Чому email актуальний у 2025 році та як він допомагає створювати звʼязок з аудиторією
Email-маркетинг залишається актуальним, й набирає обертів. Кількість користувачів зростає — з 4,26 млрд у 2022 році до очікуваних 4,73 млрд у 2026-му.
Atdata дослідили, чому email актуальний в наш час та як листи допомагають створювати звʼязок з аудиторією. Ми зібрали ключові інсайти із дослідження. Його повну версію можна завантажити на сайті Atdata.
Зі зростанням популярності соціальних мереж, миттєвих повідомлень, проблем зі спамом і досягнень у комунікаційних технологіях багато хто вважав, що дні email полічені. Подібно до того, як стаціонарний телефон поступився місцем мобільному, електронну пошту сприймали як технологію на межі застарілості.
Початок 2000-х змінив те, як люди спілкувалися онлайн. Соціальні мережі Facebook, Twitter та LinkedIn, революціонізували у спосіб взаємодії людей і бізнесу. Месенджери WhatsApp і Messenger, забезпечили динамічне спілкування в режимі реального часу — миттєве, розмовне й часто особисте.
Зі зростанням популярності цих платформ багато хто почав сприймати електронну пошту як пережиток минулого — занадто повільну й громіздку порівняно зі швидкими засобами спілкування, доступними тепер.
Однією з найбільших проблем, яка переслідувала email, було стрімке зростання спаму. Небажані листи, фішингові шахрайства та рекламні повідомлення заполонили скриньки й ускладнювали користувачам пошук важливих повідомлень.
Навіть без спаму, кількість легітимних листів зросла настільки, що користувачі відчули перевантаження. Щоденні розсилки, сповіщення та комерційні листи перетворили пошту на джерело постійного шуму й втоми.
Запровадження таких інструментів зв’язку як Slack, Microsoft Teams і Zoom, принесло новий рівень інтеграції та ефективності в комунікацію на робочому місці, особливо під час пандемії. Щоденна кількість учасників зустрічей у Zoom зросла з 10 мільйонів у грудні 2019 року до понад 300 мільйонів у квітні 2020 року.
Чому email залишається актуальним
- Email об’єднує онлайн-активності та підтверджує особу.
- Понад 3 мільйони листів відправляються щосекунди, 99% користувачів перевіряють пошту кожного дня.
- 51% людей користуються однією адресою понад 10 років.
- Багато платформ використовують email для реєстрації та аутентифікації.
- Email забезпечує отримання сповіщень та оновлень в одному місці.
- Email-маркетинг приносить $36 за кожен витрачений $1.
- Email допомагає бізнесам вести міжнародний діалог і укладати угоди.
Попри прогнози щодо занепаду, email довів свою стійкість і постійну актуальність. Вплив пошти виходить далеко за межі просто засобу комунікації — email є потужним з’єднувальним елементом, що формує професійне життя, стосунки, культури й економіку.
Електронна пошта — це універсальний цифровий ідентифікатор, що об’єднує онлайн-активності та профілі.
Більшість соціальних платформ, сайтів та онлайн-сервісів покладаються на email для реєстрації користувачів і входу. Ця залежність від пошти робить її ядром онлайн-присутності, виступаючи як цифровий паспорт, який підтверджує й авторизує дії в інтернеті.
Роль email як цифрового ідентифікатора також поширюється на посилення безпеки й персоналізації, оскільки сервіси використовують перевірку через пошту та двофакторну автентифікацію для захисту облікових записів. Крім того, email дозволяє бізнесу персоналізувати взаємодію з користувачем, пов’язуючи поведінку та вподобання через різні точки дотику, що забезпечує адресний маркетинг, кращий сервіс і більш узгоджений користувацький досвід.
Оскільки електронна пошта безперешкодно інтегрується з різними платформами, вона забезпечує узгоджену комунікацію та синхронізацію даних. Така міжплатформна сумісність дозволяє отримувати сповіщення, оновлення й повідомлення з різних сервісів в одному централізованому місці — їхній поштовій скриньці. Email слугує хабом для синхронізації інформації між пристроями й застосунками.
Бізнес також продовжує покладатися на електронну пошту для маркетингових кампаній і клієнтських сповіщень.
Email підсилює бізнес-процеси, спрощуючи комунікацію з клієнтами, постачальниками й партнерами, забезпечуючи ефективні та своєчасні взаємодії. Роль пошти у персоналізованих маркетингових кампаніях стимулює залученість клієнтів і повторні покупки, тоді як транзакційні листи містять важливі оновлення, які формують довіру й прозорість.
Email допомагає бізнесам спілкуватися з клієнтами в усьому світі. Через нього проходять листування, угоди й транзакції, що підтримують міжнародну торгівлю та розвиток компаній.
Роль електронної пошти в сучасному маркетингу
Email допомагає збирати дані, підтверджувати особу та об’єднувати різні канали зв’язку. Для бізнесу це дає змогу покращити маркетинг, краще взаємодіяти з клієнтами й досягати результатів.
Збір первинних даних
Електронні адреси надають бізнесу надійне джерело первинних даних, що є важливим для персоналізованого маркетингу та розуміння клієнтів. Інтеграція електронної пошти як якоря для даних дозволяє компаніям ідентифікувати та об’єднувати дані з різних точок дотику, створюючи єдиний і повний профіль.
Якщо це робиться за згодою користувача, такий підхід відповідає очікуванням щодо конфіденційності сучасних користувачів і зміцнює довіру, водночас створюючи ефективніші й цільові кампанії, що відображають індивідуальні вподобання.
Сервіси доповнення даних покращують клієнтські записи, додаючи відсутню інформацію — демографічні, географічні та поведінкові дані. Це дає змогу точніше таргетувати й сегментувати аудиторію, покращуючи релевантність повідомлень. Інструменти перевірки й валідації електронних адрес гарантують, що адреси є дійсними й активними, знижуючи частку відмов (bounce rate) і підвищуючи доставку листів.
Актуальні email-адреси дозволяють бізнесу достукатися до справжніх клієнтів, що критично для якісної комунікації та залучення. Завдяки аналітиці компанії можуть відстежувати поведінку людей на різних етапах взаємодії, краще розуміти їхні вподобання й створювати персоналізовані кампанії.
Омніканальність (Omnichannel Messaging)
Гнучкість email дозволяє легко поєднувати його з іншими каналами комунікації. Вбудовуючи пошту в загальну стратегію, компанії досягають єдиного тону й послідовності на всіх платформах.
Персоналізація відіграє ключову роль: використовуючи дані про клієнтів, бізнес може створювати точний контент і підвищувати конверсію.
Як точні дані покращують маркетинг
Актуальні та перевірені email-адреси — одна з основ ефективних маркетингових кампаній. Вони допомагають досягати потрібної аудиторії, уникати спаму, знижувати повернення листів і зберігати хорошу репутацію відправника. Це підвищує не лише доставлення, а й загальну результативність.
Перевірка контактів і збагачення бази даних відкривають більше можливостей для бізнесу:
- Краще таргетування. Чим точніші дані, тим легше сегментувати аудиторію й надсилати релевантні повідомлення. Це підвищує шанси на відповідь і продаж.
- Персоналізація й залучення. Якісні дані дозволяють робити звернення адресними, що покращує взаємодію й будує довіру.
- Єдине повідомлення в усіх каналах. Завдяки синхронізації даних, клієнт бачить цілісну комунікацію, незалежно від того, де стикається — в email, соцмережах чи офлайн.
- Кращий ROI. Замість витрат на неактивні контакти, бюджет працює на реальні результати — зацікавлену аудиторію та конверсії.
- Аналітика й розуміння. Детальні дані допомагають відслідковувати поведінку клієнтів, адаптувати стратегії й покращувати кампанії.
- Юридична відповідність і довіра. Перевірка бази гарантує дотримання правил (як-от GDPR) і підсилює репутацію бренду завдяки прозорій комунікації.
Електронна пошта зовсім не мертва. Вона залишається основою цифрової ідентичності, поєднуючи онлайн-особистості та забезпечуючи ефективні комунікаційні стратегії. Кожна електронна адреса, яку ми використовуємо, зберігає історію наших взаємодій, досягнень і стосунків.
Від першого подання заявки на роботу до останнього оновлення проєкту, від відновлення зв’язку з давніми друзями до формування нових знайомств — електронна пошта була свідком наших особистих і професійних подорожей.
Здатність електронної пошти до персоналізації й з’єднання дозволяє бізнесу будувати глибші відносини зі своїми клієнтами, розуміючи їхні потреби та вподобання на індивідуальному рівні.
