більшості брендів немає виділеної ролі чи відділу, який відповідає за інфлюенс-маркетинг. Уся ця робота лягає на плечі вже перевантажених SMM-команд або таргетологів й PPC-фахівців.
Навіть коли маркетингові відділи об’єднуються довкола інфлюенсерського напряму, часто виникають нові виклики: розрізнена комунікація з інфлюенсерами, фрагментарне планування, неузгодженість у звітності.
Як масштабувати інфлюенс-маркетинг: модель центру експертизи
Одна з причин, чому інфлюенс-маркетинг не дає очікуваного ефекту, — він часто лишається на периферії загальної маркетингової стратегії. У кейсі Sprout Social показано, як відхід від ізольованої роботи SMM-команди й побудова центру експертизи допомогли масштабувати інфлюенсерські активності на рівень усієї організації.
Замість того щоб покладати весь напрям лише на SMM-команду, Sprout Social залучила до процесу майже всі головні відділи: контенту, PR, івентів, performance-маркетингу, аналітики й продажів. Так з’явився повноцінний центр експертизи з інфлюенс-маркетингу, який об’єднав різні функції під однією системою.
Це дало змогу Sprout Social інтегрувати інфлюенсерів не лише в соцмережі, а й у вебінари, подарункові кампанії, офлайн-події, колаборації з партнерами. Для кожної команди інфлюенс-маркетинг став частиною основної стратегії, а не стороннім каналом.
Через масштаб і залучення багатьох людей, компанія чітко визначила ролі, зони відповідальності та призначила координатора напряму. Цю функцію взяв на себе старший стратег соцмереж, який очолив розвиток інфлюенсерської програми й забезпечив її стратегічний рівень.
Централізація дає змогу не лише оптимізувати ресурси, а й ухвалювати рішення на основі аналітики. Така модель забезпечує ефективну співпрацю між командами, зменшує дублювання процесів і дає змогу збудувати 360-градусну інфлюенс-стратегію, що охоплює всі дотики бренду до аудиторії.
Як оптимізувати пошук інфлюенсерів і керування кампаніями
Зараз у соцмережах — понад 127 мільйонів інфлюенсерів. І знайти серед них тих, хто справді підходить бренду — завдання не з легких. У багатьох компаніях пошук досі відбувається вручну: перегляд профілів, перевірка контенту, аналіз аудиторії. Це забирає багато часу й ресурсів, особливо коли йдеться про безпеку бренду.
У Sprout Social цю проблему вирішили за допомогою власної інфлюенс-маркетингової платформи. Вона дає змогу:
- знаходити релевантних кріейторів;
- перевіряти якість їхнього контенту й аудиторії;
- погоджувати матеріали;
- відстежувати результати — усе в єдиній системі.
Серед інструментів Sprout Social — Brand Safety Report і Brand Fit Score, які допомагають оцінити відповідність кріейторів корпоративним стандартам і обрати тих, із ким можна вибудовувати довгострокові, безпечні й автентичні партнерства.
Крім пошуку, платформа забезпечує повний цикл взаємодії від комунікації до аналітики. Це особливо важливо, коли в інфлюенсерській програмі бере участь кілька відділів. Завдяки централізованому доступу всі учасники процесу бачать актуальні активації й погодження в реальному часі.
Як виходити за межі стандартних партнерств і відкривати нові аудиторії
Для того щоб масштабувати інфлюенс-маркетинг, замало просто збільшувати кількість згадок у соцмережах. Потрібні нестандартні рішення, які не тільки виділяють бренд, а й відкривають його для нової аудиторії.
У 2024 році команда Sprout Social вирішила вийти за межі звичних B2B-форматів і проявити себе там, де від технологічної компанії не чекали появи — на Design Miami (Art Basel). Це була не просто інфлюенс-активація, а багаторівнева кампанія, яка поєднала:
- участь у культурній події як єдиний представник tech-сектору;
- присутність на локації разом з інфлюенсерами, зокрема креаторкою на ім’я Максін — пухнастою корґі, що стала зіркою соцмереж;
- закриту подію для клієнтів із запрошеними експертами;
- live-аналітику події на лендингу з використанням продуктів Influencer Marketing і Social Listening.
Крім цього, Sprout Social залучав інфлюенсерів і до інших креативних форматів: хтось вів репортажі з профільних івентів (наприклад, Dreamforce), хтось зʼявлявся в освітніх вебінарах. Від участі Віна Матано як польового кореспондента, до запрошення Erin на вебінар і наших активностей на Art Basel — торік команда зробила кілька сміливих кроків. Усі ці проєкти мали спільну рису — участь тих, кого зазвичай не асоціюють із B2B-комунікацією.
Як вимірювати ефективність інфлюенсерів у бізнес-контексті
Успішні інфлюенс-кампанії — це не лише охоплення й лайки. Для того щоб масштабувати інструмент і довести його цінність для бізнесу, важливо показати, як він впливає на продажі, залучення лідів і бренд-капітал.
У Sprout Social для цього створили кастомні аналітичні дашборди, які пов’язують активності в соцмережах із головними показниками бізнесу. Вони враховують:
- оціночну вартість безкоштовних згадок бренду;
- вартість ліда;
- кількість залучених лідів;
- взаємодії й охоплення.
Такі метрики допомагають не лише оцінити успішність кампанії, а й аргументовано пояснити її вплив керівництву чи суміжним командам.
Як перетворити інфлюенс-маркетинг на інструмент зростання доходу
Масштабування інфлюенсерської програми — це не просто про «більше партнерств». Для того щоб перетворити інфлюенс-маркетинг на повноцінний бізнес-канал, потрібно змінити сам підхід: від точкових активацій до системної роботи, прив’язаної до цілей компанії.
Кейс Sprout Social показує, що основа успіху — у злагодженій роботі команд, централізованій моделі, чітких метриках і сучасних інструментах. Зокрема, їм вдалося:
- побудувати центр експертизи, який об’єднав інфлюенс-маркетинг із загальною стратегією;
- упровадити ШІ-рішення для пошуку кріейторів і керування процесами;
- інтегрувати дані з кампаній у бізнес-аналітику й звітність.
Резюмуємо
- Інфлюенс-маркетинг уже став головним інструментом зростання для багатьох брендів. Понад 50% маркетологів використовують його для підвищення впізнаваності, довіри й доходу.
- Масштабування потребує нових підходів і внутрішньої перебудови. Основні бар’єри — це обмеження бюджету, ручні процеси та відсутність окремої команди.
- Центр експертизи допомагає інтегрувати інфлюенс-маркетинг у всі напрями компанії. Це забезпечує злагоджену роботу між відділами, зменшує дублювання задач і підвищує ефективність.
- Автоматизація критично важлива. Використання ШІ та аналітичних платформ дає змогу швидше знаходити інфлюенсерів, перевіряти їхній контент і відстежувати результати.
- Нестандартні партнерства відкривають нові аудиторії. Інтеграція у культурні й неочікувані контексти дає змогу бренду вийти за межі звичних B2B-комунікацій.
- Ефективність потрібно вимірювати через бізнес-метрики, а не лише лайки й охоплення. Головні показники: EMV, CPL, кількість лідів, аналітика по воронці.
- Інфлюенс-маркетинг має бути частиною загальної бізнес-звітності. Це допомагає ухвалювати рішення на основі даних і залучати більше ресурсів на розвиток напряму.
- Координація між командами — основа стабільного зростання. Синхронна робота SMM, контенту, PR, аналітики й продажів дає змогу перетворити інфлюенсерську програму на прибутковий бізнес-канал.
