ШІ збільшує навантаження замість того, щоб його знижувати — дослідження ActivTrak на основі 443 млн годин активності
ActivTrak опублікували звіт State of the Workplace 2026 про те, як штучний інтелект змінює робочі процеси та продуктивність співробітників. Дослідження охоплює динаміку впровадження ШІ, зміну фокуса, залучості і робочі патерни за три роки.
Ми зібрали основні дані зі звіту, його оригінал доступний на сайті ActivTrak. Матеріал буде корисним керівникам, підприємцям і спеціалістам, які хочуть розуміти, як ШІ реально впливає на роботу — і які ризики залишаються поза увагою.
Цікаві дані з дослідження:
- 80% співробітників використовують ШІ-інструменти — у 2023-му було 53%
- Час проведений у ШІ-інструментах зріс у 8 разів за три роки
- Середньостатистична організація з вибірки використовує 7 ШІ-інструментів — у 2023-му було два
- Години продуктивності зросли на 5% попри скорочення робочого дня на 2%
- Фокус-ефективність впала до 60% — найнижче за три роки
- Ризик вигорання знизився до 5%, але ризик відстороненості зріс до 23%
- Години продуктивності у суботу зросли на 46%, у неділю — на 58%
- Лише 3% співробітників використовують ШІ в оптимальному діапазоні 7–10% робочого часу
Як ШІ увійшов у робочі процеси
Автори дослідження зазначають, що 80% співробітників використовували ШІ-інструменти у 2025 році — порівняно з 53% у 2023-му. Час, який співробітники проводять у ШІ-інструментах, зріс у 8 разів — з 0,1% до 0,8% від загального робочого часу.
Утримання користувачів склало 92% щомісяця, і жодного місяця з початку 2024 року цей показник не падав нижче 88%. 39% AI-юзерів використовують інструменти 13 і більше місяців поспіль, і лише 9% скористалися ними лише один раз.
Автори звіту фіксують: впровадження ШІ більше не є експериментом. Це стала частина робочого процесу. Але більшість організацій досі не можуть виміряти, як саме ШІ змінює роботу — цей розрив у звіті називають AI Measurement Gap.
Інструментів стає більше, а не менше
У 2023 році середньостатистична організація з вибірки використовувала два ШІ-інструменти. У 2025-му — вже 7, і 83% організацій використовують 6 і більше. Ринок не консолідується навколо кількох платформ — він фрагментується.
ChatGPT лідирує за кількістю годин використання з відривом у 27 разів від наступного інструменту — Cursor. За кількістю користувачів лідирує Microsoft. Claude і MS Copilot займають третє і четверте місця за годинами. Chatgpt.com став 5-м найвідвідуванішим сайтом за загальним часом — у 2024 році він був на 19-му місці.
Автори звіту зазначають: коли компанії використовують понад сім ШІ-інструментів одночасно, питання контролю, послідовності та реального впливу стають експоненційно складнішими.
ШІ підсилює роботу, а не замінює її
Серед 10 584 користувачів, у яких порівнювали активність за 180 днів до і після впровадження ШІ, час у кожній робочій категорії зріс — жодна не скоротилася. Час на email виріс на 104%, на чат і месенджери — на 145%, на бізнес-інструменти — на 94%, на спільну роботу — на 5%.
ШІ не перебирає на себе роботу — він додає новий шар активності поверх існуючого. Продуктивні співробітники впроваджують його і роблять більше, а не те саме тільки ефективніше.
При цьому є і позитивна сторона: AI-користувачі проводять на 9% більше днів у стані здорового навантаження (81% проти 74% у тих, хто не використовує ШІ). Надмірне навантаження серед них впало з 26% днів у 2023 році до 9% у 2025-му.
Проте середній щоденний час сфокусованої роботи у AI-користувачів скоротився на 23 хвилини, тоді як у тих, хто ШІ не використовує, цей показник практично не змінився. Розрив між двома групами виріс з нульового у 2023 році до 22 хвилин у 2025-му.
Оптимальна зона використання — і чому більшість до неї не доходять
Співробітники, які витрачають 7–10% робочого часу на ШІ-інструменти, демонструють найвищий рівень продуктивності — 95%. Це вищий показник, ніж у тих, хто використовує ШІ менше або більше.
Але лише 3% користувачів потрапляють у цей діапазон. Найбільша група — 57% — витрачає на ШІ менше 1% робочого часу.
Автори роблять висновок: більшість організацій вже впровадили чи впроваджують ШІ, проте майже ніхто не оптимізував і не операціоналізував його у масштабі.
Продуктивність: робочий день триває менше, але стає щільнішим
Середня тривалість робочого дня скоротилася з 8 годин 53 хвилин у 2023 році до 8 годин 44 хвилин у 2025-му — на 2%. Але продуктивні години за той самий період зросли на 5% — до 6 годин 36 хвилин на день.
Співробітники також починають раніше: середній час першої активності змістився з 8:02 на 7:48 ранку. Робочий день став не просто коротшим — він став щільнішим.
Тривалість продуктивних сесій зросла на 13% — з 24 хвилин 25 секунд до 27 хвилин 30 секунд. Тобто, окремі робочі відрізки стають довшими, навіть попри скорочення загального дня. Ефективність продуктивності утримується на рівні 95%.
Падіння фокуса третій рік поспіль
Фокус-ефективність — частка робочого часу, витраченого на зосереджену, непереривну роботу — впала до 60% у 2025 році. У 2023-му вона становила 63%. Це не разова просадка, а стійкий трирічний тренд.
Середня тривалість фокусної сесії скоротилася на 9% — з 14 хвилин 23 секунд до 13 хвилин 7 секунд. Загальний час фокусної роботи також зменшився на 2%, або на 4 хвилини на день.
Паралельно час на взаємодію і роботу разом зріс на 34% — до 52 хвилин на день — і тепер становить 13% від усіх продуктивних годин, порівняно з 10% у 2023-му. Мультизадачність зросла на 12% — до 1 години 33 хвилин на день.
Продуктивні показники ростуть, але все більше фінансуються перемиканням між задачами, а не глибиною. Можливо, ШІ бере на себе ту когнітивну роботу, яку раніше виконував фокус — але це поки що гіпотеза, яка потребує подальшого дослідження.
Добробут співробітників: вигорання відступає, але з’являється новий ризик
75% співробітників підтримують здорові робочі патерни — найвищий показник за три роки, порівняно з 66% у 2023-му. Ризик вигорання впав на 22% і зараз становить 5%. Частка надмірно завантажених співробітників скоротилася на 42% — з 12% до 7%. Частка недозавантажених також знизилась — з 22% до 18%.
Це відображає системну роботу організацій над скороченням хронічного перевантаження.
Проте частка співробітників із ризиком відстороненості зросла на 23% — з 19% до 23%. Більша частина цього зростання відбулася між 2024 і 2025 роками. Це співробітники, які проводять понад 75% робочого року у стані недозавантаженості: не виснажені, але хронічно недозадіяні та недозастосовані.
Автори звіту пояснюють зв’язок між двома трендами: коли перевантаження знижується, вивільнена потужність не перерозподіляється автоматично на ціннішу роботу. Без свідомого таймменджменту вона дрейфує у бік відстороненості. Криза вигорання вщухла, проте криза вирівнювання тільки починається.
Робота у вихідні стає нормою
Продуктивні години у суботу зросли на 46% — з 3 годин 10 хвилин до 4 годин 37 хвилин на одного працівника. У неділю — на 58%, з 2 годин 30 хвилин до 3 годин 58 хвилин. Час початку роботи у суботу змістився з 8:35 на 7:11 ранку — на 1 годину 24 хвилини раніше. У неділю — з 12:24 на 10:58.
Автори звіту наголошують: це не історія про невелику групу трудоголіків. Це структурний зсув у тому, як використовується час вихідних — і він стійко рухається в одному напрямку вже три роки поспіль.
У розрізі галузей: Insurance, Legal та Financial Services мають найбільшу частку співробітників зі здоровим навантаженням — по 79%. Education — найменшу: лише 43%, що майже вдвічі нижче загального середнього. Ризик відстороненості в освіті сягає 64% — майже втричі більше за загальний показник у 23%. Найнижчий ризик відстороненості — в Insurance (14%).
Формат роботи: місце роботи стає неважливим, головне — організація та менеджмент
47% компаній у вибірці працюють у remote-first форматі, 25% — office-first, 25% — у регулярному гібридному форматі. Жодна модель не має однозначної переваги за всіма показниками одночасно.
Працівники на ремоуті показують найвищий щоденний продуктивний час — 7 годин 1 хвилину, що на 38 хвилин більше, ніж у office-first. Офісні співробітники мають найвищу фокус-ефективність — 64% — і найдовші продуктивні сесії — 41 хвилину. Гібридні співробітники, які розподіляють день між офісом і домом, мають найдовший робочий день за тривалістю — 9 годин 45 хвилин — але найнижчий продуктивний і фокусний час серед усіх типів.
Робота в офісі не гарантує ефективності
Office-first компанії мають найвищу частку недозавантажених співробітників — 20%. Офісні працівники при цьому є найбільш перевантаженими: 32% з них надмірно завантажені — у 2,5 рази більше, ніж у будь-якому іншому форматі. Автори звіту окремо відзначають цей показник як сигнал для організацій, які активно впроваджують політику повернення в офіс.
Регулярний гібридний і remote-first формати мають найвищу частку здорових співробітників — по 76%. Але з різним розподілом: у гібридних більше недозавантажених (18% проти 14%), у remote-first — більше перевантажених (11% проти 6%).
Автори звіту формулюють головний висновок розділу так: тип локації — це індикатор того, як організована робота, а не її причина. Питання не в тому, звідки працює співробітник, а в тому, чи дає операційна модель умови для якісної роботи — незалежно від місця.
Дані ActivTrak вказують на те, що ШІ не зовсім інструмент розвантаження. Робочий день завдяки йому справді скорочується. Але обсяг роботи — ні.
ШІ не замінює задачі, а додає новий шар активності поверх існуючих процесів. Організації отримали зростання продуктивних годин, але заплатили за це зниженням фокуса, зростанням мультизадачності та розмиванням меж між робочими і вихідними днями. Більшість з них при цьому не мають інструментів, щоб навіть виміряти, що саме змінилося — і на краще чи ні.
Паралельно змінюється характер головного ризику для бізнесу. Якщо раніше основною проблемою було вигорання від перевантаження, то зараз на перший план виходить відстороненість від недозавантаженості. Майже кожен четвертий співробітник хронічно недозадіяний — і це не менш коштовна проблема, ніж вигорання.
Автори звіту формулюють головний виклик 2026 року так: питання вже не в тому, впроваджувати ШІ чи ні. Питання в тому, чи є у організації операційна модель і достатня видимість процесів, щоб керувати workforce, який працює інакше — швидше, фрагментованіше і все менш передбачувано.
